寵物友好型酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1.您的年齡?
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
2.您的職業(yè)?
學(xué)生
企業(yè)職員
公務(wù)員/事業(yè)單位
自由職業(yè)者
其他:
3.您的月平均可支配收入?
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
4.您是否擁有寵物?
是(請(qǐng)繼續(xù)填寫(xiě)問(wèn)卷)
否(感謝參與,問(wèn)卷結(jié)束)
5.您主要攜帶以下哪種類(lèi)型的寵物入住酒店?(多選)
犬類(lèi)(如金毛、泰迪等)
貓類(lèi)(如布偶、英短等)
嚙齒類(lèi)(如倉(cāng)鼠、兔子)
鳥(niǎo)類(lèi)
其他:
6 酒店提供的寵物住宿空間(如寵物房、籠舍)寬敞、干凈、舒適。
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7 酒店內(nèi)設(shè)有專門(mén)的寵物活動(dòng)區(qū)域(如寵物公園、遛寵區(qū)),設(shè)施完善。
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8 酒店房間內(nèi)配備了齊全的寵物用品(如寵物窩、食盆、玩具、尿墊)。
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9 酒店提供的餐飲服務(wù)是否包含寵物專屬餐食,且種類(lèi)豐富。
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10 酒店的公共區(qū)域(如大堂、餐廳)對(duì)寵物的容納性好,無(wú)明顯物理障礙。
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11 酒店員工對(duì)寵物態(tài)度友好、親切,有愛(ài)心。
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12 酒店員工具備基本的寵物護(hù)理知識(shí)(如寵物喂養(yǎng)、簡(jiǎn)單急救常識(shí))。
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13 入住/退房流程針對(duì)寵物客人設(shè)計(jì)清晰,辦理效率高。
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14 酒店能及時(shí)響應(yīng)寵物主人的特殊需求(如寵物臨時(shí)托管、送餐到房)。
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15 酒店服務(wù)人員能有效維護(hù)寵物主人與其他住客之間的和諧氛圍。
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16 酒店的寵物入住政策(如押金、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、入住限制)清晰透明。
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17 酒店對(duì)寵物的體型、品種、健康狀況等限制條件合理、人性化。
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18 酒店有明確的寵物衛(wèi)生與安全管理規(guī)定(如禁止寵物上床、清理排泄物)。
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19 酒店的寵物相關(guān)政策能有效保障寵物主人的隱私與財(cái)產(chǎn)安全。
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20 相較于其他酒店,該酒店的寵物友好政策具有吸引力與競(jìng)爭(zhēng)力。
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21 綜合來(lái)看,我對(duì)該酒店的整體滿意度很高。
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22 我愿意再次選擇入住該酒店。
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23 我會(huì)向身邊養(yǎng)寵物的朋友推薦這家酒店。
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24 該酒店在“寵物友好”方面的表現(xiàn)超出了我的預(yù)期。
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關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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