杭州叁色得科技有限公司客戶關(guān)系調(diào)查問卷

1. 我能輕松在亞馬遜/TikTok上找到叁色得科技的店鋪及產(chǎn)品
2. 店鋪內(nèi)產(chǎn)品介紹、物流時效、售后政策等信息清晰易懂
3. 下單后能及時收到訂單確認(rèn)、發(fā)貨及物流軌跡更新通知
4.  產(chǎn)品實際品質(zhì)與店鋪描述的相符度高
5.  產(chǎn)品的物流配送速度符合我的預(yù)期
6. 遇到售后問題時，能便捷聯(lián)系到叁色得的客服人員
7. 客服對問題響應(yīng)及時，溝通態(tài)度友好且能高效解決訴求
8. 國際物流軌跡查詢便捷，信息更新及時且包裝適配國際運輸
9.  購買后，能感受到店鋪對我的消費反饋和意見十分重視
10. 叁色得在TikTok發(fā)布的內(nèi)容（測評/教程等）有吸引力、有實用價值
11.  店鋪的新品、優(yōu)惠信息推送時機(jī)和方式，不會讓我感到被打擾
12. 亞馬遜/TikTok雙平臺的產(chǎn)品價格、優(yōu)惠活動信息同步性高
13.  跨平臺咨詢時，客服能快速銜接我的消費記錄并解答問題
14.  店鋪會積極回應(yīng)評價區(qū)的正面、負(fù)面客戶評價
15. 能收到店鋪為老客戶提供的專屬優(yōu)惠、新品資訊等福利
16. 我認(rèn)為叁色得科技的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及供應(yīng)鏈運行值得信任
17.  與店鋪的線上互動，讓我感受到自身作為客戶的被重視感
18.  相較于其他跨境電商賣家，叁色得的整體服務(wù)體驗更有優(yōu)勢
19. 我愿意向他人推薦叁色得的產(chǎn)品，且有再次復(fù)購的意愿
20. 結(jié)合本次購物體驗，你對叁色得的客戶服務(wù)、平臺運營或物流供應(yīng)鏈有哪些具體改進(jìn)建議？（開放式）
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