廣州市老年人數(shù)字生活現(xiàn)狀與需求調(diào)查問卷

尊敬的長(zhǎng)輩/市民朋友：
您好！我是廣東警官學(xué)院的學(xué)生。為了更好地了解廣州老年朋友在使用手機(jī)、電腦等智能設(shè)備時(shí)遇到的困難，以便向政府和社會(huì)提出更好的改進(jìn)建議，特開展此次調(diào)查。
本問卷匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，絕不泄露您的個(gè)人隱私。您可以由子女協(xié)助填寫，或請(qǐng)?jiān)L問員讀題后代填。感謝您的支持！
1. 您是否為本人填寫 
2. 您的性別：
3. 您的年齡段：
4. 您目前居住在廣州市哪個(gè)區(qū)？
5. 您的居住情況：
6. 您的最高學(xué)歷：
7. 您平時(shí)使用智能手機(jī)的頻率？
8. 【多選】您在日常生活中，使用智能設(shè)備主要為了做什么？
9. 【多選】您在使用手機(jī)或智能設(shè)備時(shí)，最常遇到哪些困難？（限選3項(xiàng)）
10. 在過去半年中，您是否因?yàn)椴粫?huì)使用智能設(shè)備而遇到過以下尷尬或麻煩？
  • 從未發(fā)生
  • 偶爾發(fā)生
  • 經(jīng)常發(fā)生
去醫(yī)院無法自助掛號(hào)，只能排長(zhǎng)隊(duì)或求助他人
出門打車?yán)щy，路邊招手?jǐn)r不到車
去超市/菜場(chǎng)因不會(huì)掃碼支付被拒收現(xiàn)金或感到尷尬
無法辦理社保認(rèn)證、水電繳費(fèi)等政務(wù)/生活業(yè)務(wù)
收到詐騙短信/電話，分不清真假
11. 請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受，對(duì)以下描述進(jìn)行打分。
(1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
有用性：我覺得學(xué)會(huì)用手機(jī)能讓我的生活更方便（如掛號(hào)、聊天、支付）。
易用性：我覺得現(xiàn)在的手機(jī)操作比較簡(jiǎn)單，字體也看得清。
風(fēng)險(xiǎn)感：我擔(dān)心使用手機(jī)會(huì)誤操作扣錢，或者泄露個(gè)人隱私。
本題請(qǐng)選非常不同意
12. 關(guān)于您的學(xué)習(xí)條件與意愿，您是否認(rèn)同？
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我覺得自己的視力、記憶力和動(dòng)手能力足以學(xué)會(huì)用手機(jī)。
當(dāng)我遇到困難時(shí)，身邊有人（家人/社區(qū)/志愿者）愿意耐心教我。
即使有點(diǎn)難，我也很有意愿去學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。
總的來說，我覺得目前使用智能設(shè)備的體驗(yàn)是愉快的。
13. 【多選】您最希望政府或社區(qū)提供哪些幫助來解決數(shù)字困境？
14. 您對(duì)目前廣州市為老年人提供的數(shù)字服務(wù)總體滿意嗎？
15. (開放題) 關(guān)于老年人使用智能設(shè)備，您還有什么想說的建議或困難？
16. 您不使用智能手機(jī)的主要原因是？（可多選）
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