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賓瑪服裝公司客戶關(guān)系管理滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別

男性女性

2. 您的年齡

18-25歲25-35歲35-45歲45歲及以上

3. 您的職業(yè)

學生企業(yè)職員機關(guān)/事業(yè)單位自由職業(yè)者其他

4. 您在賓瑪服裝公司的消費頻率

每月1次及以上每季度1-2次半年1次一年1次或更少這是第一次消費

5. 賓瑪?shù)牡陠T能記住我的稱呼或以往的購買偏好

極度不認同

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極度認同

6. 在我生日或特定節(jié)日，能收到賓瑪?shù)淖８；驅(qū)賰?yōu)惠

極度不認同

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極度認同

7. 我認為賓瑪對會員的分級管理（如積分、等級）是合理的

極度不認同

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極度認同

8. 我能方便地通過微信、小程序或APP接收到賓瑪?shù)男缕沸畔?/font>

極度不認同

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極度認同

9. 店員與我聯(lián)系的頻率適中，不會對我造成過度打擾

極度不認同

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極度認同

10. 當我向門店反饋意見或投訴時，能得到及時的回應(yīng)和處理

極度不認同

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極度認同

11. 店員的服務(wù)態(tài)度熱情，并能提供專業(yè)的穿搭建議

極度不認同

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極度認同

12. 試穿和購買過程中的等待時間（如找碼數(shù)、結(jié)賬）很短

極度不認同

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極度認同

13. 退換貨政策清晰，流程便捷順暢

極度不認同

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極度認同

14. 賓瑪推送的促銷信息通常是我感興趣的商品品類

極度不認同

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極度認同

15. 我感覺賓瑪提供的產(chǎn)品推薦是基于我以往的消費記錄

極度不認同

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極度認同

16. 賓瑪會針對老客戶提供特別的優(yōu)惠或新品試穿機會

極度不認同

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極度認同

17. 總體來說，我對在賓瑪?shù)馁徫矬w驗感到滿意

極度不認同

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極度認同

18. 我認為賓瑪是一個值得信賴的品牌

極度不認同

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極度認同

19. 未來我愿意繼續(xù)在賓瑪購買服裝

極度不認同

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極度認同

20. 我愿意向親朋好友推薦賓瑪服裝

極度不認同

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極度認同

21. 即使有其他競爭品牌，我也會優(yōu)先選擇賓瑪

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極度認同

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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