客戶年度服務(wù)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶：
感謝您一年來(lái)的信任與支持！為持續(xù)提升訂單跟進(jìn)、溝通響應(yīng)、交付效率等服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)誠(chéng)邀您對(duì)本年度跟單服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。問(wèn)卷僅需 3 分鐘，所有意見(jiàn)將用于優(yōu)化服務(wù)，期待您的真實(shí)反饋。
1. 您對(duì)我們您對(duì)本年度跟單整體服務(wù)的滿意度？
2. 您對(duì)跟單響應(yīng)速您對(duì)訂單交期、質(zhì)量、進(jìn)度把控的滿意度？
3. 跟單響應(yīng)速度是否及時(shí)？
4. 您溝通是否清晰、專業(yè)、順暢？
5. 問(wèn)題處理與異常解決能力？
6. 信息反饋（進(jìn)度、貨期、異常）是否準(zhǔn)確透明？
7. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？
8. 您認(rèn)為我們做得最好的一點(diǎn)是：
9. 您認(rèn)為我們做您覺(jué)得最需要改進(jìn) / 提升的是：
10. 其他意見(jiàn)或建議：
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