醫(yī)院智慧服務(wù)患者就醫(yī)體驗(yàn)調(diào)查問卷 1

您好！本次問卷旨在調(diào)研濰坊市市屬醫(yī)院智慧服務(wù)的患者就醫(yī)體驗(yàn)及相關(guān)影響因素，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個人信息。問卷填寫約需5分鐘，懇請您根據(jù)實(shí)際就診經(jīng)歷如實(shí)作答，感謝您的支持與配合！
患者基本信息
1. 您的性別是：
2. 您的年齡是：
3. 您的文化程度是：
4.

  1. 您的醫(yī)療保險(xiǎn)支付方式：

5. 您是否完成本次掛號、報(bào)到、就診、繳費(fèi)、治療全流程？
醫(yī)院智慧服務(wù)使用情況
6.

  1. 您對本院智慧服務(wù)（線上平臺、自助設(shè)備等相關(guān)服務(wù)）的了解程度？

7.

  1. 您是否可以通過手機(jī)APP/醫(yī)院微信公眾號/院內(nèi)自助設(shè)備完成院內(nèi)就診全流程？

8. 若不能自助完成全流程，主要原因【多選】
9.

  1. 您認(rèn)為手機(jī)APP/醫(yī)院微信公眾號/院內(nèi)自助設(shè)備上的智慧服務(wù)是否滿足您的就診需求？

10. 您認(rèn)為本院智慧服務(wù)最需要改善的環(huán)節(jié)：
醫(yī)院智慧服務(wù)患者就醫(yī)體驗(yàn)評價(jià)
11. 請根據(jù)您的實(shí)際感受，對以下智慧服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行評分：
（1分=非常差，2分=差，3分=一般，4分=好，5分=非常好）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
1. 醫(yī)院線上平臺的穩(wěn)定性
2. 醫(yī)院線上平臺的便捷性
3. 個人醫(yī)療信息的保密性
4. 預(yù)約診療的便捷性
5. 支付方式的便捷性
6. 導(dǎo)航服務(wù)的便捷性
7. 用藥服務(wù)的便捷性
8. 健康教育的便捷性
9. 便民服務(wù)（餐飲/停車）的便捷性
其他問題
12. 您本次就診是否為自費(fèi)支付：
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