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潔特產業(yè)園物業(yè)管理服務\n滿意度調查問卷
尊敬的園區(qū)客戶:
您好！為持續(xù)提升園區(qū)物業(yè)管理服務水平，優(yōu)化您的辦公體驗，我們特開展本次滿意度調查。請您根據過去一個季度的實際體驗，選擇最符合的選項。本問卷匿名填寫，所有信息僅用于服務改進分析。感謝您的支持與配合！
您所在的樓棟：
A1棟
A2棟
A3棟
B棟（老廠房）
C棟（研發(fā)樓）
一、園區(qū)基礎設施運營（1-7題）填寫說明:請根據實際情況選擇一項。
1. 園區(qū)供電的穩(wěn)定性如何?
A. 非常穩(wěn)定，幾乎無中斷（5分）
B. 比較穩(wěn)定，偶有短暫波動（4分）
C. 一般，時有電壓不穩(wěn)（3分）
D. 不穩(wěn)定，影響辦公（2分）
2. 園區(qū)供水穩(wěn)定性如何?
A. 非常穩(wěn)定，水質良好（5分）
B. 基本穩(wěn)定，偶有水壓不足（4分）
C. 時有斷水或水質問題（3分）
D. 經常不穩(wěn)定（2分）
3. 園區(qū)空調運行的穩(wěn)定性如何?
A. 溫度適宜，運行平穩(wěn)（5分）
B. 基本正常，偶有異常（4分）
C. 有時過冷/過熱或噪音大（3分）
D. 經常故障（2分）
4. 電梯運行的穩(wěn)定性與響應速度如何?
A. 運行平穩(wěn)，等待時間短（5分）
B. 基本正常，高峰時段稍慢（4分）
C. 偶有故障或長時間等待（3分）
D. 經常故障（2分）
5. 園區(qū)網絡（聯(lián)通/電信）的速度與穩(wěn)定性如何?
A. 速度快且穩(wěn)定（5分）
B. 基本滿足需求，偶有波動（4分）
C. 速度一般，時有卡頓（3分）
D. 經常掉線或速度慢（2分）
6. 您對園區(qū)公共照明系統(tǒng)的滿意度如何?
A. 照明充足且節(jié)能（5分）
B. 基本滿足需求（4分）
C. 部分區(qū)域照明不足（3分）
D. 照明差，影響安全（2分）
7. 園區(qū)公共區(qū)域（如大堂、走廊、衛(wèi)生間）的清潔頻率與效果如何?
A. 隨時清潔，始終保持整潔（5分）
B. 每日多次清潔（4分）
C. 每日固定時段清潔（3分）
D. 清潔不頻繁（2分）
二、物業(yè)服務響應與執(zhí)行（8-16題）
8. 物業(yè)客服管家的服務態(tài)度如何?
A. 非常熱情專業(yè)（5分）
B. 比較友好（4分）
C. 態(tài)度一般（3分）
D. 態(tài)度冷淡（2分）
9. 物業(yè)客服的響應速度如何?
A. 即時響應（5分）
B. 1小時內響應（4分）
C. 半天內響應（3分）
D. 響應較慢（2分）
10. 物業(yè)處理報修或問題的效率如何?
A. 當天解決（5分）
B. 1-2個工作日內解決（4分）
C. 3-5個工作日解決（3分）
D. 處理拖延（2分）
11. 工程維修人員的服務態(tài)度如何?
A. 專業(yè)且耐心（5分）
B. 態(tài)度較好（4分）
C. 態(tài)度一般（3分）
D. 態(tài)度較差（2分）
12. 保安人員的服務態(tài)度與形象如何?
A. 形象端正、服務主動（5分）
B. 基本規(guī)范（4分）
C. 時有松懈（3分）
D. 經常不在狀態(tài)（2分）
13. 保潔人員的服務態(tài)度如何?
A. 禮貌且工作細致（5分）
B. 態(tài)度較好（4分）
C. 態(tài)度一般（3分）
D. 態(tài)度冷淡（2分）
14. 園區(qū)綠化養(yǎng)護與景觀小品維護情況如何?
A. 綠化美觀，維護及時（5分）
B. 基本良好（4分）
C. 偶有枯萎或雜亂（3分）
D. 維護不足（2分）
15. 您對物業(yè)發(fā)布通知的及時性與覆蓋范圍是否滿意?
A. 總是及時多渠道通知（5分）
B. 通常能收到通知（4分）
C. 偶爾錯過（3分）
D. 經常收不到通知（2分）
16. 您對園區(qū)充電樁（電動車/汽車）的數(shù)量與使用體驗是否滿意?
A. 數(shù)量充足，使用便捷（5分）
B. 基本滿足需求（4分）
C. 數(shù)量不足，需排隊（3分）
D. 嚴重不足（2分）
三、配套服務與商業(yè)設施（17-24題）
17. 園區(qū)智慧餐廳用餐環(huán)境評價如何?
A. 環(huán)境舒適整潔（5分）
B. 環(huán)境尚可（4分）
C. 環(huán)境一般（3分）
D. 環(huán)境較差（2分）
18. 餐廳菜品口味與質量如何?
A. 口味好，食材新鮮（5分）
B. 基本滿意（4分）
C. 口味一般（3分）
D. 質量不穩(wěn)定（2分）
19. 餐廳菜品價格是否合理?
A. 非常合理（5分）
B. 比較合理（4分）
C. 略高（3分）
D. 價格偏高（2分）
20. 餐廳是否隨季節(jié)或時令更新菜品?
A. 更新非常明顯（5分）
B. 更新比較明顯（4分）
C. 有一些更新（3分）
D. 幾乎沒有變化（2分）
21. 您是否使用過“潔特產業(yè)園”線上服務系統(tǒng)?
A. 經常使用，體驗好（5分）
B. 使用過，體驗尚可（4分）
C. 知道但未使用（3分）
D. 使用過，體驗不佳（2分）
22. 園區(qū)便利店商品種類與價格評價如何?
A. 種類豐富，價格合理（5分）
B. 基本滿足需求（4分）
C. 種類較少或價格偏高（3分）
D. 選擇很少（2分）
23. 園區(qū)健身房設施與維護如何?
A. 設施齊全，維護良好（5分）
B. 設施基本夠用（4分）
C. 設施一般，維護一般（3分）
D. 設施陳舊或維護差（2分）
24. 園區(qū)會議室租賃服務的滿意度如何?
A. 預約便捷，設施完善（5分）
B. 基本滿意（4分）
C. 設施或服務一般（3分）
D. 不滿意（2分）
四、安全管理與應急處理（25-28題）
25. 您對園區(qū)監(jiān)控覆蓋與安全巡邏是否滿意?
A. 覆蓋全面，巡邏頻繁（5分）
B. 基本到位（4分）
C. 部分區(qū)域監(jiān)控不足（3分）
D. 安全盲區(qū)較多（2分）
26. 園區(qū)消防設施是否明顯且維護良好?
A. 明顯且維護完好（5分）
B. 基本符合要求（4分）
C. 部分設施不明顯或損壞（3分）
D. 維護不到位（2分）
27. 園區(qū)是否開展過安全演練或培訓?
A. 定期開展，內容實用（5分）
B. 偶爾開展（4分）
C. 很少開展（3分）
D. 從未開展（2分）
28. 突發(fā)停電、漏水等緊急事件時，物業(yè)應急響應是否及時?
A. 響應迅速，處理專業(yè)（5分）
B. 響應較及時（4分）
C. 響應較慢（3分）
D. 響應遲緩（2分）
五、整體評價與建議（29-30題）
29. 綜合來看，您對園區(qū)物業(yè)管理服務的整體滿意度如何?
A. 非常滿意（5分）
B. 比較滿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不滿意（2分）
30. 您是否愿意向其他企業(yè)推薦本園區(qū)?
A. 非常愿意（5分）
B. 比較愿意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不愿意（2分）
六、開放建議（不計分）
為幫助我們持續(xù)改進，請您提出1-2條最迫切的建議或意見:
感謝您的認真填寫！我們將根據您的反饋持續(xù)優(yōu)化服務，共創(chuàng)更美好的園區(qū)環(huán)境。
廣州黃埔區(qū)灣區(qū)創(chuàng)業(yè)服務中心有限公司
園區(qū)服務中心
2026年3月10日
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