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趙一鳴零食量販品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：您好！本次調(diào)查旨在從消費(fèi)者視角探究趙一鳴零食量販的品牌競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息。問(wèn)卷作答約 5 分鐘，懇請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)消費(fèi)體驗(yàn)和感受填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

一、基礎(chǔ)信息類

1. 您的性別

A.男B.女

2. 您的年齡階段：［填空題］

3. 您的職業(yè):［單選題］

A.初中在讀及以下B.高中在讀C.大學(xué)在讀及以上D.初入職場(chǎng)（工作一年內(nèi)）E.職場(chǎng)老油條（工作一年以上）F.退休人員G.其他

4. 您的月可支配收入：［單選題］

A. 1000 元及以下B. 1001-2000 元C. 2001-3000 元D. 3001-5000 元E. 5001 元以上

5. 您所在的區(qū)域：［單選題］

A. 濟(jì)南的中心各區(qū)B. 青島的中心各區(qū)C. 煙臺(tái)的中心各區(qū)D. 山東其他地級(jí)市E. 山東各縣級(jí)市（例如萊陽(yáng)市，龍口市等）

6. 您購(gòu)買休閑零食的頻率：［單選題］

A. 每天 1 次及以上B. 每周 3-5 次C. 每周 1-2 次D. 每月 1-3 次E. 每月 1 次及以下F 其他

二、態(tài)度調(diào)查

（一）零食消費(fèi)習(xí)慣類

7. 您購(gòu)買零食的主要消費(fèi)場(chǎng)景（可多選）

家庭日常/囤貨即時(shí)解饞/激情消費(fèi)辦公/學(xué)習(xí)加餐朋友聚會(huì)/外出游玩節(jié)日送禮其他

8. 您日常購(gòu)買零食的主要渠道（可多選）：

趙一鳴等零食量販品牌家家悅等綜合商超社區(qū)小超市 / 便利店淘寶 / 京東 / 拼多多等線上電商抖音 / 快手等直播帶貨平臺(tái)其他

9. 若上題選擇A，您更傾向于選擇哪家零食量販品牌店：［單選題］

A.趙一鳴B.好想來(lái)C.本土零食品牌門店（如悅記?好零食）D.其他

10. 您選擇零食購(gòu)買渠道時(shí)優(yōu)先考慮的因素：

A. 價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高B. 距離近，即買即得更便利C. 品類豐富，新品更新快D. 商品品質(zhì)有保障，新鮮度高E. 服務(wù)態(tài)度好，購(gòu)物體驗(yàn)佳F. 會(huì)員福利多，優(yōu)惠活動(dòng)豐富G. 支持混合稱重，按需選購(gòu)

11. 你是否有過(guò)趙一鳴零食的消費(fèi)經(jīng)歷：

是否

（二）趙一鳴品牌認(rèn)知與消費(fèi)類

12. 您了解到趙一鳴零食的主要途徑：［多選題］

A. 線下門店偶遇B. 門店海報(bào) / 線下促銷宣傳C. 抖音 / 小紅書(shū)等線上社交 / 短視頻平臺(tái)D. 會(huì)員活動(dòng) / 優(yōu)惠信息推送E. 朋友/家人/同事推薦

13. 您選擇趙一鳴零食的核心原因［多選題］

A. 價(jià)格顯著低于商超 / 小超市B. 門店選址便利，靠近社區(qū) / 商圈 / 學(xué)校C. 品類豐富，可一站式選購(gòu)D. 支持混合稱重，按需購(gòu)買不浪費(fèi)E. 品牌知名度高，口碑好F. 購(gòu)物環(huán)境整潔，陳列規(guī)范

14. 您在趙一鳴消費(fèi)時(shí)是否遇到過(guò)以下問(wèn)題（可多選）：

A. 食品變質(zhì) / 過(guò)期、新鮮度差B. 員工態(tài)度惡劣、服務(wù)不專業(yè)C. 小票標(biāo)識(shí)不清、疑似多收費(fèi)D. 熱門商品缺貨、補(bǔ)貨速度慢E. 售后問(wèn)題推諉，未有效解決F. 門店陳列混亂，難找商品G. 無(wú)任何問(wèn)題

15. 您認(rèn)為趙一鳴最需要補(bǔ)充的品類方向（可多選）：

A. 山東魯味特色零食（魷魚(yú)絲、鹵味、堅(jiān)果等）B. 網(wǎng)紅爆款零食 / 新品零食（如臘瓶糖，酸甜砂糖條，爆汁葡萄等）C. 自有品牌專屬商品D. 日化 / 家居等非零食品類E. 節(jié)慶禮盒類產(chǎn)品F. 健康低脂 / 兒童專屬零食

（三）零食量販品牌競(jìng)爭(zhēng)類

16. 您對(duì)趙一鳴的核心競(jìng)品（好想來(lái)、悅記?好零食等）的了解程度：

A. 非常了解B. 一般了解C. 略有耳聞D. 完全不了解

17. 您認(rèn)為與同類零食量販品牌相比，趙一鳴的核心優(yōu)勢(shì)［多選題］（可多選，若不了解競(jìng)品可選 F）：

A. 價(jià)格更低，極致平價(jià)B. 門店布局更密集，位置更便利C. 品類更豐富，覆蓋范圍廣D. 品牌傳播力強(qiáng)，知名度更高E. 購(gòu)物流程更簡(jiǎn)潔，體驗(yàn)更好F. 不了解競(jìng)品，無(wú)法評(píng)價(jià)

18. 您認(rèn)為趙一鳴相比同類零食量販品牌的主要不足［多選題］：

A. 服務(wù)質(zhì)量差，員工培訓(xùn)不到位B. 品控管理有漏洞，食品安全存疑C. 無(wú)特色自有品牌，同質(zhì)化嚴(yán)重D. 本地化品類不足，貼合度低E. 會(huì)員體系不完善，福利吸引力弱F. 不了解競(jìng)品，無(wú)法評(píng)價(jià)

（四）量表題

（李克特 5 級(jí)量表，1 分 = 非常不符合 / 非常不滿意，2 分 = 不太符合 / 不太滿意，3 分 = 一般，4 分 = 比較符合 / 比較滿意，5 分 = 非常符合 / 非常滿意）

19. 趙一鳴品牌各維度滿意度評(píng)價(jià)

非常不認(rèn)可
不認(rèn)可
一般認(rèn)可
認(rèn)可
非常認(rèn)可

整體價(jià)格水平，性價(jià)比高

門店選址與購(gòu)買便利性

品類豐富度與新品更新速度

商品品質(zhì)與新鮮度

員工服務(wù)態(tài)度與結(jié)賬效率

售后問(wèn)題的處理效率

會(huì)員福利與優(yōu)惠活動(dòng)吸引力

20. 消費(fèi)意愿與品牌認(rèn)同評(píng)價(jià)

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

我會(huì)向朋友 / 家人推薦趙一鳴零食

我后續(xù)會(huì)繼續(xù)選擇趙一鳴消費(fèi)

趙一鳴的品牌定位符合 “老百姓家門口的省錢超市”

趙一鳴相比傳統(tǒng)商超，更能滿足我的即時(shí)消費(fèi)需求

21. 零食量販行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力認(rèn)知評(píng)價(jià)

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

性價(jià)比是零食量販品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

線下門店的即時(shí)性是是零食量販品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

差異化品類 / 自有品牌是零食量販品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與品控能是零食量販品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力

三、開(kāi)放類問(wèn)題

22. 您對(duì)趙一鳴零食在服務(wù)質(zhì)量、品控管理方面，有哪些具體的改進(jìn)建議？

23. 結(jié)合山東本地的消費(fèi)習(xí)慣，您認(rèn)為趙一鳴應(yīng)開(kāi)發(fā)哪些您愛(ài)吃的魯味特色零食或本土化產(chǎn)品？

24. 您認(rèn)為趙一鳴應(yīng)從哪些方面提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地應(yīng)對(duì)好想來(lái)、本土品牌等競(jìng)品的挑戰(zhàn)？

25. 對(duì)于零食量販行業(yè)的發(fā)展，您還有哪些其他的看法或建議？

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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