<tbody id="hpabx"><pre id="hpabx"></pre></tbody>

理賠暖心服務(wù)培訓(xùn)考試

本次考試旨在考察學(xué)員對(duì)理賠暖心服務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容的掌握情況，請(qǐng)認(rèn)真作答。

1. 基本信息：

姓名：
機(jī)構(gòu)：

2. 體現(xiàn)保險(xiǎn)價(jià)值的關(guān)鍵是什么

服務(wù)態(tài)度時(shí)效價(jià)格優(yōu)惠品牌知名度

3. 人保壽險(xiǎn)展業(yè)溝通的核心邏輯不包括以下哪項(xiàng)

突出國(guó)企實(shí)力強(qiáng)調(diào)理賠時(shí)效夸大承諾傳遞服務(wù)優(yōu)勢(shì)

4. 小額案件（三千以下的醫(yī)療費(fèi)用）線上提交材料最快多長(zhǎng)時(shí)間能到賬

1天3天5天7天

5. 在銷售保險(xiǎn)過(guò)程中，引導(dǎo)客戶附加哪種保險(xiǎn)可以有效增加客戶粘性

長(zhǎng)期壽險(xiǎn)安心呵護(hù)等小額醫(yī)療保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)

6. 2026年2月十大理賠案例中，產(chǎn)生高額賠付的主要原因是什么

意外事故身故與重疾醫(yī)療費(fèi)用財(cái)產(chǎn)損失

7. 代先生投保無(wú)憂人生2020重大疾病保險(xiǎn)后因急性心肌梗死申請(qǐng)理賠被拒付解約的原因是什么

未繳納保費(fèi)不符合重疾條款投保前未如實(shí)告知2型糖尿病病史材料不齊全

8. 2型糖尿病是由于什么原因誘發(fā)的

胰島β細(xì)胞被破壞，缺乏胰島素胰島素抵抗或進(jìn)行性分泌不足病毒感染遺傳因素

9. 個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)小額理賠的索賠金額范圍是多少

1000元以下2000元以下3000元以下5000元以下

10. 以下哪項(xiàng)不是識(shí)別保險(xiǎn)欺詐從客戶行為舉止方面觀察的異常表現(xiàn)

過(guò)度緊張急于求成對(duì)保險(xiǎn)條款不關(guān)心詳細(xì)詢問(wèn)條款內(nèi)容

11. 拒賠應(yīng)對(duì)時(shí)，核心邏輯不包括以下哪項(xiàng)

先共情推卸責(zé)任理性解釋拒賠原因給出合理建議

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

<tbody id="hpabx"><pre id="hpabx"></pre></tbody>