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鄭州市中原區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況調(diào)查問卷\n
1. 您的性別：
A.男
B.女
2. 您的年齡：
A.18-25歲
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46-55歲
E.56-65歲
F.66歲及以上
3. 您的文化程度：
A.小學及以下
B.初中
C.高中/中專
D.大專
E.本科及以上
4. 您在中原區(qū)該社區(qū)居住的年限：
A.1年及以下
B.2-5年
C.6-10年
D.11年及以上
5. 您所居住的社區(qū)類型：
A.老舊小區(qū)
B.新建商品房小區(qū)
C.商住混合小區(qū)
D.其他
6. 您是否知道所在社區(qū)推行了網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作（如智慧網(wǎng)格平臺、網(wǎng)格員數(shù)字化辦公等）？
A.非常清楚
B.聽說過，不太了解
C.完全不知道
7. 您主要通過哪些渠道了解社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)字化管理相關(guān)信息？（可多選）
A.社區(qū)公告/宣傳欄
B.網(wǎng)格員通知
C.社區(qū)微信群/公眾號
D.鄰里交流
E.其他
8. 您是否知曉所在社區(qū)的網(wǎng)格劃分情況及網(wǎng)格網(wǎng)格員的聯(lián)系方式？
A.完全知曉
B.知曉網(wǎng)格劃分，不知曉聯(lián)系方式
C.不知曉網(wǎng)格劃分，知曉聯(lián)系方式
D.完全不知曉
9. 您是否使用過所在社區(qū)的網(wǎng)格化數(shù)字管理平臺（如政務小程序、社區(qū)專屬APP、線上訴求平臺等）？A.經(jīng)常使用 B.偶爾使用 C.從未使用過
10. 若使用過，您使用該平臺主要辦理/咨詢哪些業(yè)務？（可多選）
A.民生政策咨詢
B.生活訴求反饋（如物業(yè)、環(huán)境、治安等）
C.社區(qū)活動報名
D.政務業(yè)務辦理（如社保、居住證等）
E.其他
11. 您認為該數(shù)字化平臺的操作難度如何？
A.非常簡單，容易上手
B.比較簡單
C.一般，需要一定操作基礎(chǔ)
D.比較復雜
E.非常復雜，無法操作
12. 您使用該平臺時，是否遇到過系統(tǒng)卡頓、閃退、功能失效等問題？
A.從未遇到
B.偶爾遇到
C.經(jīng)常遇到
13. 您認為該平臺的功能是否能滿足您的日常社區(qū)服務需求？
A.完全能滿足
B.基本能滿足
C.一般，部分需求無法滿足
D.很難滿足
E.完全不能滿足
14. 您向網(wǎng)格數(shù)字化平臺/網(wǎng)格員反饋問題后，得到回應的速度如何？
A.非常快，當天回應
B.較快，1-3天回應
C.一般，4-7天回應
D.較慢，超過7天
E.從未得到回應
15. 您反饋的問題通過數(shù)字化渠道處理后的結(jié)果，您是否滿意？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
16. 您認為網(wǎng)格員的數(shù)字化服務能力（如操作平臺、線上解答問題等）如何？
A.非常強
B.比較強
C.一般
D.比較弱
E.非常弱
17. 17. 您對所在社區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的整體服務質(zhì)量打幾分（1-10分，分數(shù)越高越滿意）？______分
18. 您對所在社區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的整體服務質(zhì)量打幾分（1-10分，分數(shù)越高越滿意）？______分
A.提升非常明顯
B.有一定提升
C.沒有變化
D.有所下降
E.下降非常明顯
19. 您是否愿意主動通過數(shù)字化渠道參與社區(qū)治理（如提出建議、參與線上投票、監(jiān)督社區(qū)工作等）？
A.非常愿意
B.比較愿意
C.無所謂
D.不太愿意
E.完全不愿意
20. 若不愿意，主要原因是什么？（可多選）
A.不會操作數(shù)字化平臺
B.認為線上反饋不如線下直接
C.覺得參與后沒有實際效果
D.沒有時間和精力
E.其他
21. 您是否需要社區(qū)提供數(shù)字技能培訓（如手機操作、平臺使用等）？
A.非常需要
B.比較需要
C.無所謂
D.不太需要
E.完全不需要
22. 您認為老年群體、殘障群體等特殊人群在使用社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)字平臺時，是否存在明顯的數(shù)字鴻溝？
A.非常明顯
B.比較明顯
C.一般
D.不太明顯
E.完全沒有
23. 您認為社區(qū)是否為特殊人群提供了足夠的數(shù)字化幫扶措施（如線下代辦、專人指導等）？
A.非常充足
B.比較充足
C.一般
D.不太充足
E.完全沒有
24. 您認為當前社區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中，最突出的問題是什么？（可多選）
A.平臺功能不完善
B.數(shù)據(jù)共享不暢，重復填報信息
C.網(wǎng)格員服務不到位
D.宣傳力度不夠，居民知曉度低
E.數(shù)字鴻溝問題突出
F.管理流于形式，實際效果差
G.其他
25. 您對進一步提升所在社區(qū)網(wǎng)格化管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能，有哪些具體的意見和建議？________________________________________________________________
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