物業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查

1. 您的身份是
2. 您在本小區(qū)居住的時(shí)長(zhǎng)
3. 車(chē)輛停放秩序管理
4. 出入道閘、來(lái)訪(fǎng)登記
5. 安保人員服務(wù)態(tài)度及儀容儀表
6. 電梯運(yùn)行、維護(hù)
7. 消防安全管理值班值守
8. 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔
9. 綠化日常養(yǎng)護(hù)
10. 報(bào)修維修處理跟進(jìn)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
報(bào)修渠道便捷性
維修響應(yīng)速度
維修完成效率
維修人員態(tài)度
維修最終效果
11. 您認(rèn)為目前物業(yè)維修工作存在的主要短板是?
12. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)存在哪些主要問(wèn)題（可多選）
13. 公共區(qū)域衛(wèi)生清潔
14. 營(yíng)業(yè)期間是否有無(wú)故停水停電影響經(jīng)營(yíng)？
15. 店鋪內(nèi)部（如燈壞、漏水）報(bào)修后，工程人員抵達(dá)及修復(fù)的速度？
16. 垃圾清運(yùn)是否及時(shí)
17. 物業(yè)對(duì)公區(qū)走廊、門(mén)面的衛(wèi)生清潔頻次？
18. 送貨、卸貨通道是否通暢？卸貨區(qū)管理是否有序（無(wú)占道）？
19. 夜間的鋪內(nèi)安全保障，以及閉店后的清場(chǎng)管理是否嚴(yán)格？
20. 與物業(yè)日常溝通是否順暢，能否有效協(xié)調(diào)解決問(wèn)題？
21. 作為經(jīng)營(yíng)者，您最希望物業(yè)在哪個(gè)方面提供幫助以提升您的營(yíng)業(yè)額？ (例如：外擺區(qū)支持、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合、指引牌優(yōu)化)
22. 您來(lái)本商場(chǎng)的頻率
23. 主要目的
24. 停車(chē)場(chǎng)導(dǎo)視系統(tǒng)：入口指示、找車(chē)位、找電梯間是否方便？
25. 尋車(chē)系統(tǒng)/繳費(fèi)便捷度： 出場(chǎng)掃碼繳費(fèi)是否順暢？是否有擁堵？
26. 停車(chē)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境： 地面是否有積水、垃圾，燈光是否明亮？
27. 衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況： 是否有異味、積水、紙巾供應(yīng)情況？
28. 公共休息區(qū)/母嬰室/無(wú)障礙設(shè)施： 數(shù)量是否充足，維護(hù)是否干凈？
29. 安全感： 是否有保安巡邏，遇到緊急情況（如孩子走失、身體不適）能否快速找到工作人員？
30. 場(chǎng)內(nèi)指引標(biāo)識(shí)： 找電梯、衛(wèi)生間、出入口的指引牌是否清晰？
31. 您會(huì)因?yàn)檫@里的“物業(yè)管理干凈/舒適”而增加復(fù)購(gòu)意愿嗎？
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