山姆會(huì)員商店會(huì)員制營銷策略調(diào)查問卷

尊敬的會(huì)員:
您好！為了解您對山姆會(huì)員商店的使用體驗(yàn)與真實(shí)感受，進(jìn)一步優(yōu)化會(huì)員服務(wù)，我們特開展此次問卷調(diào)查。本問卷采取匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！
1. 您的性別:
2. 您的年齡段:
3. 您的家庭年收入:
4. 您的家庭成員人數(shù):
5. 您目前是否為山姆會(huì)員?
6. 您成為山姆會(huì)員的時(shí)間是?
7. 您平均多久去一次山姆門店?
8. 您主要通過哪種方式購物?
9. 您選擇成為山姆會(huì)員的主要原因是什么?（多選）
10. 您對山姆近期商品結(jié)構(gòu)的變化是否滿意?
11. 您是否曾因某些商品下架或替換而考慮不再續(xù)費(fèi)?
12. 您認(rèn)為山姆會(huì)員費(fèi)是否物有所值?
13. 您是否曾在山姆購物中遇到過以下問題?（多選）
14. 您是否因食品安全或質(zhì)量問題而產(chǎn)生過退貨或投訴?
15. 您對山姆線下門店的購物便利性評價(jià)如何?
16. 您對山姆線上購物體驗(yàn)的評價(jià)如何?
17. 您是否曾遇到線上線下的庫存信息不一致的情況?
18. 您對極速達(dá)/配送服務(wù)的滿意度如何?
19. 您主要通過哪些渠道了解山姆的信息?（多選）
20. 您對山姆APP推送內(nèi)容的感受是?
21. 您是否曾向山姆反饋過意見或投訴?
22. 您是否愿意主動(dòng)向他人推薦山姆?
23. 您明年是否會(huì)繼續(xù)續(xù)費(fèi)山姆會(huì)員?
24. 您認(rèn)為山姆最需要改進(jìn)的方面是?（多選）
25. 您對山姆未來發(fā)展有何建議?
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