關(guān)于遠洋紅星長沙天鉑小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查問卷

尊敬的天鉑業(yè)主/住戶：
        您好！為了解您對遠洋紅星長沙天鉑小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的期望水平和實際感受服務(wù)水平，以便我們進一步提升服物業(yè)服務(wù)，我們特開展本次問卷調(diào)查。您的意見對我們非常重要，請您根據(jù)實際情況和真實感受填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，我們將嚴格保密您的個人信息，感謝您的支持與合作。
1. 您所在樓棟、房號和電話號碼是:
2. 您在本小區(qū)居住的時長
3. 您對長沙天鉑小區(qū)物業(yè)的總體評價
以下題目請您根據(jù)對物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)的實際感受進行評價
4. 您對小區(qū)的安全管理如何評價
5. 物業(yè)秩序方面：你覺得門崗服務(wù)怎么樣？秩序有進出登記和主動服務(wù)嗎？
6. 物業(yè)秩序方面：您對小區(qū)的停車管理是否滿意？
7. 物業(yè)秩序方面：您是否知曉物業(yè)開展過應(yīng)急演練？（如消防演習(xí)、防汛演習(xí)等）
8. 您對小區(qū)公共設(shè)施（如樓道、游樂器材等）的維護維修評價如何？
9. 您對小區(qū)公共設(shè)備（如電梯、供水、供電等）的維護維修評價如何？
10.

您認為與您生活相關(guān)的最重要的設(shè)備、設(shè)施有哪些？

11. 您對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔服務(wù)如何評價？(小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境清潔；樓道內(nèi)公共環(huán)境清潔）
12. 您對小區(qū)園林綠化養(yǎng)護工作的評價如何？
13. 您對本小區(qū)蚊蠅、老鼠等四害消殺如何評價？
14. 物業(yè)衛(wèi)生方面：物業(yè)衛(wèi)生是否及時打掃，保潔阿姨能經(jīng)常接觸到不？垃圾桶是否日產(chǎn)日清且垃圾桶周邊干凈
15. 物業(yè)客服方面：您是否對樓宇管家熟悉，管家信息回復(fù)是否及時，管家是否主動拜訪過？
16. 您是否能及時收到物業(yè)服務(wù)中心客服傳遞的信息？
17. 社區(qū)文化活動方面：您是否參加過小區(qū)物業(yè)開展的活動，您希望多開展哪些類型的活動？
18. 您認為物業(yè)公司在哪些方面需要優(yōu)先改進（可多選）
19. 您認為現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)水平與您的期望是否匹配
20. 請您分別對下列人員進行評價：
21. 您希望物業(yè)公司提供哪些委托增值服務(wù)？
22. 您最希望物業(yè)開展哪些主題的社區(qū)文化活動？
23. 您對小區(qū)物業(yè)服務(wù)、環(huán)境改造、設(shè)施升級等是否有其他建議？
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