三亞亞特蘭蒂斯酒店客戶滿意度調(diào)查
1. 您是否通過攜程平臺瀏覽或預(yù)定三亞亞特蘭蒂斯酒店
是
否
2. 您的性別是
男
女
3. 您的年齡是
18歲以下
18-25
26-35
36-45
45及以上
4. 您的常住地是
一線城市
新一線/省會
地級市
縣城/鄉(xiāng)鎮(zhèn)
港澳臺/海外
5. 您的出游目的是
親子
夫妻/情侶
商務(wù)
其它
6. 您一年大約出游幾次
0-3
4-6
7次及以上
7. 您一般預(yù)定渠道為
攜程
酒店官方小程序/官網(wǎng)
其它平臺(飛豬/美團(tuán)/同程等)
其它
8. 您使用攜程預(yù)訂酒店的主要原因
價格更劃算
評價多、信息透明
選擇多、對比方便
取消/更改訂單更方便
攜程會員權(quán)益
習(xí)慣使用
其它
9. 如果酒店官方指定與攜程價格相同,您更傾向:
攜程
直訂
看情況再決定
10. 您不愿意使用酒店官方渠道預(yù)訂的原因
不確定是否比攜程更便宜
擔(dān)心售后不方便
預(yù)定流程麻煩
更加信任攜程
不知道官方渠道入口
其它
11. 會高度依賴攜程的評分點(diǎn)評來做預(yù)定決策
很不滿意
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3
4
5
很滿意
12. 對酒店價格差異非常敏感
很不滿意
1
2
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4
5
很滿意
13. 會因?yàn)閿y程的活動而改變預(yù)定渠道
很不滿意
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4
5
很滿意
14. 對三亞亞特蘭蒂斯酒店的整體體驗(yàn)感到滿意
很不滿意
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2
3
4
5
很滿意
15. 認(rèn)為該酒店值得再次入住
很不滿意
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4
5
很滿意
16. 愿意加入酒店會員以獲得長期權(quán)益
很不滿意
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5
很滿意
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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