小米手機??
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡:
A. 18歲及以下
B. 19-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
3. 您的職業(yè):
A. 學生
B. 企業(yè)職員
C. 自由職業(yè)者
D. 公務員/事業(yè)單位人員
E. 退休人員
F. 其他
4. 您的月收入(學生為月生活費):
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12000元以上
5. 您是否使用過小米手機:
A. 正在使用
B. 曾經(jīng)使用過
C. 從未使用過
小米手機新媒體信息接觸情況
6. 您主要通過哪些新媒體平臺接觸到小米手機的營銷信息?(可多選)
A. 抖音/快手(短視頻平臺)
B. 微博
C. 小紅書
D. 微信(公眾號/視頻號/朋友圈)
E. B站
F. 知乎
G. 小米官方社區(qū)/社群
H. 其他
7. 您接觸小米手機新媒體營銷信息的頻率:
A. 幾乎每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 很少接觸
8. 您接觸到的小米手機新媒體營銷信息主要形式有哪些?(可多選)
A. 產(chǎn)品參數(shù)/外觀展示短視頻
B. 產(chǎn)品功能測評/使用教程
C. 新品發(fā)布會直播/回放
D. 節(jié)日/促銷活動宣傳
E. 明星/KOL合作推廣
F. 米粉故事/用戶共創(chuàng)內(nèi)容
G. 品牌理念/企業(yè)動態(tài)宣傳
H. 其他
9. 您關(guān)注小米手機官方新媒體賬號(如抖音、微博、小紅書)的情況:
A. 關(guān)注了多個平臺的官方賬號
B. 僅關(guān)注了1個平臺的官方賬號
C. 未關(guān)注,但會偶爾瀏覽
D. 從未瀏覽過官方賬號內(nèi)容
小米手機新媒體營銷內(nèi)容評價
10. 您對小米手機新媒體營銷內(nèi)容的整體滿意度:
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 比較不滿意
E. 非常不滿意
11. 您認為小米手機短視頻營銷內(nèi)容存在的主要問題是什么?(可多選,未接觸過則選G)
A. 內(nèi)容同質(zhì)化嚴重,多為參數(shù)/外觀展示,缺乏新意
B. 內(nèi)容趣味性不足,觀看體驗差
C. 內(nèi)容與實際產(chǎn)品不符,存在夸大宣傳
D. 發(fā)布頻率過高,造成信息刷屏
E. 內(nèi)容缺乏場景化,無法體現(xiàn)產(chǎn)品實際使用價值
F. 其他
G. 未接觸過相關(guān)內(nèi)容
12. 您認為小米手機在不同新媒體平臺的營銷內(nèi)容是否貼合平臺特性?(如小紅書種草、抖音娛樂化)
A. 非常貼合,各平臺內(nèi)容有明顯差異化
B. 比較貼合,有一定差異化但不夠明顯
C. 一般,基本無差異化,只是簡單搬運
D. 完全不貼合,不符合平臺傳播邏輯
E. 沒關(guān)注過這方面
13. 您希望小米手機新媒體營銷內(nèi)容增加哪些類型?(可多選)
A. 場景化使用案例(如校園、職場、旅行)
B. 趣味化/劇情化短視頻
C. 深度產(chǎn)品測評/專業(yè)技術(shù)解析
D. 米粉用戶真實體驗分享
E. 產(chǎn)品功能共創(chuàng)/意見征集內(nèi)容
F. 品牌周邊/生態(tài)產(chǎn)品聯(lián)動內(nèi)容
G. 其他
小米手機社群營銷體驗
14. 您是否加入過小米手機相關(guān)社群(如米粉群、小米社區(qū)、微信交流群等)?
A. 加入過,且經(jīng)常參與互動
B. 加入過,但很少參與互動
C. 加入過,已退出
D. 從未加入過
15. 若您加入過相關(guān)社群,您認為社群運營存在的主要問題是?(可多選,未加入則選F)
A. 官方單向推送促銷信息,缺乏雙向互動
B. 用戶問題/建議得不到及時回復
C. 社群互動活動形式單一(如僅抽獎),缺乏吸引力
D. 社群氛圍差,無有效交流
E. 其他
F. 未加入過社群
16. 若您未加入過相關(guān)社群,主要原因是?(可多選,加入過則選E)
A. 沒有了解渠道,不知道如何加入
B. 認為社群無實際價值,沒必要加入
C. 擔心社群充斥廣告,影響體驗
D. 沒有多余時間參與社群互動
E. 已加入過社群
17. 您是否愿意參與小米手機的用戶共創(chuàng)類活動(如產(chǎn)品功能建議、營銷內(nèi)容創(chuàng)意征集等)?
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 不確定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
小米手機事件營銷與輿情應對評價
18. 您是否關(guān)注過小米手機相關(guān)的負面輿情(如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、營銷活動爭議等)?
A. 經(jīng)常關(guān)注
B. 偶爾關(guān)注
C. 很少關(guān)注
D. 從未關(guān)注
19. 您主要通過哪些渠道了解到小米手機的負面輿情?(可多選,未關(guān)注過則選F)
A. 短視頻平臺(抖音/快手)
B. 微博
C. 知乎
D. 小紅書
E. 朋友/同事分享
F. 未關(guān)注過負面輿情
G. 其他
20. 您對小米手機負面輿情的官方應對方式滿意度:
A. 非常滿意,響應及時、解決方案明確
B. 比較滿意,響應及時但解決方案不夠具體
C. 一般,響應較慢,表述模糊
D. 比較不滿意,拖延回應,無實際解決方案
E. 非常不滿意,回避問題,未做任何有效回應
F. 沒關(guān)注過官方應對
新媒體營銷對小米手機購買決策的影響
21. 新媒體平臺的營銷信息是否會影響您對小米手機的購買意愿?
A. 影響非常大,會直接促使購買
B. 影響較大,會提升購買傾向
C. 影響一般,僅作為參考
D. 影響較小,基本不考慮
E. 無任何影響
22. 若您有購買手機的計劃,是否會因小米手機新媒體營銷的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容選擇購買?
A. 一定會
B. 可能會
C. 不確定
D. 不太會
E. 一定不會
23. 您認為小米手機新媒體營銷最需要提升的方面是什么?(可多選)
A. 內(nèi)容原創(chuàng)性與差異化
B. 各平臺內(nèi)容適配性
C. 社群互動性與用戶服務
D. 負面輿情應對效率與誠意
E. 營銷活動形式創(chuàng)新性
F. 與用戶的雙向溝通機制
G. 其他
開放性問題
24. 您對小米手機新媒體營銷策略還有哪些其他的意見和建議?________
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