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太原市萬達(dá)龍樾府唐久便利CRM策略調(diào)查問卷

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲55歲以上

3. 您的職業(yè)

學(xué)生企業(yè)職員政府機(jī)關(guān)單位人員個(gè)體經(jīng)營(yíng)者自由職業(yè)者退休人員其他

4. 您居住地與該店距離

500米以內(nèi)500米-1公里1-3公里3公里以上

5. 您平均每周到該店消費(fèi)次數(shù)

1次及以下3-5次6-7次很少來

6. 您每次消費(fèi)的金額大約是

20元以下21-50元51-100元100元以上

7. 您常購(gòu)買的商品類別

飲料零食鮮食（飯團(tuán)、三明治等）日用品煙酒其他

8. 您是否注冊(cè)了唐久會(huì)員？

是否

9. 您注冊(cè)會(huì)員的主要原因是？

有積分可以兌換會(huì)員日有折扣店員推薦其他

10. 您對(duì)唐久會(huì)員積分體系的滿意度

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

11. 您使用唐久會(huì)員小程序的頻率

經(jīng)常使用偶爾使用很少使用從未使用

12. 您收到過該店推送的促銷信息的頻率？

經(jīng)常收到偶爾收到很少收到從未收到

13. 您認(rèn)為收到的促銷信息是否符合您的需求？

完全符合基本符合部分符合不太符合完全不符合

14. （非會(huì)員作答）您未注冊(cè)會(huì)員的主要原因是

注冊(cè)流程過于復(fù)雜暫時(shí)沒有注冊(cè)需求擔(dān)心個(gè)人信息安全優(yōu)惠力度不夠其他原因

15. 標(biāo)題

店員服務(wù)態(tài)度

收銀結(jié)算效率

商品陳列整潔度

門店了解需求

會(huì)員權(quán)益實(shí)用性

線上線下體驗(yàn)一致性

16. 您認(rèn)為該店客戶關(guān)系管理最需要改進(jìn)的方面是

17. 您對(duì)唐久便利CRM的其他建議

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