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創(chuàng)傷骨科住院患者體驗測評問卷（2026年2月）
1.您認為辦理入院手續(xù)順暢嗎?
5.很順暢|
4.順暢|
3.一般|
2.不順暢|
1.很不順暢
2.您認為出入院辦的工作人員對您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重
3.您認為出入院辦的工作人員是否仔細聆聽您講話?
5.非常仔細|
4.比較仔細|
3.一般|
2.不太仔細|
1.非常不仔細
4.入院時，您在病區(qū)等候床位安排的時間是多久？
5.15 分鐘內|
4.30 分鐘內|
3.1 小時內|
2.2 小時內|
1.2 小時及以上
5.入院時，護士給您介紹主管醫(yī)生、主管護士、住院環(huán)境和住院注意事項清楚嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.較清楚|
2.不清楚|
1.沒介紹
6.入院當天，您在病房等待醫(yī)生前來問診和查體的時間是多久?
5.0.5 小時以內|
4.0.5-2 小時|
3. 2-4 小時|
2. 4-8 小時|
1.超過 8 小時
7.入院當天，您對醫(yī)生首次檢診的細致程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
8.您對醫(yī)生查房時的細致程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
9.您的主治醫(yī)生（上級醫(yī)生）查房是以下哪種情況?
5.每天二次及以上|
4.每天一次|
3.隔天一次|
2.很少查房|
1.不查房
10.您的住院醫(yī)生（經(jīng)管醫(yī)生）查房是以下哪種情況?
5.每天三次及以上|
4.每天二次|
3.每天一次|
2.隔天一次|
1.很少查房2
11.護士巡視病房是以下哪種情況?
5.每天 6 次及以上|
4.每天 5 次|
3.每天 4 次|
2.每天 3 次|
1.每天 2 次及以下
12.當您病情發(fā)生變化時，醫(yī)護人員大約能在多長時間趕到?
5. 3 分鐘以內|
4. 3-5 分鐘|
3. 5-10 分鐘|
2. 10-30 分鐘 |
1. 30 分鐘以上
13.您對醫(yī)生告知疾病診斷及病情滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
14.您對醫(yī)生告知治療計劃、預后情形及醫(yī)療風險滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
15.在進行手術、麻醉、高危診療操作（造影、介入等）或輸血（使用血液制品） 前，醫(yī)生在跟您交代知情同意書時，您是否能夠聽明白并簽署書面同意書?
5.明白并簽署|
4.基本明白并簽署|
3.有點明白并簽署|
2.不明白并簽署|
1.未告知，未簽署|
0.未涉及
16.檢查或治療時，您對醫(yī)務人員注意并保護您的隱私滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
17.當您出現(xiàn)痛苦或不舒適感覺時，您對醫(yī)護人員的關心和處置滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
18.您認為醫(yī)生的總體診療水平如何?
5.很好|
4.好|
3.一般|
2.不好|
1.很不好
19.通過治療，您對疾病癥狀的改善程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
20.醫(yī)護人員向您介紹治療用藥的使用方法、不良反應和注意事項清楚嗎?
5.已介紹，非常清楚|
4.已介紹，基本清楚|
3.已介紹，不太清楚|
2.已介紹，不清楚|
1. 沒介紹
21.醫(yī)生向您解釋檢查結果清楚嗎?
5.已介紹，非常清楚|
4.已介紹，基本清楚|
3.已介紹，不太清楚|
2.已介紹，不清楚|
1. 沒介紹
22.當您有需要時，呼叫后護士大約能在多長時間趕到?
5.3 分鐘以內|
4.3-5 分鐘|
3.5-10 分鐘|
2.10-30 分鐘 |
1.30 分鐘以上
23.您對護士介紹護理操作目的及注意事項等情況滿意嗎?
5.已介紹，非常滿意|
4.已介紹，基本滿意|
3.已介紹，不太滿意|
2.已介紹，不滿意|
1. 沒介紹
24.您對護士給予的飲食、心理及健康等指導滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
25.您認為護士的總體技術水平如何?
5.很好|
4.好|
3.一般|
2.不好|
1.很不好
26.您對醫(yī)生的服務態(tài)度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
27您對護士的服務態(tài)度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
28.您對住院的整體服務流程滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
29.您對醫(yī)護人員在遵紀守法、廉潔自律、盡職盡責方面滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
30.看病期間，您的抱怨和不滿能否及時得到回應?
5.很及時|
4.及時|
3.一般|
2.不及時|
1.很不及時|
0.沒有抱怨和不滿
31.您覺得醫(yī)院每日提供的賬單是否清晰?
5.非常清晰|
4.比較清晰|
3.一般|
2.不清晰|
1.非常不清晰
32.結合您的病情和當前治療效果，您認為支付的醫(yī)療費用能接受嗎?
5.比預期要便宜|
4.與預期相符|
3.有點貴但能接受|
2.很貴|
1.無法接受4
32.您對醫(yī)院內部標識設置和指示清晰程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
33.您對病房的衛(wèi)生間清潔程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
33.您對病房床鋪與被褥清潔程度滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
35.您對醫(yī)院的膳食服務滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意|
0.未提供或不需要
36.您認為醫(yī)院的安保人員對您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重
37.您尋找停車位花費了多長時間?
5.10 分鐘以內|
4.10 到 15 分鐘|
3.15 到 20 分鐘|
2.20 到 30 分鐘|
1.30 分鐘以上
38.您認為醫(yī)院的陪護人員（著紫色或藍綠色套裝）對您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重|
0.未接觸
39.您認為醫(yī)院的病員運送人員對您尊重嗎?
5.非常尊重|
4.比較尊重|
3.一般|
2.不太尊重|
1.非常不尊重|
0.不需要運送人員
40.晚上您的病房附近安靜嗎?
5.非常安靜|
4.比較安靜|
3.一般|
2.不太安靜|
1.非常吵鬧
41.在診療活動中，您對醫(yī)務人員至少使用姓名、年齡、住院號等兩種以上方式 核對您的身份滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.未核查
42.您住院需要手術時，醫(yī)生安排手術及時嗎?
5.很及時|
4.及時|3 .一般|
2.不及時|
1.很不及時
43.手術（含介入治療）前，您的主管醫(yī)生能用您聽得懂的方式告知您手術目的、 手術方案和風險，以及其他可選擇的替代方法嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
44.手術（含介入治療）前，您的主管醫(yī)生能用您聽得懂的方式告知您預計費用，以及高值耗材的使用與選擇嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
45.手術（含介入治療）前，麻醉醫(yī)師能用你聽得懂的方式告知您或親屬麻醉方式，以及其他可供選擇的方案嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
46.手術（含介入治療）前，麻醉醫(yī)師能用您聽得懂的方式告知您或親屬術后鎮(zhèn)痛風險嗎?
5.很清楚|
4.清楚|
3.一般|
2.不清楚|
1.未告知
47.手術（含介入治療）前，您對手術護士的術前溝通（包括詢問用藥、進食、過敏史等）滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意|
0.不需要手術
48.您對本次住院的整體感受滿意嗎?
5.很滿意|
4.滿意|
3.一般|
2.不滿意|
1.很不滿意
49.如果您需要醫(yī)療健康服務時，您會再次選擇這家醫(yī)院嗎?
5.肯定會|
4.會|
3.不好說|
2.不會|
1.肯定不會
50.當親友需要醫(yī)療健康服務時，您會推薦他們選擇這家醫(yī)院嗎?
5.肯定會|
4.會|
3.不好說|
2.不會|
1.肯定不會
51今天，您靜脈輸液時護士是否一次穿刺成功?
1.是|
2.否|
3.未穿刺
52您是否已簽署“臨床路徑知情告知書”并進入臨床路徑管理?
1.是|
2.否|
3.不清楚
根據(jù)本次就醫(yī)情況，您最滿意的是:
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