2025年11月-2026年2月物業(yè)管理服務(wù)滿意度的調(diào)查問卷

@所有人 物業(yè)團(tuán)隊(duì)喊你來“找茬”啦！
為了摸清2025年11月后咱們的維修服務(wù)到底咋樣，我們急需聽到各位的真實(shí)聲音（可匿名）！

?? 福利時(shí)間到！
只要您認(rèn)真填完這份問卷，不僅能為改善辦公環(huán)境出一份力，還有機(jī)會成為“物業(yè)錦鯉”！我們將特別設(shè)立：
1、“最佳參與部門獎”：提交問卷人數(shù)最多的部門，將隨機(jī)抽取幸運(yùn)同事送出小禮品；
2、“金點(diǎn)子特別獎”：被選中的優(yōu)質(zhì)問卷，同樣有機(jī)會獲得驚喜禮物！
別猶豫了，動動手指（預(yù)計(jì)耗時(shí)三分鐘），讓我們知道哪里需要更努力！您的每一條反饋，都是我們改進(jìn)的方向。
第一部分:基礎(chǔ)信息
1. 您所在的部門:
2. 近三個(gè)月內(nèi)，您所在部門報(bào)修的頻率大概是?
第二部分:核心滿意度評價(jià)（針對2025年11月-2026年2月）
（評分建議采用5分制:5分-非常滿意;4分-滿意;3分-一般;2分-不滿意;1分-非常不滿意）
3. 您對目前的報(bào)修渠道 （如電話、釘釘、系統(tǒng)等）便捷性打幾分?
4. 對于維修響應(yīng)速度 （從報(bào)修到維修人員抵達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間），您如何評價(jià)?
5. 對于維修完成效率 （從開始維修到解決問題的時(shí)間），您如何評價(jià)?
6. 您對維修人員的服務(wù)態(tài)度 （禮貌、溝通、著裝、現(xiàn)場清理等）是否滿意?
7. 您對維修后的最終效果 （是否徹底解決問題）打幾分?
第三部分:具體問題診斷
8. 您認(rèn)為目前物業(yè)維修工作存在的主要短板是?
9. 近期是否有哪類設(shè)施設(shè)備重復(fù)故障率較高或維修不及時(shí)，影響了您或您部門的正常工作?
10. 針對11月以來的物業(yè)服務(wù)，您最想吐槽的一件事是什么?
11. 您對產(chǎn)業(yè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)有什么具體的建議或期望?
12. 針對11月以來的物業(yè)服務(wù)，請您給物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)打分?（滿分100分）
13. 是否愿意讓我們聯(lián)系您以便深入溝通建議，更精準(zhǔn)地解決您提到的問題?若愿意，請?zhí)顚懩男彰?/legend>
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