黑龍江大學(xué)物業(yè)服務(wù)外包滿意度調(diào)查問卷

尊敬的                學(xué)院（處）領(lǐng)導(dǎo)，請您于百忙之中對本單位A、B區(qū)物業(yè)服務(wù)作出真實(shí)評價(jià)，評價(jià)結(jié)果將作為后勤保障處考核我校外包物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要依據(jù)，同時(shí)以便我們知道工作中的不足并加以改正，從而更好地提供物業(yè)保障監(jiān)管工作，謝謝！

                                 黑龍江大學(xué)后勤保障處
                                       2026年3月6日
1.  物業(yè)公司是否按合同要求定期開展校園綠化養(yǎng)護(hù)（修剪、除草、澆水、施肥、病蟲害防治）？
2. 校園綠化苗木、草坪、花卉的成活率、長勢、整潔度是否達(dá)標(biāo)？
3. 園林資材（肥料、農(nóng)藥、工具、耗材）采購與使用是否規(guī)范，有無浪費(fèi)、缺失情況？
4. 綠化區(qū)域衛(wèi)生保潔、垃圾清理是否及時(shí)到位？
5. 對校園景觀節(jié)點(diǎn)、花壇、樹池等巡查和報(bào)修是否及時(shí)？
6. 極端天氣（高溫、暴雨、寒潮）后，苗木恢復(fù)、扶正、是否迅速？
7. 物業(yè)公司人員配置、專業(yè)技能、服務(wù)響應(yīng)速度是否滿足校園綠化需求？
8. 室外保潔工作人員在日常工作中是否規(guī)范得當(dāng)有效，打掃標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)如何？
9. 室外整體環(huán)境衛(wèi)生如何？重點(diǎn)部位如主干道路及兩側(cè)人行道、休閑廣場、各種球類運(yùn)動(dòng)場、樓與樓之間的空地保潔質(zhì)量如何，校園內(nèi)小廣告清理是否及時(shí)徹底？
10. 室外保潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)，垃圾清運(yùn)及時(shí)與整潔性如何？
11. 外保潔人員專業(yè)能力是否滿意？
12. 日常、突發(fā)事件、師生投訴等物業(yè)反應(yīng)與處置效率是否滿意？
13. 外保潔人員儀容儀表以及服務(wù)態(tài)度是否滿意？
14. 對物業(yè)公司綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、校園內(nèi)清雪是否及時(shí)以及清雪標(biāo)準(zhǔn)總體滿意度如何？
15. 外保潔人員服務(wù)區(qū)域內(nèi)垃圾箱的清掏清運(yùn)是否及時(shí)和垃圾箱外表是否干凈整潔？
16. 您對今后物業(yè)服務(wù)保障工作有何寶貴意見或者建議？
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