社會工作介入陽江市東鶯新村治理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的居民：

       您好！此前社會工作專業(yè)力量已在陽江市東鶯新村開展了一系列城中村治理介入服務(wù)，本次問卷旨在了解您對相關(guān)服務(wù)的體驗、滿意度及意見建議，為進一步優(yōu)化社會工作介入城中村治理的專業(yè)化路徑提供實證依據(jù)。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴格保密個人信息，答案無對錯之分，您的真實反饋對本研究至關(guān)重要。請您根據(jù)自身實際體驗填寫，感謝您的支持與配合！

第一部分 基本信息
1. 1.您的性別:
2. 2.您的年齡:
3. 3.您的戶籍類型:
4. 4.您是否參與過本次社工在東鶯新村開展的治理相關(guān)服務(wù)/活動?
第二部分 服務(wù)知曉與參與情況
5. 1.您通過哪些渠道知曉社工在本村開展的治理服務(wù)/活動?（可多選）
6. 2.您參與過以下哪些社工開展的服務(wù)/活動?（可多選）
7. 3.您參與社工服務(wù)/活動的頻次:
8. 4.您參與社工服務(wù)/活動的主要原因是?（可多選）
第三部分 服務(wù)質(zhì)量滿意度評價
9. 1.社工服務(wù)內(nèi)容的針對性（貼合本村治理需求和居民實際需求）
10. 2.社工服務(wù)流程的便捷性（參與方式、服務(wù)對接等）
11. 3.社工的專業(yè)服務(wù)能力（溝通、解決問題、專業(yè)知識等）
12. 4.社工的服務(wù)態(tài)度（耐心、熱情、負責等）
13. 5.服務(wù)/活動的組織安排（時間、場地、流程等）
14. 6.社工與村委/社區(qū)等主體的協(xié)同配合效果
15. 7.服務(wù)信息的公開性與及時性（服務(wù)內(nèi)容、時間、結(jié)果等公示）
16. 8.服務(wù)過程中居民意見的聽取與反饋效率
第四部分 服務(wù)成效感知評價
17. 1.您認為社工介入后，東鶯新村的人居環(huán)境（衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施等）是否有改善?
18. 2.您認為社工介入后，東鶯新村的公共服務(wù)供給（教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、文體等）是否有優(yōu)化?
19. 3.您認為社工介入后，東鶯新村的鄰里關(guān)系/社區(qū)矛盾（鄰里糾紛、流動人口與本地居民矛盾等）是否有改善?
20. 4.您認為社工介入后，居民參與社區(qū)治理的積極性/參與渠道是否有提升/拓寬?
21. 5.您認為社工介入后，本村對弱勢群體（老人、兒童、殘疾人、流動人口等）的幫扶是否更到位?
22. 6.綜合來看，您對本次社會工作介入東鶯新村治理的整體成效滿意度如何?
第五部分 服務(wù)優(yōu)化與需求建議
23. 1.您認為當前社工開展的服務(wù)中，最值得肯定的方面是什么?
24. 2.您認為當前社工開展的服務(wù)還存在哪些不足?（可多選）
25. 3.您希望社工后續(xù)重點加強哪些方面的服務(wù)/工作?（可多選）
26. 4.您是否愿意繼續(xù)參與社工在本村開展的治理服 /活動?
27. 5.您對社會工作后續(xù)持續(xù)介入東鶯新村治理有哪些具體的意見和建議?
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