安陽市農(nóng)村電商物流“最后一公里配送”服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

     您好！感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫此份問卷。我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于安陽市農(nóng)村電商物流“最后一公里配送”服務(wù)的學(xué)術(shù)研究。本問卷旨在了解您對(duì)各項(xiàng)配送服務(wù)因素的看重程度。問卷實(shí)行匿名填寫，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，絕不另作他用，您放心填寫，感謝您的支持！！注：“最后一公里”指通過運(yùn)輸工具將貨物從物流分揀中心送至客戶手中這一過程。

第一部分 基本信息
1. 您的性別:
2. 您的年齡
3. 您的受教育程度:
4. 您的平均月收入:
第二部分 網(wǎng)購情況
5. 您是否能夠便捷達(dá)到自提點(diǎn)以方便取件:
6. 您平均每月快遞取件使用次數(shù)
7. 您最常用的網(wǎng)購平臺(tái)是:
8. 您最近一次購物提供快遞配送服務(wù)的企業(yè):
第三部分 安陽市農(nóng)村電商物流“最后一公里配送”服務(wù)影響因素重要性調(diào)查
  請(qǐng)根據(jù)您的電商購物經(jīng)歷，對(duì)下列各項(xiàng)配送服務(wù)因素的看重程度進(jìn)行打分。
9. 網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)備完善、環(huán)境良好
10. 從下單到收貨的整體配送速度很快
11. 快遞配送準(zhǔn)確性
12. 工作人員服務(wù)態(tài)度良好，積極解決物流過程中遇到的問題
13. 取件及時(shí)性
14. 網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間合理
15. 村內(nèi)驛站提供的快遞品牌數(shù)量能夠滿足您的需求
16. 您對(duì)當(dāng)?shù)氐缆方ㄔO(shè)及質(zhì)量的態(tài)度
17. 您對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村物流“最后一公里配送”環(huán)節(jié)總體感覺評(píng)價(jià)
18. 您對(duì)包裹包裝安全程度，完整程度的滿意度。
19. 是否存在二次收費(fèi)現(xiàn)象
20. 您是否還有其他意見或建議
問卷到此結(jié)束，非常感謝您的支持。
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