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創(chuàng)傷骨科住院患者體驗(yàn)測(cè)評(píng)問卷（2026年1月）
1.您認(rèn)為辦理入院手續(xù)順暢嗎?
5.很順暢|
4.順暢|
3.一般|
2.不順暢|
1.很不順暢
2.您認(rèn)為出入院辦的工作人員對(duì)您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重
3.您認(rèn)為出入院辦的工作人員是否仔細(xì)聆聽您講話?
5.非常仔細(xì)|
4.比較仔細(xì)|
3.一般|
2.不太仔細(xì)|
1.非常不仔細(xì)
4.入院時(shí)，您在病區(qū)等候床位安排的時(shí)間是多久？
5.15 分鐘內(nèi)|
4.30 分鐘內(nèi)|
3.1 小時(shí)內(nèi)|
2.2 小時(shí)內(nèi)|
1.2 小時(shí)及以上
5.入院時(shí)，護(hù)士給您介紹主管醫(yī)生、主管護(hù)士、住院環(huán)境和住院注意事項(xiàng)清楚嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.較清楚|
2.不清楚|
1.沒介紹
6.入院當(dāng)天，您在病房等待醫(yī)生前來問診和查體的時(shí)間是多久?
5.0.5 小時(shí)以內(nèi)|
4.0.5-2 小時(shí)|
3. 2-4 小時(shí)|
2. 4-8 小時(shí)|
1.超過 8 小時(shí)
7.入院當(dāng)天，您對(duì)醫(yī)生首次檢診的細(xì)致程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
8.您對(duì)醫(yī)生查房時(shí)的細(xì)致程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
9.您的主治醫(yī)生（上級(jí)醫(yī)生）查房是以下哪種情況?
5.每天二次及以上|
4.每天一次|
3.隔天一次|
2.很少查房|
1.不查房
10.您的住院醫(yī)生（經(jīng)管醫(yī)生）查房是以下哪種情況?
5.每天三次及以上|
4.每天二次|
3.每天一次|
2.隔天一次|
1.很少查房2
11.護(hù)士巡視病房是以下哪種情況?
5.每天 6 次及以上|
4.每天 5 次|
3.每天 4 次|
2.每天 3 次|
1.每天 2 次及以下
12.當(dāng)您病情發(fā)生變化時(shí)，醫(yī)護(hù)人員大約能在多長(zhǎng)時(shí)間趕到?
5. 3 分鐘以內(nèi)|
4. 3-5 分鐘|
3. 5-10 分鐘|
2. 10-30 分鐘 |
1. 30 分鐘以上
13.您對(duì)醫(yī)生告知疾病診斷及病情滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
14.您對(duì)醫(yī)生告知治療計(jì)劃、預(yù)后情形及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
15.在進(jìn)行手術(shù)、麻醉、高危診療操作（造影、介入等）或輸血（使用血液制品） 前，醫(yī)生在跟您交代知情同意書時(shí)，您是否能夠聽明白并簽署書面同意書?
5.明白并簽署|
4.基本明白并簽署|
3.有點(diǎn)明白并簽署|
2.不明白并簽署|
1.未告知，未簽署|
0.未涉及
16.檢查或治療時(shí)，您對(duì)醫(yī)務(wù)人員注意并保護(hù)您的隱私滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
17.當(dāng)您出現(xiàn)痛苦或不舒適感覺時(shí)，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和處置滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
18.您認(rèn)為醫(yī)生的總體診療水平如何?
5.很好|
4.好|
3.一般|
2.不好|
1.很不好
19.通過治療，您對(duì)疾病癥狀的改善程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
20.醫(yī)護(hù)人員向您介紹治療用藥的使用方法、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)清楚嗎?
5.已介紹，非常清楚|
4.已介紹，基本清楚|
3.已介紹，不太清楚|
2.已介紹，不清楚|
1. 沒介紹
21.醫(yī)生向您解釋檢查結(jié)果清楚嗎?
5.已介紹，非常清楚|
4.已介紹，基本清楚|
3.已介紹，不太清楚|
2.已介紹，不清楚|
1. 沒介紹
22.當(dāng)您有需要時(shí)，呼叫后護(hù)士大約能在多長(zhǎng)時(shí)間趕到?
5.3 分鐘以內(nèi)|
4.3-5 分鐘|
3.5-10 分鐘|
2.10-30 分鐘 |
1.30 分鐘以上
23.您對(duì)護(hù)士介紹護(hù)理操作目的及注意事項(xiàng)等情況滿意嗎?
5.已介紹，非常滿意|
4.已介紹，基本滿意|
3.已介紹，不太滿意|
2.已介紹，不滿意|
1. 沒介紹
24.您對(duì)護(hù)士給予的飲食、心理及健康等指導(dǎo)滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
25.您認(rèn)為護(hù)士的總體技術(shù)水平如何?
5.很好|
4.好|
3.一般|
2.不好|
1.很不好
26.您對(duì)醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
27您對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
28.您對(duì)住院的整體服務(wù)流程滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
29.您對(duì)醫(yī)護(hù)人員在遵紀(jì)守法、廉潔自律、盡職盡責(zé)方面滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
30.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)?
5.很及時(shí)|
4.及時(shí)|
3.一般|
2.不及時(shí)|
1.很不及時(shí)|
0.沒有抱怨和不滿
31.您覺得醫(yī)院每日提供的賬單是否清晰?
5.非常清晰|
4.比較清晰|
3.一般|
2.不清晰|
1.非常不清晰
32.結(jié)合您的病情和當(dāng)前治療效果，您認(rèn)為支付的醫(yī)療費(fèi)用能接受嗎?
5.比預(yù)期要便宜|
4.與預(yù)期相符|
3.有點(diǎn)貴但能接受|
2.很貴|
1.無法接受4
32.您對(duì)醫(yī)院內(nèi)部標(biāo)識(shí)設(shè)置和指示清晰程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
33.您對(duì)病房的衛(wèi)生間清潔程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
33.您對(duì)病房床鋪與被褥清潔程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
35.您對(duì)醫(yī)院的膳食服務(wù)滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意|
0.未提供或不需要
36.您認(rèn)為醫(yī)院的安保人員對(duì)您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重
37.您尋找停車位花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間?
5.10 分鐘以內(nèi)|
4.10 到 15 分鐘|
3.15 到 20 分鐘|
2.20 到 30 分鐘|
1.30 分鐘以上
38.您認(rèn)為醫(yī)院的陪護(hù)人員（著紫色或藍(lán)綠色套裝）對(duì)您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重|
0.未接觸
39.您認(rèn)為醫(yī)院的病員運(yùn)送人員對(duì)您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重|
0.不需要運(yùn)送人員
40.晚上您的病房附近安靜嗎?
5.非常安靜|
4.比較安靜|
3.一般|
2.不太安靜|
1.非常吵鬧
41.在診療活動(dòng)中，您對(duì)醫(yī)務(wù)人員至少使用姓名、年齡、住院號(hào)等兩種以上方式 核對(duì)您的身份滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.未核查
42.您住院需要手術(shù)時(shí)，醫(yī)生安排手術(shù)及時(shí)嗎?
5.很及時(shí)|
4.及時(shí)|3 .一般|
2.不及時(shí)|
1.很不及時(shí)
43.手術(shù)（含介入治療）前，您的主管醫(yī)生能用您聽得懂的方式告知您手術(shù)目的、 手術(shù)方案和風(fēng)險(xiǎn)，以及其他可選擇的替代方法嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
44.手術(shù)（含介入治療）前，您的主管醫(yī)生能用您聽得懂的方式告知您預(yù)計(jì)費(fèi)用，以及高值耗材的使用與選擇嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
45.手術(shù)（含介入治療）前，麻醉醫(yī)師能用你聽得懂的方式告知您或親屬麻醉方式，以及其他可供選擇的方案嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
46.手術(shù)（含介入治療）前，麻醉醫(yī)師能用您聽得懂的方式告知您或親屬術(shù)后鎮(zhèn)痛風(fēng)險(xiǎn)嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
47.手術(shù)（含介入治療）前，您對(duì)手術(shù)護(hù)士的術(shù)前溝通（包括詢問用藥、進(jìn)食、過敏史等）滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意|
0.不需要手術(shù)
48.您對(duì)本次住院的整體感受滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
49.如果您需要醫(yī)療健康服務(wù)時(shí)，您會(huì)再次選擇這家醫(yī)院?jiǎn)?
5.肯定會(huì)|
4.會(huì)|
3.不好說|
2.不會(huì)|
1.肯定不會(huì)
50.當(dāng)親友需要醫(yī)療健康服務(wù)時(shí)，您會(huì)推薦他們選擇這家醫(yī)院?jiǎn)?
5.肯定會(huì)|
4.會(huì)|
3.不好說|
2.不會(huì)|
1.肯定不會(huì)
51今天，您靜脈輸液時(shí)護(hù)士是否一次穿刺成功?
1.是|
2.否|
3.未穿刺
52您是否已簽署“臨床路徑知情告知書”并進(jìn)入臨床路徑管理?
1.是|
2.否|
3.不清楚
根據(jù)本次就醫(yī)情況，您最滿意的是:
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