倉(cāng)叔優(yōu)選門(mén)店基本管理規(guī)定考核
本次考試共50題,總分100分,包含25道單選題和25道判斷題。請(qǐng)認(rèn)真作答,遵守考試紀(jì)律。
1. 基本信息:
姓名:
部門(mén):
一、單選題(共25題,每題2分,共50分)
2. 門(mén)店員工儀容儀表與出勤管理中,需嚴(yán)格遵守的儀容儀表相關(guān)規(guī)定為
《儀容儀表 8 項(xiàng)》
《儀容儀表 10 項(xiàng)》
《儀容儀表 12 項(xiàng)》
《儀容儀表 15 項(xiàng)》
3. 門(mén)店員工請(qǐng)事假,需按規(guī)定提前多久申請(qǐng)
提前半天
提前 1 天
提前 2 天
提前 3 天
4. 門(mén)店員工請(qǐng)病假,至少需提前多久告知直接上級(jí)
30 分鐘
1 小時(shí)
2 小時(shí)
半天
5. 門(mén)店員工請(qǐng)假,需以哪種形式向直接上級(jí)告知
僅電話(huà)
僅微信
電話(huà)和微信同時(shí)
僅當(dāng)面
6.
以下哪種行為符合門(mén)店儀容儀表要求
男員工蓄胡須
女員工化濃妝
發(fā)色為自然黑色
過(guò)肩頭發(fā)披散
7. 門(mén)店員工的詳細(xì)服務(wù)規(guī)定,可參考的文件為
《儀容儀表 10 項(xiàng)》
《倉(cāng)叔優(yōu)選門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》
《員工考勤管理規(guī)章制度》
《門(mén)店財(cái)務(wù)管理制度》
8. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi),禁止的行為是
堅(jiān)守崗位
離開(kāi)店鋪不在崗位
按流程操作商品
配合上級(jí)工作安排
9. 門(mén)店員工銷(xiāo)售閑暇時(shí),正確的做法是
消極怠工無(wú)所事事
聚眾聊天倚靠貨架
主動(dòng)完成崗位相關(guān)工作
長(zhǎng)時(shí)間刷手機(jī)
10. 門(mén)店員工對(duì)門(mén)店管理人員的合理工作安排,應(yīng)采取的態(tài)度是
拒絕執(zhí)行
陽(yáng)奉陰違
服從配合
推諉扯皮
11. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi)使用通訊工具,以下合規(guī)的是
長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)
用手機(jī)處理工作相關(guān)事宜
長(zhǎng)時(shí)間聊私人話(huà)題
用手機(jī)刷短視頻
12. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi),禁止在賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行的行為是
整理商品
接待顧客
吃零食
清潔貨架
13. 門(mén)店員工著工裝時(shí),吃飯的合規(guī)區(qū)域是
賣(mài)場(chǎng)
收銀臺(tái)
后場(chǎng)
休息室
14. 門(mén)店員工在工作前或工作中,被禁止的行為是
整理儀容
飲酒
交接工作
檢查商品
15. 門(mén)店賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)間內(nèi),嚴(yán)禁員工進(jìn)行的行為是
補(bǔ)貨
吸煙(含電子煙)
引導(dǎo)顧客
盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存
16. 門(mén)店員工休息時(shí),穿工服在店外的禁止行為是
行走
吸煙(含電子煙)
買(mǎi)水
短暫休息
17. 關(guān)于電子煙的管理,門(mén)店要求電子煙
可掛在肉眼可見(jiàn)處
不可掛在肉眼可見(jiàn)處
可放在賣(mài)場(chǎng)工作臺(tái)
可隨身攜帶在工服口袋顯眼位置
18. 門(mén)店員工如需在店外抽煙,正確的做法是
隨意找區(qū)域抽煙
向上級(jí)主管報(bào)告,在指定區(qū)域抽煙
在店門(mén)口抽煙
穿工服在商圈內(nèi)抽煙
19. 門(mén)店員工工作期間在休息室休息,單次時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)
5 分鐘
10 分鐘
15 分鐘
20 分鐘
20. 門(mén)店員工如有特殊情況需長(zhǎng)時(shí)間在休息室,需提前
跟同事打招呼
跟直接上級(jí)匯報(bào)
跟總部運(yùn)營(yíng)部報(bào)備
自行安排即可
21. 門(mén)店員工除吃飯時(shí)間外,一天內(nèi)在休息室的總時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò)
20 分鐘
30 分鐘
40 分鐘
1 小時(shí)
22. 門(mén)店員工在用電、用器方面,禁止的行為是
按規(guī)范使用電器
亂拉私搭電線、電器
及時(shí)關(guān)閉不用的電器
檢查電線老化情況
23. 門(mén)店賣(mài)場(chǎng)音樂(lè)的音量要求是
調(diào)至最大,營(yíng)造氛圍
調(diào)至合適音量,不影響顧客詢(xún)問(wèn)和員工用語(yǔ)
調(diào)至靜音
忽大忽小無(wú)要求
24. 門(mén)店員工的個(gè)人物品,擺放要求是
放在顧客看得到的工作區(qū)域
放在指定的非工作區(qū)域
放在收銀臺(tái)
放在貨架角落
25. 門(mén)店員工在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),不得自行進(jìn)行的操作是
挑選商品
稱(chēng)重、結(jié)賬
查看價(jià)格
詢(xún)問(wèn)同事商品信息
26. 門(mén)店員工在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品,必須粘貼的標(biāo)識(shí)是
店內(nèi)已銷(xiāo)售標(biāo)識(shí)
商品折扣標(biāo)識(shí)
商品臨期標(biāo)識(shí)
商品退換標(biāo)識(shí)
二、判斷題(共25題,每題2分,共50分)
27. 門(mén)店員工儀容儀表只需遵守基本整潔要求,無(wú)需遵守《儀容儀表 10 項(xiàng)》。
對(duì)
錯(cuò)
28. 門(mén)店員工請(qǐng)事假可臨時(shí)申請(qǐng),無(wú)需提前 1 天。
對(duì)
錯(cuò)
29. 門(mén)店員工請(qǐng)病假可提前半小時(shí)告知直接上級(jí)。
對(duì)
錯(cuò)
30. 門(mén)店員工請(qǐng)假僅用微信告知直接上級(jí)即可。
對(duì)
錯(cuò)
31.
身份不明人員要求拍照,員工可讓其拍賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部。
對(duì)
錯(cuò)
32. 門(mén)店《倉(cāng)叔優(yōu)選門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》包含了詳細(xì)的員工服務(wù)規(guī)定。
對(duì)
錯(cuò)
33. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi)可隨意離開(kāi)店鋪不在崗位。
對(duì)
錯(cuò)
34. 門(mén)店員工可違反店鋪操作流程,不遵守商品品質(zhì)和銷(xiāo)售期限。
對(duì)
錯(cuò)
35. 門(mén)店員工銷(xiāo)售閑暇時(shí)可消極怠工、無(wú)所事事。
對(duì)
錯(cuò)
36. 門(mén)店員工可在賣(mài)場(chǎng)聚眾聊天、嬉戲玩耍、倚靠貨架。
對(duì)
錯(cuò)
37. 門(mén)店員工可拒絕店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)的合理工作安排。
對(duì)
錯(cuò)
38. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi)可長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)。
對(duì)
錯(cuò)
39. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi)可用手機(jī)處理與工作無(wú)關(guān)的事情。
對(duì)
錯(cuò)
40. 門(mén)店員工工作時(shí)間內(nèi)禁止在賣(mài)場(chǎng)吃零食。
對(duì)
錯(cuò)
41. 門(mén)店員工可著工裝在賣(mài)場(chǎng)吃飯。
對(duì)
錯(cuò)
42. 門(mén)店員工工作前可少量飲酒。
對(duì)
錯(cuò)
43. 門(mén)店員工工作中嚴(yán)禁飲酒。
對(duì)
錯(cuò)
44. 門(mén)店賣(mài)場(chǎng)工作時(shí)間嚴(yán)禁員工吸煙(含電子煙)。
對(duì)
錯(cuò)
45. 門(mén)店員工休息時(shí)可穿工服在店外吸煙(含電子煙)。
對(duì)
錯(cuò)
46. 電子煙可掛在門(mén)店員工工服肉眼可見(jiàn)處。
對(duì)
錯(cuò)
47. 門(mén)店員工店外抽煙需向上級(jí)主管報(bào)告,在指定區(qū)域抽煙。
對(duì)
錯(cuò)
48. 門(mén)店員工工作期間在休息室休息,單次時(shí)長(zhǎng)可超過(guò) 10 分鐘。
對(duì)
錯(cuò)
49. 門(mén)店員工特殊情況需長(zhǎng)時(shí)間在休息室,需提前跟直接上級(jí)匯報(bào)。
對(duì)
錯(cuò)
50. 門(mén)店員工除吃飯時(shí)間外,一天內(nèi)在休息室總時(shí)長(zhǎng)可超過(guò)半小時(shí)。
對(duì)
錯(cuò)
51. 門(mén)店員工可在店內(nèi)亂拉私搭電線、電器。
對(duì)
錯(cuò)
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