安順古城旅游體驗及顧客滿意度調(diào)查問卷
卷首語:
尊敬的游客朋友:
您好!歡迎來到“瀑鄉(xiāng)”安順。為了進一步提升安順古城的旅游服務(wù)品質(zhì),給您帶來更完美的游覽體驗,我們特開展此次問卷調(diào)查。本問卷實行匿名制,您的真實回答對我們非常重要。感謝您的支持,祝您旅途愉快!
1. 您的年齡段是:
A. 18歲及以下
B. 19-30歲
C. 31-50歲
D. 51-60歲
E. 60歲以上
2. 這是您第一次來安順古城游玩嗎?
A. 是,第一次來
B. 不是,我是重游客
3. 綜合考慮此次游覽體驗,您是否愿意向身邊的人推薦安順古城?
A. 一定推薦
B. 可能會推薦
C. 不確定
D. 不推薦
4. 您是通過什么渠道了解到安順古城的?(多選題)
A. 親朋好友推薦
B. 抖音、小紅書等社交媒體
C. 旅行社或旅游APP推薦
D. 電視/廣播/報紙等傳統(tǒng)媒體
E. 途徑安順偶然發(fā)現(xiàn)
F. 其他
5. 在古城游玩過程中,您認為哪些方面的消費體驗有待提升?(多選題)
A. 餐飲價格偏高或口味一般
B. 住宿性價比不高
C. 紀念品缺乏特色,同質(zhì)化嚴重
D. 門票或娛樂項目收費不合理
E. 停車或交通接駁費用問題
F. 各方面都很滿意,無意見
6. 您認為安順古城目前最吸引您的特色是?(多選題)
A. 屯堡文化及歷史底蘊
B. 安順特色美食(如裹卷、冰漿、奪奪粉等)
C. 古城夜景燈光秀
D. 休閑愜意的慢生活節(jié)奏
E. 特色民族服飾旅拍體驗
F. 其他
7. 您認為本景區(qū)在哪些方面最需要改進?(多選題)
A. 交通擁堵治理與停車規(guī)劃
B. 景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)與標識清晰度
C. 公共廁所數(shù)量與衛(wèi)生管理
D. 商家誠信與物價監(jiān)管
E. 文化體驗活動的豐富度
F. 服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)
8. 您對安順古城的整體景觀風(fēng)貌(如古建筑保護、夜景燈光、環(huán)境衛(wèi)生)滿意度如何?
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
9. 您對古城內(nèi)的商業(yè)氛圍與業(yè)態(tài)豐富度(如安順特色小吃、屯堡文創(chuàng)產(chǎn)品、特色民宿)是否滿意?
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
10. 您對景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施(如廁所衛(wèi)生、休息座椅、標識指引、停車場)的便利性是否滿意?
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
11. 您對景區(qū)工作人員的服務(wù)態(tài)度及咨詢解答的滿意度如何?
A. 1分(非常不滿意)
B. 2分(不滿意)
C. 3分(一般)
D. 4分(滿意)
E. 5分(非常滿意)
12. 對于安順古城未來的發(fā)展或服務(wù)提升,您有什么具體的建議或想說的話?
關(guān)閉
客戶體驗管理
復(fù)制此問卷