[全球通國際旅行社]客戶滿意度與旅游需求調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
您好!非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要,無論是服務(wù)體驗(yàn)還是旅游需求,都將幫助我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù),為您帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。本次問卷采用匿名形式,所有信息僅用于旅行社內(nèi)部分析,敬請放心填寫。感謝您的支持!
1. 您是:
新客戶(未跟過團(tuán))
老客戶(跟過我們團(tuán))
2. 您的年齡段:
18–30歲
31–45歲
46–60歲
60歲以上
3. 您對我們整體服務(wù)滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
4. 您最看重我們旅游社哪一點(diǎn):(可多選)
價(jià)格合理
行程靠譜
服務(wù)好
導(dǎo)游專業(yè)
無強(qiáng)制性消費(fèi)
其他
5. 最不滿意/擔(dān)心的是:(可多選)
價(jià)格偏高
行程太趕
住宿一般
購物
客服回復(fù)慢
其他
6. 對出行滿意度:(跟過團(tuán)的老客戶答)
非常滿意
滿意
一般
不滿意
7. 最滿意(老客戶答)
導(dǎo)游
住宿
餐飲
行程
交通
其他
8. 近一年有出游計(jì)劃嗎:
有
暫無
9. 偏好出游類型:
國內(nèi)跟團(tuán)
國內(nèi)半自由行
出境游
周邊短途游
私人定制游
10. 偏好目的地類型:
自然風(fēng)光
人文古城
親子/研學(xué)
康養(yǎng)/休閑
度假海島
11. 人均預(yù)算(不含購物):
500以內(nèi)
500–1000
1000–2000
2000–5000
5000以上
12. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
一定會
可能會
不確定
不會
13. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
14. 近期最想去的旅游目的地:
15. 您的性別:
男
女
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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