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關(guān)于銷售團(tuán)隊(duì)基于目標(biāo)達(dá)成的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

為精準(zhǔn)找到銷售團(tuán)隊(duì)在銷售技能、產(chǎn)品知識、營銷工具與方法論等方面的差距，并提供針對性的培訓(xùn)，更好地協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)達(dá)成營銷業(yè)績目標(biāo)。

商學(xué)院根據(jù)公司要求，特開展此次業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查，感謝各位的積極參與！

1. 你所屬事業(yè)部：

請選擇

2. 你的姓名：

3. 對于個人今年的銷售業(yè)績目標(biāo)達(dá)成，你的信心程度如何?

非常有信心比較有信心一般信心不足

4. 綜合來看，你認(rèn)為本年度的業(yè)績達(dá)成在哪個指標(biāo)可能會出現(xiàn)落差:（可多選）

銷量指標(biāo)毛利指標(biāo)回款指標(biāo)其他（請說明）:

請基于你在目前實(shí)際工作中遇到的挑戰(zhàn)，評估以下各方面能力存在的差距或問題：

5. 你認(rèn)為若需要達(dá)成今年業(yè)績目標(biāo)，需要在哪些方面進(jìn)行提升?（可多選）

營銷與銷售實(shí)戰(zhàn)技能（如客戶攻關(guān)、談判、促單）產(chǎn)品知識（如新產(chǎn)品、主推產(chǎn)品、解決方案的應(yīng)用、競品分析等）營銷工具與方法論（如15*4、產(chǎn)品評分制、推八條、天龍八部法等）整合資源與項(xiàng)目推進(jìn)方面（公司高層拜訪、客戶賦能需求、產(chǎn)品研發(fā)需求、交付需求等）客訴處理方面（處理技巧、流程、跨部門溝通、處理效率等）其他（請說明）

營銷技能方面，你認(rèn)為自己在哪些具體環(huán)節(jié)存在不足或困難?（可多選）

客戶信息收集:難以全面、準(zhǔn)確地收集客戶資料、關(guān)鍵人信息、產(chǎn)品需求等信息。目標(biāo)客戶判定:難以有效篩選和鎖定高潛力、高匹配度的目標(biāo)客戶。關(guān)鍵人突破:難以接觸和影響客戶方的核心決策者。商務(wù)談判:在價格、條款、交付等談判中難以爭取有利條件或快速促成。銷售項(xiàng)目推進(jìn)與促單:項(xiàng)目跟進(jìn)中難以把握節(jié)奏，缺乏有效的臨門一腳方法。客戶關(guān)系處理:包括客訴處理流程不熟、復(fù)雜客訴處理技巧欠缺、需要跨部門協(xié)同解決客戶問題時溝通效率低。問題響應(yīng)與處理速度:對客戶提出的品質(zhì)、交付等問題的響應(yīng)和解決速度有待提升。其他（請說明）：

7. 產(chǎn)品知識方面，你認(rèn)為自己在以下哪方面的產(chǎn)品知識需加強(qiáng)?（可多選）

新產(chǎn)品核心賣點(diǎn)、應(yīng)用場景與目標(biāo)客戶仿石漆產(chǎn)品組合及推廣方案:例如如何針對不同客戶進(jìn)行錯位配套推廣（如用低價產(chǎn)品切入高價產(chǎn)品適用場景等）競品對標(biāo)分析:與主要競品在功能、價格、方案上的優(yōu)劣勢對比將產(chǎn)品知識轉(zhuǎn)化為解決客戶需求痛點(diǎn)的方案能力其他，請說明

8. 關(guān)于產(chǎn)品的解決方案及應(yīng)用場景方面，你認(rèn)為應(yīng)該針對哪類型產(chǎn)品的知識進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)?

仿石漆解決方案與應(yīng)用場景底漆解決方案與應(yīng)用場景罩面解決方案與應(yīng)用場景藝術(shù)涂料解決方案與應(yīng)用場景平涂漆解決方案與應(yīng)用場景防水產(chǎn)品解決方案與應(yīng)用場景其他（請說明）

9. 營銷工具使用方面，你在運(yùn)用哪些公司提供的各類營銷工具（如15*4、產(chǎn)品評分制、推八條、天龍八部等）時，遇到困難？

15*4（涂料實(shí)操技能轉(zhuǎn)型）產(chǎn)品評分制（產(chǎn)品對標(biāo)及推廣）推八條（項(xiàng)目推進(jìn)）天龍八部（直銷客戶開發(fā)與管控）其他（請說明）:

10. 整合資源與項(xiàng)目攻堅(jiān)方面，你在協(xié)調(diào)利用以下哪些資源時遇到困哪?（可多選）

邀請與協(xié)調(diào)公司高層參與客戶拜訪組織針對客戶的技術(shù)交流會或產(chǎn)品培訓(xùn)協(xié)調(diào)技術(shù)、交付等內(nèi)部支持資源整合渠道伙伴、上下游產(chǎn)業(yè)等生態(tài)圈客戶資源項(xiàng)目整體推進(jìn)與節(jié)奏把控其他（請說明）:

11. 綜合以上所有內(nèi)容，你認(rèn)為最能有效幫助你達(dá)成今年業(yè)績目標(biāo)的培訓(xùn)或提升內(nèi)容，并按優(yōu)先級排序以下內(nèi)容:

營銷實(shí)戰(zhàn)技巧（如：商務(wù)談判、復(fù)雜客戶處理、快速響應(yīng)等）產(chǎn)品深度知識（如：主推產(chǎn)品/新產(chǎn)品深度對標(biāo)、解決方案的應(yīng)用與推廣、市場競品分析等）銷售工具掌握（如:15*4、產(chǎn)品評分制、推八條、天龍八部的使用技巧）資源整合與項(xiàng)目攻堅(jiān)（如：高層拜訪策劃、技術(shù)交流會組織、跨部門協(xié)同）其他（請說明）

12. 除上述內(nèi)容外，為達(dá)成你個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，你還希望商學(xué)院在哪些方面內(nèi)容為你提供培訓(xùn)支持?

13. 關(guān)于周末大講堂目前的采取線上的培訓(xùn)形式及開展時間，你的滿意程度:

非常滿意，無其他改動需求滿意，希望可以進(jìn)行線下培訓(xùn)滿意，希望可以提早培訓(xùn)時間（下午5點(diǎn)前開展）滿意，希望可以延后培訓(xùn)時間（下午5點(diǎn)后開展）一般，有其他建議，請說明

14. 關(guān)于周末大講堂，你希望商學(xué)院提供哪方面的培訓(xùn)主題或內(nèi)容?

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