每日一點(diǎn)會(huì)計(jì)\n20251011-20260123

非基本戶辦理涉及人行新賬管系統(tǒng)相關(guān)字段的信息變更，是否需要在新賬管系統(tǒng)進(jìn)行備案？

需要。人行新賬管系統(tǒng)上線后，變更業(yè)務(wù)備案的規(guī)則調(diào)整為全量報(bào)送，即所有賬戶類型的變更，均須報(bào)送全量字段（變更及未變更字段均須填報(bào)）信息，我行目前通過(guò)1437對(duì)接平臺(tái)進(jìn)行報(bào)送。不需要

客戶臨柜辦理單位通知存款通知同時(shí)申請(qǐng)到期自動(dòng)支取回款，后續(xù)因業(yè)務(wù)訴求變化，要在柜面手工支取，應(yīng)如何處理？

因客戶申請(qǐng)到期自動(dòng)支取回款時(shí)已交回原開(kāi)戶證實(shí)書(shū)，現(xiàn)來(lái)柜面手工支取需先申請(qǐng)重新打印憑證（開(kāi)戶證實(shí)書(shū)），再辦理通知存款支取手續(xù)。

單位客戶名稱發(fā)生變更，1201查詢關(guān)聯(lián)的數(shù)字證書(shū)名稱仍為舊名稱，應(yīng)如何處理？

可通過(guò)110F線上平臺(tái)及證書(shū)維護(hù)-數(shù)字證書(shū)-企業(yè)數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)，錄入客戶戶口號(hào)信息回車，系統(tǒng)將自動(dòng)刷新證書(shū)系統(tǒng)單位名稱。可通過(guò)1833線上平臺(tái)及證書(shū)維護(hù)-數(shù)字證書(shū)-企業(yè)數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)，錄入客戶戶口號(hào)信息回車，系統(tǒng)將自動(dòng)刷新證書(shū)系統(tǒng)單位名稱。

單位存款人在我行申請(qǐng)變更經(jīng)營(yíng)范圍，僅變更經(jīng)營(yíng)范圍需要在人行新賬管系統(tǒng)進(jìn)行核準(zhǔn)或備案嗎？

不需要。新賬管系統(tǒng)上線后，取消了經(jīng)營(yíng)范圍、組織機(jī)構(gòu)代碼、國(guó)地稅登記證號(hào)碼等字段的錄入要求，因此單位存款人僅變更經(jīng)營(yíng)范圍，是不需要在賬管系統(tǒng)進(jìn)行核準(zhǔn)或備案。

如網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)上交賬戶資料，是否可以提交延遲上交申請(qǐng)審批后延期上交？

不可。賬戶資料無(wú)延遲上交申請(qǐng)審批，如網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交，主管人員應(yīng)了解原因，并明確擬上交時(shí)間，持續(xù)跟進(jìn)資料上交，相關(guān)情況在履職系統(tǒng)中做好記錄備查。

定期保證金賬戶關(guān)戶后，客戶還可以線上打印回單嗎？

可以。如果定期保證金賬戶關(guān)戶前簽署了《自助打印服務(wù)協(xié)議》，關(guān)戶后仍可以線上打印回單。打印入口位于網(wǎng)銀融資專區(qū)-首頁(yè)-電子憑證。

網(wǎng)點(diǎn)是否可核驗(yàn)非運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)驗(yàn)印單據(jù)上的簽字？

網(wǎng)點(diǎn)雙人人工判斷單據(jù)上簽字與預(yù)留簽章樣式一致的，可受理驗(yàn)印請(qǐng)求，在單據(jù)上注明“系統(tǒng)驗(yàn)印結(jié)果為‘不通過(guò)’，人工初步判斷相符，僅供參考。請(qǐng)結(jié)合其他方式綜合判斷業(yè)務(wù)及印章真實(shí)性。”不可以

為交易場(chǎng)所開(kāi)立賬戶有什么特殊要求？

原則上不得為名稱中包含“交易所”、“交易中心”、“交易市場(chǎng)”等字樣的各類交易場(chǎng)所新開(kāi)立賬戶，確需開(kāi)立的，需報(bào)總行同業(yè)客戶部核準(zhǔn)，僅可在分行營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶。

新人行賬戶管理系統(tǒng)用戶管理技能GET

各網(wǎng)點(diǎn)（除湛江清遠(yuǎn)非分行營(yíng)業(yè)部外）主管用戶和分行用戶的增刪改及重置密碼等運(yùn)維申請(qǐng)可通過(guò)孺牛外圍系統(tǒng)用戶權(quán)限維護(hù)進(jìn)行發(fā)起，經(jīng)審批后分行處理；湛江清遠(yuǎn)非分行營(yíng)業(yè)部主管用戶由湛江清遠(yuǎn)分行營(yíng)業(yè)部主管用戶進(jìn)行處理；各網(wǎng)點(diǎn)非主管用戶的運(yùn)維申請(qǐng)由對(duì)應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)主管用戶自行處理。

1148查詢線上平臺(tái)為雙管理員模式，進(jìn)行網(wǎng)銀管理維護(hù)時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)“單管理員信息維護(hù)后，管理員姓名必須與法人相同”，如何解決？

先關(guān)閉企業(yè)APP渠道，后正常進(jìn)行維護(hù)維護(hù)完成之后再開(kāi)通企業(yè)APP渠道。

一般存款賬戶僅變更英文名址、支付聯(lián)系人等不涉及人行賬管系統(tǒng)字段的信息，一般戶的變更信息為什么也需要報(bào)送至賬管系統(tǒng)？

目前賬管系統(tǒng)需記錄一般戶開(kāi)戶原因，如存量的一般戶在賬管系統(tǒng)不存在“一般戶開(kāi)戶原因”的，客戶在辦理變更時(shí)，1612變更系統(tǒng)默認(rèn)勾選開(kāi)戶原因，變更場(chǎng)景默認(rèn)為“V4：柜面賬戶關(guān)系信息變更”，變更信息將同步通過(guò)接口報(bào)送至人行系統(tǒng)，如系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)送失敗的，應(yīng)通過(guò)柜面手工報(bào)送。

客戶申請(qǐng)單位通知存款到期自動(dòng)支取回款后，如通知到期日當(dāng)天關(guān)聯(lián)活期結(jié)算賬戶存在中止非柜面或中止所有業(yè)務(wù)管控，則自動(dòng)支取回款失敗，需重新打印憑證（開(kāi)戶證實(shí)書(shū)），在柜面辦理通知存款支取手續(xù)。

客戶在網(wǎng)銀申請(qǐng)打印已開(kāi)戶清單，我行在完成打印寄出快遞時(shí)，是否需要與快遞人員進(jìn)行簽收？快遞費(fèi)用如何收?。?/legend>

需要。我行打印的已開(kāi)立銀行賬戶清單屬于重要物件，須按重要物件管理要求做好交接工作。采取網(wǎng)銀申請(qǐng)方式辦理的，我行均以到付方式進(jìn)行郵寄。

510A存現(xiàn)業(yè)務(wù)日結(jié)恢復(fù)回1817無(wú)紙化日結(jié)，業(yè)務(wù)流程中掃描的影像、客戶簽字確認(rèn)的PDF、電子回單將會(huì)一同展示到1817頁(yè)面（但遠(yuǎn)程授權(quán)的影像暫不支持展示至1817）。1817影像中的電子回單無(wú)客戶簽字，客戶簽字展示在信息確認(rèn)的PDF中。

對(duì)錯(cuò)

取現(xiàn)大額確認(rèn)金額為10萬(wàn)元。

對(duì)錯(cuò)

托管賬戶辦理開(kāi)戶、變更、銷戶等賬戶業(yè)務(wù)可以指定單位員工為經(jīng)辦人員嗎？

可以。經(jīng)辦人員應(yīng)為行內(nèi)人員。

集團(tuán)客戶下屬單位如何實(shí)現(xiàn)授權(quán)母公司通過(guò)集團(tuán)網(wǎng)銀辦理電子函證業(yè)務(wù)？

母、子公司可通過(guò)線上或線下渠道完成母公司服務(wù)協(xié)議簽署及下屬單位授權(quán)開(kāi)通“NE0010”功能。母公司必須臨柜辦理

公司線上服務(wù)平臺(tái)開(kāi)通是否可以跨機(jī)構(gòu)辦理？

可以，但限制服務(wù)范圍，開(kāi)通基礎(chǔ)功能及部分常見(jiàn)功能可跨機(jī)構(gòu)在全行任一網(wǎng)點(diǎn)辦理如需開(kāi)通規(guī)定范圍外的其他功能，仍需前往開(kāi)戶機(jī)構(gòu)辦理。

《招商銀行廣州分行廣東非稅收入收繳一體化業(yè)務(wù)操作規(guī)程（第二版）》（招銀穗制〔2025〕31號(hào)）自2025年10月22日開(kāi)始施行，同時(shí)，該版本規(guī)程更新了《廣東?。ㄊ校┓嵌愂杖肜U費(fèi)、電子繳款書(shū)打印申辦憑證》樣式，請(qǐng)受理業(yè)務(wù)時(shí)使用新版申辦憑證。

對(duì)錯(cuò)

資信證明業(yè)務(wù)開(kāi)陽(yáng)重構(gòu)流程上線，柜面操作主要有哪些變化點(diǎn)？

如客戶選擇網(wǎng)點(diǎn)自提并指定領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)打印任務(wù)至指定領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)辦人員通過(guò)開(kāi)陽(yáng)門戶任務(wù)中心獲取證明打印任務(wù)，打印的資信證明加蓋柜面業(yè)務(wù)章及經(jīng)辦柜員簽章。系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用玉衡風(fēng)控模型檢查。如客戶命中反洗錢名單，系統(tǒng)自動(dòng)彈窗提示，柜員需根據(jù)命中的名單類型進(jìn)行操作?？蛻裘小奥?lián)合國(guó)制裁”、“中紀(jì)委紅色通緝名單”、“公安部通緝”三類高風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的反洗錢名單時(shí)，不允許為客戶辦理業(yè)務(wù)

人行新賬管系統(tǒng)備案的時(shí)效要求是什么？

取消核準(zhǔn)類開(kāi)銷變：T日核準(zhǔn)類開(kāi)銷變：T+1個(gè)工作日備案類開(kāi)戶：T+5個(gè)工作日備案類銷戶、變更：T+2個(gè)工作日

人行新賬管系統(tǒng)需要報(bào)送影像的賬戶類型有哪些？

企業(yè)類基本戶企業(yè)類臨時(shí)戶（不含驗(yàn)資戶）備案類賬戶（一般戶、專用戶）核準(zhǔn)類賬戶

開(kāi)戶行可以自行維護(hù)賬戶的托管戶標(biāo)志嗎？

不能。開(kāi)戶時(shí)如誤選擇了資金性質(zhì)為托管資金，系統(tǒng)會(huì)將托管戶標(biāo)志設(shè)置為“是”，需提交申請(qǐng)，由總行后臺(tái)維護(hù)托管戶標(biāo)志。可以，2299內(nèi)部維護(hù)

客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀購(gòu)買的大額存單，需先在網(wǎng)銀客戶端申請(qǐng)轉(zhuǎn)至網(wǎng)下，方可在柜面申請(qǐng)打印存款證實(shí)書(shū)。

對(duì)錯(cuò)

中收核算平臺(tái)辦理退費(fèi)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)：BFZCR10 - 收費(fèi)證據(jù)登記流水C202505****的收費(fèi)項(xiàng)*****無(wú)法申請(qǐng)通用退費(fèi)，應(yīng)如何解決？

報(bào)錯(cuò)信息說(shuō)明該收費(fèi)項(xiàng)未開(kāi)通中收核算平臺(tái)通用退費(fèi)功能，應(yīng)咨詢?cè)撌召M(fèi)項(xiàng)負(fù)責(zé)人或分行對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)管理部門通過(guò)什么渠道退費(fèi)。查詢收費(fèi)項(xiàng)負(fù)責(zé)人路徑：工作臺(tái)——收費(fèi)目錄管理（新）——綜合查詢——收費(fèi)項(xiàng)目查詢，可根據(jù)收費(fèi)項(xiàng)代碼查詢收費(fèi)項(xiàng)歸屬管理部門及聯(lián)系人。

驗(yàn)印賬戶錄入風(fēng)險(xiǎn)提示的，是否均需進(jìn)行不自動(dòng)驗(yàn)印審批？

僅當(dāng)客戶要求按照非金額標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組建檔且沒(méi)有業(yè)務(wù)制度支持的，才需要進(jìn)行不自動(dòng)驗(yàn)印審批?？傂幸焉暇€不自動(dòng)驗(yàn)印審批對(duì)接無(wú)紙化審批新流程，建檔機(jī)構(gòu)通過(guò)9179提交審批申請(qǐng)即可。如客戶無(wú)非金額特殊分組需求，因其他原因，需錄入風(fēng)險(xiǎn)提示信息的，無(wú)需提交不自動(dòng)驗(yàn)印審批，建檔時(shí)選擇“僅錄入風(fēng)險(xiǎn)提示信息，賬戶不存在特殊分組需求，無(wú)需審批?！奔纯伞?/label>

公司線上服務(wù)平臺(tái)維護(hù)是否可跨機(jī)構(gòu)辦理？

境內(nèi)在岸賬戶非居民及自由貿(mào)易帳戶（FTN、FTE、EFN、EFE、NRA）0SA

企業(yè)客戶通過(guò)網(wǎng)銀申請(qǐng)打印已開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶清單，開(kāi)戶行經(jīng)辦人員如何獲知客戶的存款人密碼？

客戶在網(wǎng)銀提交申請(qǐng)時(shí)需錄入存款人密碼，開(kāi)戶行在收到申請(qǐng)打印的任務(wù)，對(duì)法定代表人/單位負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人的身份證件聯(lián)網(wǎng)核查通過(guò)后，系統(tǒng)自動(dòng)展示在申請(qǐng)頁(yè)面“客戶信息-存款人查詢密碼”欄，無(wú)須另行聯(lián)系客戶告知。聯(lián)網(wǎng)核查不通過(guò)的，系統(tǒng)則不展示密碼。如客戶提交的密碼不正確，經(jīng)辦人員應(yīng)做審核不通過(guò)處理。

協(xié)定存款業(yè)務(wù)需經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)提請(qǐng)分行公金總有權(quán)人審批的場(chǎng)景有哪些？

協(xié)定存款合同有效期超1年（不含對(duì)月對(duì)日）預(yù)售房監(jiān)管賬戶辦理協(xié)定存款簽約備付資金額度低于50萬(wàn)元因內(nèi)部審批有誤導(dǎo)致協(xié)定存款合同有效期起止日期與無(wú)紙化審批帶入的要素如不一致。

批量變更網(wǎng)銀管理員適用什么場(chǎng)景？

適用于同一集團(tuán)網(wǎng)銀下，集團(tuán)客戶及下屬單位某個(gè)相同網(wǎng)銀管理員A批量變更為B的情況。單次最大支持變更50個(gè)平臺(tái)編號(hào)。

監(jiān)管賬戶第三方印鑒采取模式一建檔的，如取消監(jiān)管但客戶不注銷賬戶，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人民幣單位銀行結(jié)算賬戶管理要求辦理印章變更，刪除預(yù)留印鑒中的第三方印鑒。

對(duì)錯(cuò)

廣州市建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資專戶戶名中“工程建設(shè)項(xiàng)目名稱”如需使用簡(jiǎn)稱的，可在監(jiān)管協(xié)議“賬戶名稱”處列示，無(wú)需另行出具公函說(shuō)明。

對(duì)錯(cuò)

對(duì)于用印后用印影像仍未完成上傳的用印任務(wù)，系統(tǒng)將通過(guò)辦公網(wǎng)招乎通知用印機(jī)構(gòu)主管，主管可在用印查詢菜單（快捷碼：9293）進(jìn)行用印材料影像補(bǔ)采集。

對(duì)公活期結(jié)算賬戶存在中止所有業(yè)務(wù)管控，可以辦理基金關(guān)戶業(yè)務(wù)嗎

如果沒(méi)有產(chǎn)品贖回入賬，僅辦理基金關(guān)戶，賬戶存在管控不影響辦理。存在中止所有業(yè)務(wù)管控,僅辦理基金關(guān)戶，無(wú)法辦理。

同一集團(tuán)內(nèi)多個(gè)不同主體客戶同時(shí)通過(guò)網(wǎng)銀申請(qǐng)打印開(kāi)戶清單，客戶提交的申請(qǐng)收件人及收件地址均一致的，是否可以合并郵寄？

不可以，單一郵寄如核實(shí)確認(rèn)為同一收件人及收件地址的，可以合并郵寄。郵寄前建議與客戶先行確認(rèn)。

對(duì)于管控狀態(tài)賬戶以及限定起止日期內(nèi)存在管控記錄的非居民客戶賬戶，是否可開(kāi)立結(jié)算記錄證明？

對(duì)于管控狀態(tài)賬戶以及限定起止日期內(nèi)存在管控記錄的賬戶，包括但不限于凍結(jié)、中止非柜面業(yè)務(wù)、中止所有業(yè)務(wù)、停止支付、久懸（因證照過(guò)期、一年未收付被久懸的除外）等，不得為客戶開(kāi)立結(jié)算記錄證明。不影響業(yè)務(wù)辦理。

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