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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的居民朋友：
您好！為進一步提升我社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，更好地滿足大家的居住需求，我們組織本次新社區(qū)物業(yè)服務(wù)參觀學(xué)習(xí)活動。現(xiàn)誠邀您填寫這份問卷，您的真實評價和寶貴建議，將成為我們優(yōu)化社區(qū)服務(wù)、提升居住品質(zhì)的重要依據(jù)。本次問卷采用匿名形式，所有信息僅用于社區(qū)服務(wù)改進，感謝您的積極配合！

一、基本信息

您的年齡：

18-30歲31-50歲51-65歲65歲以上

您在本社區(qū)居住年限：

1年以內(nèi)1-3年3-5年5年以上

您的身份

業(yè)主租戶其他

二、參觀新社區(qū)物業(yè)服務(wù)整體評價

參觀后，您對新社區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

與我社區(qū)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)相比，您認為新社區(qū)物業(yè)服務(wù)：

大幅優(yōu)于我社區(qū)略優(yōu)于我社區(qū)與我社區(qū)持平略差于我社區(qū)大幅差于我社區(qū)

6. 三、物業(yè)服務(wù)分項評價（請根據(jù)參觀感受打分，1分=非常差，5分=非常好）

評價項目 1分 2分 3分 4分 5分

1分
2分
3分
4分
5分

1.環(huán)境衛(wèi)生（樓道、公共區(qū)域、垃圾清運、綠化養(yǎng)護）

2.秩序維護（門禁管理、車輛停放、安保巡邏、安全保障）

3. 設(shè)施設(shè)備維護（電梯、健身器材、公共照明、水電設(shè)施）

4. 服務(wù)態(tài)度（工作人員禮貌、耐心、主動服務(wù)意識）

5. 辦事效率（問題響應(yīng)速度、訴求解決及時性）

6. 便民服務(wù)（社區(qū)活動、代收代寄、便民設(shè)施配備）

四、社區(qū)物業(yè)服務(wù)需求與建議

7. 您認為新社區(qū)物業(yè)服務(wù)中，最值得我們社區(qū)借鑒的方面是？（可多選）

環(huán)境衛(wèi)生管理安保秩序管理設(shè)施設(shè)備維護工作人員服務(wù)態(tài)度便民服務(wù)開展智能化物業(yè)服務(wù)（如線上報修、繳費）其他__________（可自行填寫）

您對我社區(qū)現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)最不滿意的地方是？（可多選）

環(huán)境衛(wèi)生差安保不到位設(shè)施維修不及時服務(wù)態(tài)度差辦事效率低便民服務(wù)少其他_________（可自行補充）

您希望我社區(qū)未來重點提升哪些物業(yè)服務(wù)內(nèi)容？（可多選）

提升環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量加強安保巡邏與門禁管理加快設(shè)施設(shè)備維修速度改善工作人員服務(wù)態(tài)度增加便民服務(wù)項目推行智能化物業(yè)服務(wù)其他________(可自行補充）

10.

對于我社區(qū)引進/優(yōu)化物業(yè)服務(wù)，您還有哪些具體意見和建議？

11.