天津市社區(qū)居民基層首診滿意度調(diào)查及醫(yī)共體調(diào)查

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于天津市社區(qū)居民基層首診滿意度的調(diào)查。本調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，您的回答對我們了解基層醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀、提升服務(wù)質(zhì)量非常重要。請您根據(jù)實(shí)際情況填寫以下問題，答案沒有對錯之分。感謝您的支持與配合！

第一部分：基礎(chǔ)信息調(diào)查

1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的受教育程度
4. 您的婚姻狀況
5. 您的職業(yè)狀況
6. 您的家庭人均月收入
7. 您參加的醫(yī)療保險(xiǎn)類型

第二部分：基層首診認(rèn)知與行為

8. 您是否愿意去基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)/社區(qū)衛(wèi)生院就醫(yī)？
9. 您選擇基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的原因是？
10. 您不選擇基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的原因是？
11. 當(dāng)您或家人有輕微不適（如感冒、咳嗽、小傷口等）時，首選的就醫(yī)地點(diǎn)是？
12. 您是否了解“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診”的分級診療政策？
13. 過去一年中，您去本社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/站就診的次數(shù)大約是？
以下問題請您根據(jù)對所在社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)（如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心/站）提供的首診服務(wù)的實(shí)際感受進(jìn)行評價(jià)。
14. 請對基層醫(yī)療服務(wù)可及性方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的地理位置方便到達(dá)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的開診時間便利
您到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診的等待時間
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目能滿足您的基本醫(yī)療需求
15. 請對醫(yī)生服務(wù)態(tài)度方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
醫(yī)生問診時耐心細(xì)致
醫(yī)生對您的病情解釋清晰易懂
醫(yī)生尊重您的知情權(quán)和選擇權(quán)
醫(yī)生服務(wù)態(tài)度友善親切
16. 請對醫(yī)療費(fèi)用方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療收費(fèi)合理
醫(yī)保報(bào)銷比例及流程便捷
17. 請對設(shè)施環(huán)境方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境整潔舒適
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療設(shè)備基本齊全
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的候診區(qū)域舒適
18. 請對就醫(yī)流程方面進(jìn)行評價(jià)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
掛號流程便捷
繳費(fèi)流程便捷
檢查檢驗(yàn)流程便捷
取藥流程便捷
19. 總體來說，您對所在社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的首診服務(wù)的滿意程度
20. 您是否了解醫(yī)共體（區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源整合協(xié)作體系）
21. 您認(rèn)為所在社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供首診服務(wù)方面，有哪些做得好的地方？
22. 您認(rèn)為所在社區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)在提供首診服務(wù)方面，有哪些需要改進(jìn)的地方或建議？
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