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公司業(yè)務(wù)知識(shí)考試

1. 您的姓名：

2. 信息收集階段，以下哪類項(xiàng)目名是規(guī)范的？

A 某地拍攝B 廣告拍攝C 2025 年 XX 品牌新品宣傳片拍攝D 學(xué)生畢設(shè)拍攝

3. 以下哪項(xiàng)不屬于高風(fēng)險(xiǎn)拍攝場(chǎng)景？

A、水下拍攝B、室內(nèi)棚拍C、跟拍車D、極端低溫環(huán)境拍攝

4. 設(shè)備單錄入階段，若無法取得精準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)，最優(yōu)處理方式是？

A直接隨意填寫一個(gè)型號(hào)B同價(jià)值、同類型設(shè)備都寫，盡量覆蓋可能型號(hào)，且保額覆蓋可能型號(hào)C只填寫品牌不寫型號(hào)D直接返回業(yè)務(wù)讓客戶補(bǔ)充信息

5. 實(shí)際拍攝時(shí)設(shè)備型號(hào)與出單時(shí)不同，理賠時(shí)需要提供什么憑證？

A、口頭說明B、出庫時(shí)更換器材的文字告知及批改保單 / 截圖C、客戶簽字確認(rèn)D、無需額外憑證

6. 業(yè)務(wù)收集信息時(shí)，若鏡頭信息只有品牌焦段、無法判斷型號(hào)，應(yīng)如何處理？

A直接錄入系統(tǒng)B詢問客戶明確具體型號(hào)信息C自行推測(cè)型號(hào)D忽略該設(shè)備

7. 現(xiàn)階段重復(fù)報(bào)價(jià)問題主要依靠什么方式處理？

A系統(tǒng)自動(dòng)甄別B業(yè)務(wù)和報(bào)價(jià)同事人工提醒C客戶自行發(fā)現(xiàn)D理賠人員事后核查

8. 信息收集階段的強(qiáng)制要求包括？

A提供精準(zhǔn)可定位的項(xiàng)目名B明確是否涉及高風(fēng)險(xiǎn)拍攝C高風(fēng)險(xiǎn)拍攝需同步提交風(fēng)險(xiǎn)問卷D直接錄入所有設(shè)備信息無需核查

9. 設(shè)備單錄入的常規(guī)狀態(tài)要求是？

A明確設(shè)備品牌B 明確設(shè)備型號(hào)C明確設(shè)備價(jià)值信息D可模糊填寫品牌型號(hào)

10. 若無法取得精準(zhǔn)設(shè)備型號(hào)，以下哪些操作是合規(guī)的？

A同價(jià)值、同類型設(shè)備都寫，盡量覆蓋可能型號(hào)B保額需覆蓋可能的型號(hào)C出庫時(shí)補(bǔ)充序列號(hào)D隨意修改設(shè)備價(jià)值至客戶滿意

11. 業(yè)務(wù)在收集信息階段的初步篩查包括？

A對(duì)只有品牌焦段、無法判斷型號(hào)的鏡頭，詢問客戶明確信息B 向客戶重點(diǎn)說明高風(fēng)險(xiǎn)拍攝的定義（如下雨也算高危場(chǎng)景）C提醒客戶高風(fēng)險(xiǎn)部分免賠、設(shè)備單有誤可能影響理賠D直接忽略不明確的設(shè)備信息

12. 重復(fù)報(bào)價(jià)問題的人工處理流程包括？

A業(yè)務(wù)員依據(jù)項(xiàng)目名、客戶信息識(shí)別可能的重復(fù)B 報(bào)價(jià)員根據(jù)設(shè)備信息及使用情況判斷是否重復(fù)C對(duì)可能重復(fù)的，由業(yè)務(wù)員核實(shí)并跟進(jìn)D直接拒絕所有疑似重復(fù)報(bào)價(jià)

13. 請(qǐng)簡(jiǎn)述設(shè)備單錄入階段 “嚴(yán)謹(jǐn)方法” 和 “妥協(xié)方法” 的區(qū)別，并說明各自適用場(chǎng)景。

14. 實(shí)際拍攝時(shí)若出單設(shè)備與在用設(shè)備型號(hào) / 品牌不同，會(huì)對(duì)理賠產(chǎn)生哪些影響？應(yīng)如何提前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？

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