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網(wǎng)購App偏好調(diào)查問卷
尊敬的女士/男士：
您好！
本問卷用于研究社會公眾對網(wǎng)購APP的使用偏好、核心原因及改進需求，數(shù)據(jù)嚴格匿名保密，僅用于課程作業(yè)分析，預(yù)計耗時3-5分鐘。感謝您的配合！
1. 您的性別
男
女
不愿透露
2. 您的年齡
18歲以下
19到25歲
26到40歲
41歲及以上
3. 您的職業(yè)
學生
企業(yè)/公司職員
退休人員
其他
4. 網(wǎng)購月均可支配金額
1000元以下
1000元到2000元
2000元以上
5. 日常會使用的網(wǎng)購平臺
淘寶
拼多多
天貓
唯品會
京東
其他
6. 你使用頻率最高的網(wǎng)購平臺
淘寶
拼多多
天貓
唯品會
京東
其他
7. 您使用網(wǎng)購平臺的頻率
每天多次
每天一次
每周1-2次
每周2次以上
每月兩次及以上
8. 您主要是通過網(wǎng)購平臺購買的商品品類是
服飾鞋包
食品生鮮
美妝個護
家居日用
3c數(shù)碼
母嬰用具
圖書文具
其他
9. 您通常選擇的網(wǎng)購配送方式是?
A. 普通快遞（3-5天）
B. 次日達/隔日達
C. 當日達/小時達
D. 自提（驛站/自提點）
10. 您近3個月內(nèi)，使用網(wǎng)購APP的總次數(shù)約為?
A. 10次及以下
B. 11-30次
C. 31-50次
11. 您是否會同時使用2個及以上網(wǎng)購APP進行比價?
A. 總是
B. 經(jīng)常
C. 偶爾
D. 很少
E. 從不
12. 您選擇常用網(wǎng)購APP時，最核心的3個影響因素是?（請按重要性排序）
A. 價格優(yōu)惠力度大/性價比高
B. 商品品類豐富、選擇多
C. 物流速度快/配送穩(wěn)定
D. 售后服務(wù)便捷
E. 商品正品保障度高
F. APP界面簡潔、操作便捷
G. 直播/內(nèi)容吸引力強
H. 朋友/家人推薦
13. 13. 您對當前最常用網(wǎng)購APP的總體滿意度評分是?（1=非常不滿意，5=非常滿意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
14. 您選擇網(wǎng)購平臺最看重的單一因素是
價格
質(zhì)量
物流
售后
使用體驗
15. 14. 您在使用網(wǎng)購APP時，最常遇到的問題是?
A. 價格虛高/優(yōu)惠套路復(fù)雜
B. 物流延遲/丟件/破損
C. 售后流程繁瑣、退款慢
D. 廣告彈窗/推送過多
E. 商品與描述不符
F. 界面復(fù)雜、功能冗余
G. 個性化推薦不準確
H. 無明顯問題
16. 你認為當前網(wǎng)購平臺最需要改進的方面是?
A. 降低商品價格
B. 提升物流速度
C. 優(yōu)化售后客服
D. 豐富商品種類
E. 簡化操作界面
F. 加強隱私保護
G. 打擊假貨/劣質(zhì)商品
H. 其他
17. 您更偏好以下哪種網(wǎng)購互動形式?
A. 直播帶貨
B. 短視頻種草
C. 圖文詳情
D. 社群拼團
E. 其他
18. 若推出新功能，您最感興趣的是?
A. 跨平臺一鍵比價
B. 專屬人工客服通道
C. 先試后買服務(wù)
D. 環(huán)保包裝選項
E. 家庭/親子購物專區(qū)
F. 閑置回收/以舊換新
G. 其他
19. 21. 未來1年內(nèi)，您對常用網(wǎng)購APP的使用意愿是?
A. 會增加使用頻率
B. 保持當前頻率
C. 會減少使用頻率
D. 可能更換為其他APP
E. 不確定
20. 您對網(wǎng)購平臺的其他建議或意見
關(guān)閉
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