【港航物貿(mào)商務(wù)運(yùn)營(yíng)部】調(diào)研問卷
本問卷為匿名形式,僅用于調(diào)研分析,請(qǐng)結(jié)合部門實(shí)際情況如實(shí)填寫。
一、請(qǐng)對(duì)您部門團(tuán)結(jié)和諧總體情況評(píng)價(jià)打分(0-100分)。
不滿意(
0
)
滿意(
100
)
二、您認(rèn)為您部門團(tuán)結(jié)和諧的核心優(yōu)勢(shì)有哪些?(非必選題,如認(rèn)為某項(xiàng)內(nèi)容沒有優(yōu)勢(shì)可不選)
注:共有五個(gè)維度,每個(gè)維度下列舉了不同的內(nèi)容。每項(xiàng)內(nèi)容分為一般、良好、突出。如認(rèn)為某項(xiàng)內(nèi)容沒有優(yōu)勢(shì),可不選。
維度1:
任務(wù)效能
一般
良好
突出
溝通協(xié)作效率高:
信息傳遞順暢,無需額外的博弈、猜忌成本,跨崗位/跨部門配合銜接流暢,項(xiàng)目推進(jìn)速度遠(yuǎn)高于其他團(tuán)隊(duì)。
目標(biāo)對(duì)齊度強(qiáng):
全體成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感高,行動(dòng)方向一致,不會(huì)出現(xiàn)“各干各的”“目標(biāo)拆解打架”的情況,執(zhí)行力向心力強(qiáng)。
內(nèi)耗極低:
極少出現(xiàn)互相推諉、甩鍋、惡意競(jìng)爭(zhēng)的情況,沖突多為針對(duì)工作方案的良性分歧,不會(huì)上升到個(gè)人矛盾,精力全部聚焦在任務(wù)本身。
維度2:
協(xié)同工作
一般
良好
突出
團(tuán)隊(duì)氛圍活躍:
成員心理安全感高,不怕提不同意見被針對(duì),愿意主動(dòng)分享想法、試錯(cuò),能充分激發(fā)集體智慧,產(chǎn)出更多創(chuàng)新方案。
經(jīng)驗(yàn)信息共享:
優(yōu)秀的工作方法、技能經(jīng)驗(yàn)會(huì)主動(dòng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)共享,不會(huì)出現(xiàn)“技術(shù)壟斷”“信息藏私”的情況,整體能力提升速度快。
跨崗跨界協(xié)作順暢:
不同專業(yè)背景(或分工)的成員愿意互相配合補(bǔ)位,更容易完成跨崗位、跨分工、跨領(lǐng)域的復(fù)雜創(chuàng)新任務(wù)。
維度3:
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)
一般
良好
突出
歸屬感強(qiáng):
成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的情感認(rèn)同度高,離職率遠(yuǎn)低于氛圍差的團(tuán)隊(duì),尤其是核心骨干的留存率高,避免了人才流失帶來的成本損失。
成長(zhǎng)速度快:
老員工愿意主動(dòng)帶新人,成員之間互相幫助、補(bǔ)短板,個(gè)體成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于單打獨(dú)斗的環(huán)境。
幸福感高:
工作氛圍輕松愉悅,職場(chǎng)壓力更低,成員的工作積極性、主動(dòng)性更強(qiáng),也更容易吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入。
維度4:
問題應(yīng)對(duì)
一般
良好
突出
抗壓能力強(qiáng):
遇到業(yè)務(wù)危機(jī)、突發(fā)問題時(shí),成員愿意共擔(dān)責(zé)任、一起攻堅(jiān),不會(huì)出現(xiàn)“大難臨頭各自飛”、甚至落井下石、冷眼旁觀看熱鬧的情況。
容錯(cuò)空間大:
出現(xiàn)失誤時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)共同復(fù)盤解決,不會(huì)過度苛責(zé)個(gè)體,能快速?gòu)腻e(cuò)誤中恢復(fù),避免同類問題重復(fù)發(fā)生。
維度5:
團(tuán)隊(duì)形象
一般
良好
突出
團(tuán)隊(duì)對(duì)外一致性高:
和客戶、合作方、其他部門對(duì)接時(shí),團(tuán)隊(duì)口徑統(tǒng)一、配合默契,能大幅提升外部合作的效率,樹立專業(yè)、靠譜的團(tuán)隊(duì)形象。
文化傳導(dǎo)性強(qiáng):
良好的團(tuán)隊(duì)氛圍會(huì)向外傳導(dǎo),帶動(dòng)整個(gè)公司的組織文化正向發(fā)展。
三、您認(rèn)為您部門影響團(tuán)結(jié)和諧的主要不足有哪些?(非必選題,如認(rèn)為某項(xiàng)不存在問題可不選)
注:共有六個(gè)維度,每個(gè)維度對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容??蓡芜x、多選。如認(rèn)為某項(xiàng)不存在問題,可不選。
維度1
:表面和諧型(偽團(tuán)結(jié))
回避沖突:為了維持“和氣”的表象,成員不敢提反對(duì)意見,遇到分歧都選擇沉默,最終導(dǎo)致決策出現(xiàn)“群體思維”偏差,甚至造成重大失誤。
報(bào)喜不報(bào)憂:?jiǎn)栴}出現(xiàn)時(shí)大家都選擇隱瞞,怕影響“和諧”,直到小問題演化成大危機(jī)才暴露,錯(cuò)過解決窗口。
利益交換式和諧:表面關(guān)系好,實(shí)則是基于人情、利益的互相包庇,對(duì)違反規(guī)則的行為視而不見,反而損害團(tuán)隊(duì)整體利益。
維度2
:協(xié)同溝通機(jī)制缺失
信息不對(duì)稱:核心信息只在小范圍流通,普通成員信息獲取滯后,導(dǎo)致認(rèn)知偏差、誤解增多,慢慢產(chǎn)生隔閡。
反饋渠道閉塞:沒有公開透明的意見反饋渠道,成員的不滿、建議無處表達(dá),負(fù)面情緒長(zhǎng)期積壓,最終集中爆發(fā)。
缺乏沖突解決機(jī)制:出現(xiàn)矛盾時(shí)只能靠成員私下解決,或者管理者“和稀泥”,沒有公平公正的調(diào)解規(guī)則,問題不能擺在桌面上,矛盾無法根本解決,甚至越積越深。
維度3
:管理或分配不公
考核評(píng)價(jià)不公平:付出多、貢獻(xiàn)大的成員得不到對(duì)應(yīng)的回報(bào),“摸魚”的成員反而拿更高的收益,打擊成員積極性,導(dǎo)致大家離心。
成就歸屬不合理:項(xiàng)目成功時(shí)功勞全歸管理者或者少數(shù)人,失敗時(shí)責(zé)任推給基層成員,嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)信任。
資源分配傾斜:管理者把優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、資源都分給自己偏好的成員,導(dǎo)致其他成員產(chǎn)生被不公平對(duì)待的感受,引發(fā)內(nèi)部對(duì)立。
維度4
:小團(tuán)體/派系對(duì)立
出現(xiàn)內(nèi)部圈子:團(tuán)隊(duì)里形成多個(gè)以地域、部門、私人關(guān)系為紐帶的小團(tuán)體,不同團(tuán)體之間互相設(shè)防、資源不共享,甚至互相拆臺(tái)。
站隊(duì)文化:成員被迫選擇加入某個(gè)派系,不站隊(duì)就會(huì)被邊緣化,整個(gè)團(tuán)隊(duì)分裂成多個(gè)利益對(duì)立的群體,喪失凝聚力。
維度5
:管理缺位問題
管理者帶頭破壞公平:管理者偏心、任人唯親、搞雙重標(biāo)準(zhǔn),是破壞團(tuán)隊(duì)和諧的最核心因素,直接摧毀成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任。
缺乏凝聚力建設(shè):除了工作沒有任何團(tuán)隊(duì)互動(dòng),成員之間只有工作關(guān)系、沒有情感連接,遇到問題很容易散伙。
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)模糊:沒有清晰的、全員認(rèn)可的共同目標(biāo),成員不知道自己努力的意義,只關(guān)注個(gè)人“門前雪”,各自為戰(zhàn),沒有集體意識(shí)。
維度6
:文化包容不足
價(jià)值觀差異大:成員之間的價(jià)值觀、工作理念差異過大,又沒有包容的團(tuán)隊(duì)文化引導(dǎo),很容易因?yàn)槔砟畈煌a(chǎn)生矛盾。
排斥差異性:對(duì)不同年齡、背景、工作風(fēng)格的成員存在偏見,比如工作理念或意見相左不能相互聽取接受,再比如老員工排斥新員工的創(chuàng)新想法,或者新人看不起老員工的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致隔閡加深。
缺乏集體共識(shí):沒有共同的團(tuán)隊(duì)文化、行為準(zhǔn)則,成員對(duì)“什么是對(duì)的”“什么是團(tuán)隊(duì)提倡的”沒有統(tǒng)一認(rèn)知,很容易產(chǎn)生不必要的沖突。
四、您認(rèn)為您部門負(fù)責(zé)人管理方面的問題有哪些?(非必選項(xiàng),如認(rèn)為某項(xiàng)不存在問題可以不選)
注:共有七個(gè)維度,每個(gè)維度對(duì)應(yīng)不同的內(nèi)容,在您認(rèn)為的選項(xiàng)中選擇??蓡芜x或多項(xiàng)。如果沒有,可不選。
維度1
:領(lǐng)導(dǎo)觀念層面的根源性偏差
角色認(rèn)知錯(cuò)位,官本位思想嚴(yán)重:把“管理”等同于“管控”,習(xí)慣自上而下發(fā)號(hào)施令,不尊重下屬的專業(yè)意見,將下屬視為執(zhí)行工具而非協(xié)作伙伴,甚至把“讓下屬聽話”放在“把事做好”前面。
功利導(dǎo)向極端,重業(yè)績(jī)輕人文:只看短期工作完成,完全忽視員工的情緒訴求、職業(yè)成長(zhǎng)需求,甚至默認(rèn)“為了業(yè)績(jī)犧牲員工個(gè)人利益是合理的”,團(tuán)隊(duì)僅靠利益綁定,沒有情感紐帶。
本位主義局限:只考慮本部門利益,不愿意配合其他部門的協(xié)作需求,甚至為了部門小利益損害公司整體目標(biāo),長(zhǎng)期反而限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展空間。
權(quán)責(zé)認(rèn)知倒置:出了問題全推給下屬“執(zhí)行不到位”,有了功勞全歸自己“領(lǐng)導(dǎo)有方”,不愿意為團(tuán)隊(duì)的決策失誤、試錯(cuò)成本擔(dān)責(zé)。
維度2
:工作安排與資源配置不合理
目標(biāo)設(shè)定拍腦袋:不結(jié)合團(tuán)隊(duì)實(shí)際能力、市場(chǎng)客觀情況定目標(biāo),要么盲目追高讓下屬看不到完成希望,要么目標(biāo)模糊、優(yōu)先級(jí)混亂,讓下屬反復(fù)做無用功。
任務(wù)分配忙閑不均:不會(huì)根據(jù)下屬的能力、工作量合理分配任務(wù),“能者多勞但不多得”,老實(shí)人承擔(dān)最重的活,摸魚的人拿相同收益;任務(wù)邊界模糊,出了問題互相推諉。
權(quán)責(zé)不對(duì)等:給下屬派任務(wù)但不給對(duì)應(yīng)的決策權(quán)、資源調(diào)配權(quán),下屬干活處處需要審批匯報(bào),效率極低,出了問題卻要下屬承擔(dān)全部責(zé)任。
朝令夕改、多頭指揮:自身決策前后矛盾,早上定的要求下午就變,甚至多個(gè)管理崗給同一個(gè)下屬派沖突的任務(wù),讓下屬無所適從,大量工作重復(fù)返工。
資源配套缺失:只給下屬壓任務(wù),卻不配套對(duì)應(yīng)的預(yù)算、工具、跨部門協(xié)調(diào)支持,要求“用最少的錢辦最多的事”,本質(zhì)是把管理成本轉(zhuǎn)嫁到下屬身上。
維度3
:方法要求浮于表面,無法落地見效
只會(huì)喊口號(hào),不提供落地路徑:比如要求“提升工作效率”“做好創(chuàng)新”,但從來不教具體方法、不配套工具、不梳理優(yōu)化現(xiàn)有流程,要求全靠下屬自己悟,做不好就歸因?yàn)椤澳芰Σ恍小薄?/label>
管理“一刀切”,無視實(shí)際差異:不管不同工作屬性,強(qiáng)制要求“呆板”執(zhí)行,把形式合規(guī)放在實(shí)際效果前面,反而增加不必要的內(nèi)耗。
考核檢查走形式:下屬提交的方案從來不會(huì)認(rèn)真看,只有出了問題的時(shí)候才翻舊賬“問責(zé)”,平時(shí)的反饋、指導(dǎo)完全缺位。
要求寬于律己、嚴(yán)以待人:自己經(jīng)常違反制度,卻要求下屬絕對(duì)遵守;自己做不好的事,卻要求下屬必須做到,完全沒有說服力、威信度。
維度4
:事務(wù)處理不公正、不公開,摧毀團(tuán)隊(duì)信任
決策暗箱操作:涉及員工切身利益的事項(xiàng),完全不公開規(guī)則、不公示結(jié)果,全憑個(gè)人喜好決定,甚至私下給關(guān)系好的下屬“開小灶”。
獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)雙標(biāo):和自己關(guān)系近的下屬犯了錯(cuò)大事化小、小事化了,普通員工哪怕出一點(diǎn)小問題就從重處罰;功勞優(yōu)先分給親信,責(zé)任優(yōu)先甩給沒有背景的下屬。
靠信息差維護(hù)權(quán)威:故意不把公司政策、項(xiàng)目完整背景信息同步給下屬,靠信息差管控團(tuán)隊(duì),導(dǎo)致下屬對(duì)工作的整體認(rèn)知不足,經(jīng)常做無效工作。
任人唯親:提拔、培養(yǎng)優(yōu)先看私人關(guān)系,不看實(shí)際能力和貢獻(xiàn),導(dǎo)致真正干活的員工看不到上升空間,優(yōu)秀人才大量流失,剩下的多是迎合管理者的“馬屁精”。
維度5
:氛圍營(yíng)造缺位,達(dá)不到“團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑”的要求
管理極端化走偏:要么只講“嚴(yán)肅”不講“活潑”,整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍壓抑,所有人都不敢說話、不敢提不同意見,遇到問題只會(huì)藏著掖著;要么只講“活潑”不講“嚴(yán)肅”,完全沒有規(guī)則意識(shí),一團(tuán)和氣但沒人干活,業(yè)績(jī)一塌糊涂。
惡意制造內(nèi)部對(duì)立:為了“方便管控”故意在團(tuán)隊(duì)里搞派系對(duì)立、惡性競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)完全沒有凝聚力,人人自危。
回避矛盾、和稀泥:團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突、矛盾的時(shí)候,不找根本原因公平解決,只會(huì)各打五十大板,或者無原則逃避問題,導(dǎo)致矛盾越積越深,最終集中爆發(fā)。
忽視情緒價(jià)值建設(shè):除了工作溝通沒有任何團(tuán)隊(duì)互動(dòng),員工遇到生活困難、工作瓶頸時(shí)完全沒有關(guān)懷,團(tuán)隊(duì)只有工作關(guān)系沒有情感連接,遇到危機(jī)很容易一哄而散。
維度6
:長(zhǎng)期隊(duì)伍建設(shè)缺位,影響可持續(xù)發(fā)展
只用人不育人:覺得培養(yǎng)員工費(fèi)時(shí)間費(fèi)成本,只想著榨取員工的現(xiàn)有價(jià)值,不愿意提供培訓(xùn)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì),也不愿意指導(dǎo)員工提升能力,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)整體能力長(zhǎng)期停滯。
人才梯隊(duì)空白:完全沒有后備人才培養(yǎng)規(guī)劃,核心崗位只有一個(gè)人能做,一旦核心員工離職,整個(gè)業(yè)務(wù)直接停擺,抗風(fēng)險(xiǎn)能力極差。
排斥異見,堵塞言路:只喜歡聽符合自己預(yù)期的好話,誰提不同意見就給誰穿小鞋,久而久之團(tuán)隊(duì)沒有人敢說真話,管理者聽不到真實(shí)問題,小問題慢慢拖成大危機(jī)。
維度7:
其他問題(非必填題,如有,請(qǐng)描述、填寫存在的問題)
五、
您
部門團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)的亮點(diǎn)做法是什么?
(必填題)
六、您部門出現(xiàn)的突出事件(負(fù)能量事件)是什么?
(必填
題
)
七、如有負(fù)能量人員請(qǐng)列舉姓名?(非必填
題
)
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