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急診繳費(fèi)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
尊敬的患友/家屬：
您好！為持續(xù)改進(jìn)我院急診服務(wù)質(zhì)量，請(qǐng)您花1分鐘時(shí)間填寫此問卷。您的寶貴意見是我們進(jìn)步的動(dòng)力。
1.
就診日期：
：
2.
您的身份：
患者本人
家屬
其他
3.
您本次在急診使用的是哪種繳費(fèi)方式？
手機(jī)掃碼預(yù)繳費(fèi)（掃二維碼）
收費(fèi)窗口現(xiàn)金/刷卡繳費(fèi)
兩種都用過
4.
您對(duì)繳費(fèi)流程的總體滿意度：
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
5.
您覺得繳費(fèi)等候時(shí)間：
很快（＜2分鐘）
比較快（2-5分鐘）
一般（5-10分鐘）
較慢（10-20分鐘）
很慢（＞20分鐘）
6.
掃碼繳費(fèi)的操作便捷程度：
非常簡(jiǎn)單
比較簡(jiǎn)單
一般
比較復(fù)雜
完全不會(huì)用
7. 您對(duì)費(fèi)用明細(xì)的清晰度是否滿意？
非常清晰
比較清晰
一般
不太清晰
完全看不懂
8.
您對(duì)退款（余額原路返回）的速度是否滿意？
非常滿意（當(dāng)天到賬）
比較滿意（1-2天）
一般
不滿意（超過3天）
未涉及退款
9.
與傳統(tǒng)排隊(duì)繳費(fèi)相比，您更喜歡哪種方式？
更喜歡掃碼預(yù)繳費(fèi)
更喜歡窗口繳費(fèi)
都可以
說不清
10.
您是否會(huì)向親友推薦使用掃碼繳費(fèi)？
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
11.
您對(duì)急診繳費(fèi)服務(wù)還有什么意見或建議？
感謝您的配合！祝您早日康復(fù)！
關(guān)閉
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