客服崗位滿意度、培訓(xùn)需求及技能調(diào)查問(wèn)卷

說(shuō)明：本次問(wèn)卷實(shí)行匿名制，所有答案僅用于內(nèi)部工作優(yōu)化，嚴(yán)格保密個(gè)人信息，請(qǐng)根據(jù)自身真實(shí)情況如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
一、基本信息
您的姓名：
您的班組：
您的工號(hào)：
1. 您的入職時(shí)長(zhǎng)【單選題】
2. 您當(dāng)前崗位類型【單選題】
二、崗位滿意度調(diào)查（1分=非常不滿意，2分=不太滿意，3分=一般，4分=比較滿意，5分=非常滿意）【單選題】
1. 對(duì)目前工作內(nèi)容與職責(zé)的滿意度
2. 對(duì)目前工作量與排班合理性的滿意度
3. 對(duì)工作環(huán)境、硬件設(shè)備、系統(tǒng)工具的滿意度
4. 對(duì)薪酬福利、激勵(lì)機(jī)制的滿意度
5. 對(duì)上級(jí)管理、溝通支持的滿意度
6. 對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍、同事協(xié)作的滿意度
7. 對(duì)職業(yè)發(fā)展空間、晉升通道的滿意度
8. 總體而言，您對(duì)目前崗位的滿意度
9. 您是否愿意繼續(xù)留在當(dāng)前崗位長(zhǎng)期發(fā)展?【單選題】
10. 您在工作中最困擾/壓力最大的是什么?
三、現(xiàn)有培訓(xùn)評(píng)價(jià)
1. 您對(duì)公司目前培訓(xùn)頻率的感受【單選題】
2. 您認(rèn)為現(xiàn)有培訓(xùn)實(shí)用性如何?【單選題】
3. 您更喜歡的培訓(xùn)形式?
四、培訓(xùn)需求調(diào)查【多選題】
1. 溝通技巧類
2. 業(yè)務(wù)能力類
4. 您認(rèn)為培訓(xùn)最需要改進(jìn)的地方是?
3. 職業(yè)軟技能類
4. 管理/發(fā)展類（如未來(lái)想晉升）
5. 其他需求（請(qǐng)?zhí)顚懀咎羁疹}】
五、開(kāi)放建議
1. 為了提升您的工作滿意度，您最希望公司/團(tuán)隊(duì)優(yōu)先改善什么?【簡(jiǎn)答題】
2. 您對(duì)后續(xù)培訓(xùn)安排有什么具體建議?【簡(jiǎn)答題】
3. 自身具備有其它崗位技能嗎?是否有獲得相關(guān)崗位認(rèn)證榮譽(yù)，如有，請(qǐng)?zhí)顚??
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