業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的業(yè)主/住戶：

您好！為不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，營造更舒適、安全、和諧的居住環(huán)境，我們誠摯邀請您參與本次滿意度調(diào)查。您的意見和建議對我們至關(guān)重要，我們將認(rèn)真研究并作為改進(jìn)工作的重要依據(jù)。本次調(diào)查采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析。感謝您的支持與配合！

第一部分:基本信息（僅用于分類統(tǒng)計(jì)）
1. 您居住的樓棟號(hào):___號(hào)樓___單元
2. 您在此居住的時(shí)長:
3. 您的身份是:
第二部分:滿意度評估
4. 客戶服務(wù)與溝通 
服務(wù)人員態(tài)度、報(bào)修投訴響應(yīng)與處理效率、信息通知清晰度,對物業(yè)公司的整體信任度。
5. 秩序維護(hù)與安全管理 
門崗管理、巡邏、車輛停放秩序、消防通道管理。
6. 環(huán)境衛(wèi)生與綠化
公共區(qū)域清潔、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)、四害消殺。
7. 工程維修與設(shè)施維護(hù)
公共設(shè)施（電梯、門禁等）運(yùn)行狀況、維修及時(shí)性與質(zhì)量、公共部位完好度。
8. 基礎(chǔ)管理與費(fèi)用透明度
物業(yè)費(fèi)公示、公共收益公示、日常管理制度。
第三部分:開放式問題（請留下您的寶貴意見）
9. 您認(rèn)為物業(yè)目前做得最好、最值得肯定的方面是什么?
10. 您認(rèn)為目前物業(yè)服務(wù)中最迫切需要改進(jìn)的1-2個(gè)問題是什么?有何具體建議?
11. 其他意見或建議（如社區(qū)建設(shè)、鄰里關(guān)系、增值服務(wù)等）:
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