綠行新時(shí)代:共享單車與共享電動(dòng)車用戶行為調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好!本次調(diào)查旨在了解共享單車與共享電動(dòng)車用戶使用行為、需求及體驗(yàn),為城市綠色出行優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。問卷采用匿名形式,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究與市場(chǎng)分析,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)作答,感謝您的支持與配合!
一、基礎(chǔ)信息調(diào)查
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
56周歲及以上
3. 您的職業(yè):
在校學(xué)生
企業(yè)/公司職員
機(jī)關(guān)/事業(yè)單位工作人員
自由職業(yè)者
退休人員
其他
4. 您每月可支配收入/生活費(fèi)(學(xué)生):
A. 1000元及以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元及以上
5. 您在本居住地的居住時(shí)長(zhǎng):
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 4-6年
D. 7-10年
E. 10年以上
6. 您日常出行的主要活動(dòng)區(qū)域:
A. 市中心商圈
B. 居民區(qū)
C. 辦公區(qū)/寫字樓
D. 校園周邊
E. 城郊/郊區(qū)
F. 交通樞紐(火車站/地鐵站/公交站)
G. 其他
二、使用認(rèn)知與基礎(chǔ)行為調(diào)查
7. 您是否使用過共享單車 ?
A. 是
B. 否
8. 您首次使用共享單車的時(shí)間距現(xiàn)在:
A. 不足1年
B. 1-2年
C. 3-5年
D. 5年以上
9. 您是否使用過共享電動(dòng)車?
A. 是
B. 否
10. 您首次使用共享電動(dòng)車的時(shí)間距現(xiàn)在:
A. 不足1年
B. 1-2年
C. 3-5年
D. 5年以上
11. 您未使用共享單車/共享電動(dòng)車的核心原因:
A. 不會(huì)操作/不會(huì)使用APP
B. 擔(dān)心安全問題
C. 車輛投放少、找車難
D. 收費(fèi)過高
E. 停放規(guī)則復(fù)雜/無(wú)合適停放點(diǎn)
F. 更傾向其他出行方式
G. 不會(huì)騎車
H. 其他
12. 您同時(shí)使用共享單車和共享電動(dòng)車的頻率:
A. 兩者都高頻使用
B. 共享單車使用更多
C. 共享電動(dòng)車使用更多
D. 兩者均偶爾使用
三、品牌選擇與使用習(xí)慣調(diào)查價(jià)
13. 您使用共享單車的頻率:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月1-3次
F. 偶爾使用(半年內(nèi)少于5次)
14. 您使用共享電動(dòng)車的頻率:
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月1-3次
F. 偶爾使用(半年內(nèi)少于5次)
15. 您使用共享單車/共享電動(dòng)車的主要出行場(chǎng)景:
A. 通勤上下班/上下學(xué)(接駁地鐵/公交)
B. 日常購(gòu)物/買菜
C. 休閑娛樂/逛街游玩
D. 健身/短途代步
E. 接送家人/孩子
F. 應(yīng)急出行(趕時(shí)間、臨時(shí)辦事)
G. 其他
16. 您單次使用共享單車的時(shí)長(zhǎng):
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-20分鐘
C. 21-30分鐘
D. 31-60分鐘
E. 1小時(shí)以上
17. 您單次使用共享電動(dòng)車的時(shí)長(zhǎng):
A. 10分鐘以內(nèi)
B. 10-20分鐘
C. 21-30分鐘
D. 31-60分鐘
E. 1小時(shí)以上
18. 您單次使用共享單車的行駛距離:
A. 1公里以內(nèi)
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5-10公里
E. 10公里以上
19. 您單次使用共享電動(dòng)車的行駛距離:
A. 1公里以內(nèi)
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5-10公里
E. 10公里以上
四、品牌選擇與使用習(xí)慣調(diào)查
20. 您常用的共享單車品牌:
A. 哈啰單車
B. 美團(tuán)單車
C. 青桔單車
D. 其他地方品牌
E. 不固定品牌
21. 您選擇該共享單車品牌的核心原因:
A. 車輛投放多、找車方便
B. 車輛車況好、騎行舒適
C. 收費(fèi)合理、優(yōu)惠活動(dòng)多
D. APP操作簡(jiǎn)單便捷
E. 停放點(diǎn)規(guī)范、還車方便
F. 品牌口碑好
G. 其他
22. 您常用的共享電動(dòng)車品牌:
A. 哈啰電單車
B. 美團(tuán)電單車
C. 青桔電單車
D. 其他地方品牌
E. 不固定品牌
23. 您選擇該共享電動(dòng)車品牌的核心原因:
A. 續(xù)航充足、電量充足
B. 車輛車況好、騎行安全
C. 收費(fèi)合理、套餐劃算
D. 找車/還車流程便捷
E. 騎行舒適度高
F. 客服服務(wù)好
G. 其他
24. 您獲取共享單車/共享電動(dòng)車車輛的主要方式:
A. 線下隨機(jī)尋找空閑車輛
B. 通過APP定位找車
C. 固定區(qū)域(如小區(qū)門口、地鐵站)找車
D. 他人推薦/指引
25. 您使用共享單車/共享電動(dòng)車的支付方式:
A. 微信支付
B. 支付寶支付
C. 品牌APP內(nèi)錢包支付
D. 銀行卡支付
E. 月卡/季卡/年卡套餐抵扣
F. 其他
五、費(fèi)用與套餐接受度調(diào)查
26. 您能接受共享單車單次騎行(30分鐘內(nèi))的費(fèi)用:
A. 1元及以下
B. 1.1-2元
C. 2.1-3元
D. 3元以上
27. 您能接受共享電動(dòng)車單次騎行(30分鐘內(nèi))的費(fèi)用:
A. 2元及以下
B. 2.1-4元
C. 4.1-6元
D. 6元以上
28. 您是否購(gòu)買過共享單車/共享電
動(dòng)車騎行套餐(月卡/季卡等):
A. 經(jīng)常購(gòu)買
B. 偶爾購(gòu)買
C. 從未購(gòu)買
29. 您未購(gòu)買騎行套餐的原因:
A. 使用頻率低,不劃算
B. 套餐價(jià)格過高
C. 套餐規(guī)則復(fù)雜、限制多
D. 擔(dān)心車輛問題影響使用
E. 習(xí)慣單次付費(fèi)
F. 其他
30. 您希望騎行套餐優(yōu)化的方向:
A. 降低套餐價(jià)格
B. 延長(zhǎng)套餐有效期
C. 增加騎行時(shí)長(zhǎng)/次數(shù)
D. 跨品牌通用
E. 無(wú)使用時(shí)間限制
F. 其他
六、體驗(yàn)評(píng)價(jià)與問題反饋調(diào)查
31. 您對(duì)共享單車騎行體驗(yàn)的整體滿意度:
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
32. 您對(duì)共享電動(dòng)車騎行體驗(yàn)的整體滿意度:
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
33. 您在使用共享單車過程中遇到的主要問題:
A. 車輛故障多(剎車失靈、鏈條卡頓、輪胎漏氣)
B. 找車難、投放分布不均
C. 停放點(diǎn)少、違停罰款
D. 座椅/車把不舒服、騎行費(fèi)力
E. APP定位不準(zhǔn)、掃碼失敗
F. 收費(fèi)不透明、額外扣費(fèi)
G. 無(wú)明顯問題
34. 您在使用共享電動(dòng)車過程中遇到的主要問題:
A. 電量不足、續(xù)航短
B. 車輛超重、操控不便
C. 充電不及時(shí)、故障車多
D. 還車區(qū)域限制嚴(yán)格、還車難
E. 車速過快/過慢、安全隱患
F. 收費(fèi)偏高、超時(shí)扣費(fèi)多
G. 無(wú)明顯問題
35. 您認(rèn)為共享單車/共享電動(dòng)車存在的安全隱患:
A. 車輛質(zhì)量不過關(guān)
B. 騎行時(shí)交通規(guī)則混亂
C. 共享電動(dòng)車車速過快
D. 車輛防盜性差
E. 無(wú)安全防護(hù)配件(頭盔缺失)
F. 無(wú)安全隱患
G. 其他
七、優(yōu)化建議與未來(lái)意愿調(diào)查
36. 您希望共享單車/共享電動(dòng)車在車輛方面優(yōu)化的內(nèi)容:
A. 提升車輛質(zhì)量與維護(hù)頻率
B. 優(yōu)化騎行舒適度(座椅、減震等)
C. 增加儲(chǔ)物空間、手機(jī)支架等配件
D. 共享電動(dòng)車提升續(xù)航與電池質(zhì)量
E. 統(tǒng)一配備安全頭盔
F. 其他
37. 您希望平臺(tái)在服務(wù)方面優(yōu)化的內(nèi)容:
A. 簡(jiǎn)化找車/還車流程
B. 優(yōu)化APP功能、提升定位精準(zhǔn)度
C. 完善客服售后、快速處理故障/扣費(fèi)問題
D. 增加優(yōu)惠活動(dòng)、降低騎行成本
E. 規(guī)范停放管理、增設(shè)停放點(diǎn)
F. 其他
38. 您認(rèn)為政府/城市管理需優(yōu)化的綠色出行措施:
A. 增設(shè)專用非機(jī)動(dòng)車道
B. 規(guī)劃更多規(guī)范停放區(qū)域
C. 加強(qiáng)車輛運(yùn)營(yíng)監(jiān)管(投放量、車況)
D. 整治騎行交通違規(guī)行為
E. 普及綠色出行宣傳
F. 其他
39. 未來(lái)您是否會(huì)學(xué)習(xí)或持續(xù)使用共享單車/共享電動(dòng)車:
A. 一定會(huì),長(zhǎng)期使用
B. 大概率會(huì),按需使用
C. 不確定,視情況而定
D. 大概率不會(huì),減少使用
E. 一定不會(huì),不再使用
40. 您是否愿意向他人推薦共享單車/共享電動(dòng)車出行:
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 一般
D. 不愿意
E. 非常不愿意
41. 除共享單車/共享電動(dòng)車外,您未來(lái)更傾向的短途綠色出行方式:
A. 步行
B. 私人自行車/電動(dòng)車
C. 公交/地鐵
D. 網(wǎng)約車/出租車
E. 新能源汽車
F. 其他
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