隴南市旅游淡季游客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客:
您好！這是一份關(guān)于隴南市旅游淡季服務(wù)質(zhì)量的學(xué)術(shù)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷采用匿名形式，為了解您對(duì)隴南淡季旅游服務(wù)的真實(shí)期望與感受,本次調(diào)查所指淡季為11月至次年3月。您的回答將為改進(jìn)隴南旅游服務(wù)提供重要依據(jù)。感謝您的支持！
第一部分:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征
【填寫(xiě)說(shuō)明】
本部分旨在了解您的個(gè)人特征及對(duì)隴南淡季旅游的真實(shí)評(píng)價(jià)。請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的選項(xiàng)上打“√”，或在橫線上填寫(xiě)具體內(nèi)容。
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 您的職業(yè):
4. 您的受教育程度:
5. 請(qǐng)問(wèn)這是您第幾次來(lái)隴南旅游?
6. 您本次選擇在淡季來(lái)訪隴南的主要原因是什么?（可多選）
7. 您本次在隴南的人均旅游花費(fèi)（含往返交通、住宿、門票、餐飲等）約為:
 基礎(chǔ)保障屬性（安全與便利）
8 雨季安全預(yù)警
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如果景區(qū)提供完善的雨季安全預(yù)警，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供不完善的雨季安全預(yù)警，您感覺(jué)如何？
9 冬季防滑措施
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如果景區(qū)在冬季提供了完善的防滑措施，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供不完善的冬季防滑措施，您感覺(jué)如何？
10 住宿取暖設(shè)施
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如果住宿房間配備了完善的取暖設(shè)備，您感覺(jué)如何？
如果住宿房間配備不完善的取暖設(shè)備，您感覺(jué)如何？
11 淡季公共交通
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如果淡季期間提供完善的公共交通班次充足且正常運(yùn)營(yíng)，您感覺(jué)如何？
如果淡季期間提供不完善的公共交通班次大幅減少或停運(yùn)，您感覺(jué)如何？
12 淡季餐飲營(yíng)業(yè)
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如果淡季期間景區(qū)提供完善的周邊餐飲以及設(shè)施正常營(yíng)業(yè)，您感覺(jué)如何？
如果淡季期間景區(qū)提供不完善的周邊餐飲以及設(shè)施大量停業(yè)，您感覺(jué)如何？
 感知價(jià)值屬性（服務(wù)與性價(jià)比）
13 淡季價(jià)格是否合理
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如果淡季價(jià)格提供完善的合理價(jià)格、優(yōu)惠明晰，您感覺(jué)如何？
如果淡季價(jià)格不提供完善的價(jià)格虛高、優(yōu)惠不明晰，您感覺(jué)如何？
14 服務(wù)質(zhì)量是否保持旺季水平
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如果景區(qū)提供完善的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量保持旺季水平，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供不完善的服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保持旺季水平，您感覺(jué)如何？
15  官方平臺(tái)發(fā)布的旅游信息準(zhǔn)確及時(shí)
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如果官方平臺(tái)提供完善的旅游信息準(zhǔn)確及時(shí)，您感覺(jué)如何？
如果官方平臺(tái)提供不完善的旅游信息，您感覺(jué)如何？
16  從業(yè)人員服務(wù)
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如果從業(yè)人員提供完善的服務(wù)，態(tài)度熱情，您感覺(jué)如何？
如果從業(yè)人員提供不完善的服務(wù)，態(tài)度冷淡，您感覺(jué)如何？
17  投訴反饋渠道
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如果景區(qū)提供完善的投訴渠道，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供不完善的投訴渠道，您感覺(jué)如何？
 體驗(yàn)增值屬性（創(chuàng)新與文化）
18  室內(nèi)景點(diǎn)體驗(yàn)
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如果景區(qū)提供了完善的室內(nèi)游覽項(xiàng)目，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供了不完善的室內(nèi)游覽項(xiàng)目，您感覺(jué)如何？
19  淡季特色活動(dòng)
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如果景區(qū)提供了完善的淡季特色活動(dòng)，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供了不完善的淡季特色活動(dòng)，您感覺(jué)如何？
20  民俗文化體驗(yàn)
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如果提供完善的民俗文化互動(dòng)體驗(yàn)項(xiàng)目，您感覺(jué)如何？
如果提供不完善的民俗文化體驗(yàn)項(xiàng)目，您感覺(jué)如何？
21  智慧導(dǎo)覽技術(shù)
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如果景區(qū)提供完善的智慧技術(shù)，您感覺(jué)如何？
如果景區(qū)提供不完善的智慧導(dǎo)覽技術(shù)，您感覺(jué)如何？
開(kāi)放式建議
22.您會(huì)向朋友推薦隴南作為淡季旅游目的地嗎？
23.您希望在未來(lái)來(lái)隴南旅游時(shí)，能體驗(yàn)到哪些目前還沒(méi)有的特色活動(dòng)或服務(wù)？
24.【開(kāi)放式問(wèn)題】您認(rèn)為隴南旅游淡季目前還存在哪些具體問(wèn)題?對(duì)于提升淡季旅游體驗(yàn)，您有什么寶貴的建議?
問(wèn)卷到此結(jié)束，您的建議將為我們改進(jìn)服務(wù)提供寶貴參考，再次感謝您的配合與支持！祝您生活愉快！
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