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2025年下半年深藍(lán)汽車經(jīng)銷商（訂單中心店長）滿意度調(diào)研問卷
填寫說明：
1.本次調(diào)研為匿名調(diào)研，請結(jié)合實(shí)際情況真實(shí)評價，填寫意見和建議；
2.每項(xiàng)滿意度評價分五級，其中9-10分為“非常滿意”、7-8分為“滿意”、5-6分為“一般”、3-4分為“不太滿意”、1-2分為“非常不滿意”；
3.若每板塊綜合評價為7分以下，則需要填寫原因
1. 門店所在的省份
請選擇
一、線索商機(jī)運(yùn)營
2. 您對廠家線索獲取支持政策是否滿意（三垂、新媒體、線下活動等）？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
3. 在整體支持不變的前提下，希望加強(qiáng)或減少哪些線索領(lǐng)域的支持？
4. 您對“線索商機(jī)運(yùn)營”板塊整體滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
5.
請說明您對該板塊不滿意的原因，以便我們更好改進(jìn)（支持語音轉(zhuǎn)文字）
6. 您對“線索商機(jī)運(yùn)營”板塊有什么其他意見和建議？（支持語音轉(zhuǎn)文字）
二、訂單運(yùn)營
7. 您對廠家試乘試駕業(yè)務(wù)開展以及支持是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
8. 您對廠家標(biāo)準(zhǔn)展具車展的業(yè)務(wù)開展與業(yè)務(wù)支持是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
9. 您對廠家要求外展外拓（含商超展、小型車展、移動展廳等）的業(yè)務(wù)開展與業(yè)務(wù)支持是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
10. 您對MOT執(zhí)行的要求、檢核的制度及結(jié)果的執(zhí)行是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
11. 您對于廠家今年開展的產(chǎn)品方面培訓(xùn)滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
12. 您對于廠家今年開展的人員、崗位（認(rèn)證）方面培訓(xùn)滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
13. 您對于廠家今年開展培訓(xùn)的頻率及學(xué)習(xí)方式是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
14. 您對“訂單運(yùn)營”板塊整體滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
15. 請說明您對該板塊不滿意的原因，以便我們更好改進(jìn)（支持語音轉(zhuǎn)文字）
16. 您對“線索與商機(jī)運(yùn)營”板塊有什么意見和建議？（支持語音轉(zhuǎn)文字）
三、終端運(yùn)營
17. 您對戰(zhàn)區(qū)人員的工作態(tài)度是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
18. 您對戰(zhàn)區(qū)人員到店頻次是否滿意？
非常不滿意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
19. 戰(zhàn)區(qū)人員到店工作期間是否對店面運(yùn)營進(jìn)行指導(dǎo)？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
20. 對于公司和戰(zhàn)區(qū)內(nèi)部的要求和通知，戰(zhàn)區(qū)人員有無及時的傳達(dá)提醒？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
21. 對于您提出的政策疑問及其他合理訴求，戰(zhàn)區(qū)人員是否積極處理？
非常不滿意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
22. 您對“終端運(yùn)營”板塊整體滿意度如何？
非常不滿意
1
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3
4
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6
7
8
9
10
非常滿意
23. 請說明您對該板塊不滿意的原因，以便我們更好改進(jìn)（支持語音轉(zhuǎn)文字）
24. 您對“終端運(yùn)營”板塊（戰(zhàn)區(qū)）有什么意見和建議？（支持語音轉(zhuǎn)文字）
四、觸點(diǎn)發(fā)展
25. 您對傭金下發(fā)的頻次與方式是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
26. 您對訂單中心規(guī)劃原則是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
27. 您對訂單中心建設(shè)流程及過程管理是否滿意？
非常不滿意
1
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3
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5
6
7
8
9
10
非常滿意
28. 您對訂單中心運(yùn)營健康度指標(biāo)設(shè)置及結(jié)果應(yīng)用是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
29. 您對“觸點(diǎn)發(fā)展與培訓(xùn)”板塊整體滿意度如何？
非常不滿意
1
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3
4
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6
7
8
9
10
非常滿意
30. 請說明您對該板塊不滿意的原因，以便我們更好改進(jìn)（支持語音轉(zhuǎn)文字）
31. 您對“觸點(diǎn)發(fā)展”板塊有什么意見和建議？（支持語音轉(zhuǎn)文字）
五、用戶運(yùn)營
32. 您對深藍(lán)商城的商品開發(fā)及返傭政策是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
33. 您對深藍(lán)推薦購活動政策及線索質(zhì)量是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
34. 您對深藍(lán)汽車APP上開展的用戶活動是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
35. 您對客戶滿意度相關(guān)的激勵、約束政策是否滿意？
非常不滿意
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
36. 您對線上管家解決客戶問題的效率是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
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6
7
8
9
10
非常滿意
37. 您對“用戶運(yùn)營”板塊整體滿意度如何？
非常不滿意
1
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10
非常滿意
38. 請說明您對該板塊不滿意的原因，以便我們更好改進(jìn)（支持語音轉(zhuǎn)文字）
39. 您對用戶運(yùn)營板塊還有什么好的意見和想法？（滿意度、推薦購、管家，車主活動、生態(tài)產(chǎn)品開發(fā)建議等）（支持語音轉(zhuǎn)文字）
六、產(chǎn)品CEO辦公室
40. 您對商務(wù)政策的制定是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常滿意
41. 您對產(chǎn)品市場需求符合性是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
非常滿意
42. 您對在售產(chǎn)品在同級市場中綜合競爭力（含價格、定位)是否滿意？
非常不滿意
1
2
3
4
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6
7
8
9
10
非常滿意
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