珠科校園共享單車使用情況及滿意度調(diào)查問卷

尊敬的珠?？萍紝W(xué)院全體在校學(xué)生：您好！
為全面了解珠?？萍紝W(xué)院校園共享單車的實(shí)際使用現(xiàn)狀、騎行體驗(yàn)、現(xiàn)存問題及用戶滿意度，精準(zhǔn)收集同學(xué)們對共享單車運(yùn)營管理、車輛維護(hù)、停車規(guī)劃等方面的意見與建議，進(jìn)一步推動校園出行服務(wù)優(yōu)化升級，為學(xué)校及運(yùn)營方改善共享單車管理提供真實(shí)參考依據(jù)，我們特開展本次匿名問卷調(diào)查。
1. 本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于課程學(xué)習(xí)與分析，嚴(yán)格保密。
2. 請根據(jù)自身真實(shí)情況填寫，答案無對錯之分。
3. 問卷預(yù)計占用您3-5分鐘時間，感謝您的支持與配合！
一、使用行為與場景
1. 你每周使用校園共享單車的頻率是？（單選）
2. 你每次使用共享單車的時長大概是？（單選）
3. 你使用共享單車的主要場景是？
二、車輛與使用體驗(yàn)評價
4. 你認(rèn)為校園內(nèi)共享單車車輛數(shù)量是否充足？（單選）
5. 你接觸到的共享單車車輛完好率（無故障、能正常騎行）如何？（單選）
6. 共享單車停車區(qū)域規(guī)劃是否合理？（單選）
7. . 你認(rèn)為共享單車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理？（單選）
8. 你對共享單車APP/小程序開鎖、關(guān)鎖流暢度滿意度如何？（單選）
9. 你遇到過的共享單車故障問題有哪些？
10. 你怎么看待共享單車被私人物品占用車輛？
三、整體滿意度與建議
11. 珠科校園共享單車滿意度評定量表（K10量表）
說明：請根據(jù)您的真實(shí)感受，進(jìn)行評分。
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
1、珠科校園共享單車總體滿意度
2、車輛數(shù)量充足性
3、車輛車況（剎車，車胎車鎖等）
4、車輛清潔度
5、騎行舒適度
6、車輛調(diào)度及時性（高峰時段）
7、指定停車區(qū)設(shè)置合理性
8、亂停放治理效果
9、客戶響應(yīng)速度與問題解決能力
10、App/小程序使用流暢度
12. 對于優(yōu)化珠科校園共享單車服務(wù)，你有其他建議或意見？
四、個人基礎(chǔ)信息
13. 您的性別：
14. 您的年級
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