兔優(yōu)達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)考試

本次考試旨在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員對(duì)兔優(yōu)達(dá)業(yè)務(wù)規(guī)范的掌握程度，請(qǐng)認(rèn)真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部門：
員工編號(hào)：
一、送貨上門簽收規(guī)范
2. 客戶電話不接、地址不詳?shù)募o(wú)法送貨上門時(shí)，應(yīng)如何派送？
3. 簽收字眼若含有哪些字眼，系統(tǒng)會(huì)識(shí)別為代收?qǐng)鼍埃?/legend>
4. 派件員經(jīng)客戶允許修改指令將包裹改為入庫(kù)，算送貨上門。
二、拍照簽收要求
5. 兔優(yōu)達(dá)面單拍照的要求有哪些？
6. 場(chǎng)景照需包含完整的門牌號(hào)或附近離客戶地址多少米以內(nèi)拍攝？
7. 簽收時(shí)無(wú)需打開(kāi)定位簽收。
三、語(yǔ)音質(zhì)檢規(guī)范
8. 語(yǔ)音質(zhì)檢中，電聯(lián)時(shí)長(zhǎng)不足多少秒會(huì)不合格？
9. 電聯(lián)客戶時(shí)首句沒(méi)有說(shuō)什么會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)音質(zhì)檢不合格？
10. 語(yǔ)音質(zhì)檢不合格的情況有哪些？
11. 若多通錄音均不合格，將計(jì)為多次不合格，并進(jìn)行多次考核。
四、其他業(yè)務(wù)規(guī)范
12. 未履約且未舉證/舉證未通過(guò)的負(fù)激勵(lì)是多少元/票？
13. 簽收位置照質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？
14. 所有帶有“送貨上門”標(biāo)識(shí)的訂單，均應(yīng)為客戶送貨上門。
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