清明上河園游客滿意度調(diào)查

尊敬的游客朋友:
       您好！我是旅游管理專業(yè)的學(xué)生，歡迎您參加本次調(diào)查！本問卷旨在了解您對(duì)清明上河園游覽體驗(yàn)的滿意度，以期為景區(qū)提升服務(wù)質(zhì)量提供參考。問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受作答。預(yù)計(jì)耗時(shí)約5分鐘，衷心感謝您的支持與參與！
第一部分:基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)類型?
4. 您的月均收入
第二部分：行為特征
5. 這是您第幾次訪問清明上河園?
6. 您是通過哪些渠道了解到清明上河園的?
7. 您是如何到達(dá)清明上河園的?

第三部分：滿意度評(píng)價(jià)(請(qǐng)您對(duì)以下方面的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)：[矩陣量表題]) *

1.環(huán)境與設(shè)施
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間數(shù)量、清潔度與分布合理性
休息設(shè)施（座椅、涼亭等）充足性與分布的合理性
導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)清晰度與準(zhǔn)確性
景區(qū)內(nèi)交通設(shè)施的便捷性
2.游覽體驗(yàn)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
演出節(jié)目的觀賞性與文化感染力
互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目的趣味性與參與感
人流管理與擁擠程度控制
演出場(chǎng)地的容量與觀演視野
3.服務(wù)質(zhì)量
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
工作人員服務(wù)態(tài)度與效率
購票、檢票流程的便捷性
咨詢、投訴等反饋渠道的便捷性
4.文化展示
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
景區(qū)歷史場(chǎng)景的還原度與沉浸感
文化講解服務(wù)的知識(shí)性與趣味性
景區(qū)文化氛圍的營造效果
5.消費(fèi)體驗(yàn)
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
文創(chuàng)產(chǎn)品的文化特色與性價(jià)比
餐飲種類、口味與價(jià)格的合理性
門票價(jià)格與整體體驗(yàn)的匹配度
第四部分:整體評(píng)價(jià)與行為意向
1.總體而言，您對(duì)本次清明上河園之行的整體滿意度是?
2. 您未來是否愿意再次游覽清明上河園?
3. 您是否愿意向親友或同事推薦清明上河園?
第五部分:開放建議
對(duì)于景區(qū)，您還有哪些具體的意見或建議?
【結(jié)束語】
問卷到此結(jié)束，再次衷心感謝您的耐心填寫與寶貴意見！祝您旅途愉快！
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