上海浪拓智能科技股份有限公司\n客戶滿意度調(diào)查

尊敬的客戶：

您好！非常感謝您選擇并使用我司的產(chǎn)品設(shè)備！為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平與售后體驗，我們特開展本次滿意度調(diào)查。您的真實評價對我們至關(guān)重要，問卷大約占用3分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部優(yōu)化，我們將嚴(yán)格保密。
一、客戶基本信息
1. 客戶名稱：
2. 填寫人：
3. 填寫日期：
4. 采購設(shè)備名稱
二、滿意度調(diào)查
評分標(biāo)準(zhǔn):(10分-非常滿意; 8分-滿意; 6分-一般; 4分-不滿意; 2分-非常不滿意)
5. 您對產(chǎn)品的耐用性是否滿意？
6. 您對產(chǎn)品的性能指標(biāo)是否滿意？
7. 您對產(chǎn)品的外觀細節(jié)是否滿意？
8. 您對產(chǎn)品的可靠性是否滿意？
9. 您對我們產(chǎn)品交付的準(zhǔn)時性感到滿意嗎？
10. 您對我們產(chǎn)品交付的準(zhǔn)確性（如數(shù)量、規(guī)格無誤）感到滿意嗎？
11. 您對我們產(chǎn)品交付時的包裝完好情況感到滿意嗎?
12. 您對我們售后服務(wù)的響應(yīng)速度感到滿意嗎？
13. 您對我們售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度感到滿意嗎？
14. 您對我們售后服務(wù)人員解決問題的專業(yè)能力感到滿意嗎？
三、整體評價與建議
15. 綜合來看，您對我司整體產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度為？
16. 您是否愿意再次采購我司設(shè)備？
17. 您認(rèn)為我司在產(chǎn)品/服務(wù)/售后方面，最需要改進的地方是？
18. 您對我司的產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級有其他寶貴建議嗎？
再次感謝您的耐心填寫與真誠反饋！祝您生意興??！
客戶體驗管理 復(fù)制此問卷