客戶滿意度調(diào)查

尊敬的受訪者：
您好！我是“甘肅省城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補充保險滿意度與需求”課題調(diào)研人員。本調(diào)查旨在了解您對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補充保險的看法和建議，為完善醫(yī)療保障政策提供參考。問卷采用匿名方式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，我將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1. 性別：
2. 年齡：
3. 民族：
4. 居住地：
5. 最高學(xué)歷：
6. 職業(yè)：
7. 家庭月收入（元）：
8. 您參加城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補充保險的年限：
9. 保障范圍是否全面？
10. 報銷比例是否合理？
11. 起付線設(shè)置是否適當(dāng)？
12. 理賠材料是否簡便？
13. 理賠辦理速度？
14. 服務(wù)網(wǎng)點便利性？
15. 工作人員服務(wù)態(tài)度？
16. 對政策的了解程度？
17. 政策宣傳是否到位？
18. 整體滿意度？
19. 您最希望補充保險增加哪些保障內(nèi)容？
20. 您認(rèn)為當(dāng)前繳費標(biāo)準(zhǔn)是否合理？
21. 您愿意每年多繳多少元以獲得更好保障？
22. 您最希望通過哪種方式了解醫(yī)保政策？
23. 您最需要改進(jìn)的服務(wù)是什么？
24. 您對完善城鄉(xiāng)居民醫(yī)保補充保險還有什么具體建議，請?zhí)顚懗鰜怼?/legend>
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