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老鄉(xiāng)雞品牌口碑認知與營銷現(xiàn)狀調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

3. 您的職業(yè)

大學生上班族自由職業(yè)其他

4. 您是否聽說過/了解過老鄉(xiāng)雞品牌？

非常了解一般了解只聽過完全沒聽過

5. 您主要通過哪些渠道了解到老鄉(xiāng)雞？

親友、同學、同事推薦、討論抖音、小紅書、視頻號、快手的短視頻平臺大眾點評、美團等外賣、點評平臺微信公眾號、視頻號、朋友圈、社群新聞、品牌營銷事件、熱搜內(nèi)容線下門店

6. 您身邊的家人朋友同學對老鄉(xiāng)的整體評價偏向？

好評居多好壞參半差評居多不清楚

7. 您是否會主動去查看老鄉(xiāng)雞的相關(guān)評價、視頻、內(nèi)容？

經(jīng)常偶爾很少從不

8. 您認為老鄉(xiāng)雞在網(wǎng)絡上最突出的正面口碑標簽是？

平價親民、性價比高菜品健康、家常、干凈放心品牌接地氣、國民快餐、好感度高營銷有趣、接地氣、不浮夸門店多、就餐方便不清楚

9. 您了解到的老鄉(xiāng)雞負面口碑/爭議點主要有？

服務參差不齊、門店體驗不一菜品單一、更新慢、缺乏創(chuàng)新外賣體驗差，包裝、保溫、分量問題營銷宣傳較少、知名度不足負面評價處理不及時沒有了解到負面口碑不清楚

10. 您對老鄉(xiāng)雞目前網(wǎng)絡口碑、品牌形象的整體印象是？

非常好比較好一般比較差非常差

11. 您對老鄉(xiāng)雞產(chǎn)品（口味、品質(zhì)、豐富度）的整體印象是？

非常好比較好一般比較差非常差

12. 您對老鄉(xiāng)雞服務（服務態(tài)度、效率、環(huán)境）的整體印象是？

非常好比較好一般比較差非常差

13. 您對老鄉(xiāng)雞價格（性價比、優(yōu)惠活動）的整體印象是？

非常好比較好一般比較差非常差

14. 您認為老鄉(xiāng)雞想要提升口碑，最應該加強哪方面？

加大線上、短視頻軟件的宣傳提升產(chǎn)品創(chuàng)新、豐富菜品品類統(tǒng)一服務標準、改善門店體驗優(yōu)化外賣口碑、包裝與品質(zhì)及時處理負面評價、做好口碑維護做好互動活動、加強與用戶之間的互動拓展門店、提升區(qū)域知名度

15.

您更愿意通過哪種形式關(guān)注了解傳播餐飲品牌？

短視頻內(nèi)容用戶真實評價、探店測評親友熟人推薦、口口相傳優(yōu)惠活動、福利活動吸引用戶品牌故事，正能量營銷內(nèi)容

16. 您認為老鄉(xiāng)雞口碑營銷目前最明顯的不足是？

宣傳力度低、知名度低口碑內(nèi)容單一、缺乏話題線下門店少、存在地域限制沒有用戶互動、難以主動傳播目標投放群體較窄、傳播范圍有限無明顯不足

17. 針對老鄉(xiāng)雞的口碑營銷、宣傳與推廣，您覺得有哪些問題或不足？請?zhí)岢瞿母倪M意見。

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