“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下成都市老年人醫(yī)療陪診服務(wù)需求調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好!為了解大眾就醫(yī)陪診需求,優(yōu)化陪診服務(wù)體驗(yàn),我們開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名形式,數(shù)據(jù)僅用于市場(chǎng)調(diào)研,懇請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫,感謝您的支持與配合!
1. 您的年齡區(qū)間是?
A.18-30歲
B.31-45歲
C.46-60歲
D.61歲及以上
2. 您的職業(yè)類型是?
A.企業(yè)職員
B.自由職業(yè)者
C.退休人員
D.學(xué)生
E.其他
3. 您/家中長(zhǎng)輩平??床∽畛Hサ尼t(yī)院是什么?
A.成都市區(qū)三甲/二甲大醫(yī)院
B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
4. 您/家中長(zhǎng)輩平時(shí)就醫(yī)通常是?
A.完全獨(dú)自就醫(yī)
B.偶爾有人陪
C.每次都有人陪同
5. 您/家中長(zhǎng)輩就醫(yī)時(shí)若有人陪同,陪同人員主要來自?
A.配偶/家人
B.朋友/同事
C.護(hù)工/家政人員
D.專業(yè)陪診人員
E.醫(yī)院志愿者
F.其他
6. 您/家中長(zhǎng)輩就醫(yī)時(shí)遇到的困難有哪些?
A.流程復(fù)雜,找不到科室/自助機(jī)不會(huì)用
B.排隊(duì)耗時(shí),沒人幫忙
C.聽不懂醫(yī)囑,不會(huì)和醫(yī)生溝通
D.身體不適,行動(dòng)不便
E.檢查項(xiàng)目多,跑上跑下太累
F.沒有困難
7. 您/家中長(zhǎng)輩是否有過獨(dú)自就醫(yī)的經(jīng)歷?
A.頻繁有
B.偶爾有
C.從未有過
8. 您/家中長(zhǎng)輩是否了解過陪診服務(wù)?
A.非常了解,有使用經(jīng)驗(yàn)
B.有所了解,未使用過
C.聽說過,不熟悉
D.從未聽說
9. 您/家中長(zhǎng)輩是否愿意使用陪診服務(wù)?
A. 愿意
B. 有意向了解
C.不愿意
10. 您/家中長(zhǎng)輩是否使用過付費(fèi)專業(yè)陪診服務(wù)?
A.多次使用
B.偶爾使用
C.從未使用
11. 您/家中長(zhǎng)輩過往使用的陪診服務(wù),是通過什么渠道獲取的?
A.正規(guī)線上平臺(tái)/小程序
B.醫(yī)院合作機(jī)構(gòu)
C.家政服務(wù)公司
D.朋友/家人推薦
E.社交媒體(抖音、小紅書、微信群)
F.其他
12. 您傾向于為誰尋求陪診服務(wù)?
A.自己
B.父母長(zhǎng)輩
C.子女晚輩
D.其他親友
13. 您希望陪診人員提供哪些基礎(chǔ)服務(wù)?
A.提前規(guī)劃就醫(yī)路線、預(yù)約掛號(hào)
B.陪同就診、協(xié)助簽到排隊(duì)
C.幫忙取號(hào)、取藥、繳費(fèi)
D.記錄醫(yī)囑、整理檢查報(bào)告
E.協(xié)助與醫(yī)護(hù)人員溝通病情
F.陪同做檢查(CT、抽血等)
14. 您是否需要陪診人員具備醫(yī)療相關(guān)背景?
A.必須具備
B.有則更好
C.無需具備
15. 您/家中長(zhǎng)輩是否需要額外增值服務(wù)?
A.就醫(yī)前整理病歷資料
B.就醫(yī)后提醒用藥、復(fù)診
C.代買物品/餐食
D.接送就醫(yī)
E.其他
F.不需要額外服務(wù)
16. 您/家中長(zhǎng)輩最可能需要陪診的情景是?
A.常規(guī)門診(周一到周五)
B.周末/節(jié)假日門診
C.夜間急診
D.住院陪護(hù)
17. 您更傾向哪種時(shí)長(zhǎng)?
A.半天(3-4小時(shí))
B.全天(6-8小時(shí))
C.按次全程
D.包月/長(zhǎng)期
18. 您能接受的單次費(fèi)用區(qū)間?
A.100元及以下
B.101-200元
C.201-300元
D.301-500元
E.500元以上
19. 如果有專門給老人設(shè)計(jì)的線上陪診平臺(tái),您覺得哪些功能最實(shí)用?
A.語音說話就能下單,不用打字
B.一鍵呼叫陪診員/子女
C.大字體、簡(jiǎn)單頁面、操作步驟少
D.子女幫忙代預(yù)約、代付款
20. 您希望有哪些保障?
A.身份實(shí)名認(rèn)證
B.服務(wù)過程記錄
C.隱私信息保密
D.突發(fā)情況應(yīng)急處理
E.服務(wù)不滿意可退款
F.其他
21. 您/家中長(zhǎng)輩不愿意使用陪診服務(wù)的顧慮是什么?
A.無統(tǒng)一資質(zhì)認(rèn)證
B.隱私保密問題
C.有隱藏消費(fèi)
D.服務(wù)內(nèi)容不規(guī)范
E.應(yīng)急能力不足
F.保障機(jī)制不完善
G.其他
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷