門(mén)急診部2026年3月護(hù)理服務(wù)滿意度專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的女士/先生：您好！
      為了提高門(mén)診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，方便病人就診，解決人民群眾看病難，改善病人就診體驗(yàn)，特制定此問(wèn)卷調(diào)查表，請(qǐng)您根據(jù)在我院就診的親身感受客觀真實(shí)評(píng)價(jià)我們的工作，在相關(guān)的項(xiàng)目?jī)?nèi)打“√”并提出寶貴意見(jiàn)。謝謝您的協(xié)助！祝您早日康復(fù)！
1、您看病的科室是
2、您采用的是哪一種掛號(hào)方式？
3、如果您是窗口掛號(hào)，排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間大約為多少分鐘？
4、您覺(jué)得在我院掛號(hào)是否方便？
5、您在掛號(hào)時(shí)，掛號(hào)服務(wù)人員對(duì)您是否尊重？
6、掛號(hào)服務(wù)人員是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？
7、醫(yī)生對(duì)您是否尊重？
8、醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？
9、醫(yī)生是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題？
10、護(hù)士對(duì)您是否尊重？
11、護(hù)士是否仔細(xì)傾聽(tīng)您講話？
12、護(hù)士是否用您聽(tīng)得懂的方式解釋問(wèn)題？
13、醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確？
14、您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何？（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備）
15、醫(yī)院的廁所是否清潔無(wú)異味 ？
16、醫(yī)院的空間布局是否便利？（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門(mén)的樓層、距離）
17、診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私？（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）
18、看病期間，您的抱怨和不滿能否及時(shí)得到回應(yīng)？
19、您認(rèn)為哪一個(gè)數(shù)字最能代表您對(duì)此醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)？（0代表最差，5代表一般，10代表最好）
20、您是否會(huì)向親友推薦這家醫(yī)院？
21、您的掛號(hào)類(lèi)型是
22、您是否辦理入院
本次為匿名調(diào)查，需要提供部分個(gè)人信息，用于后續(xù)的問(wèn)題分析。
23、您的性別是
24、您的年齡是多少歲
25、您的最高學(xué)歷是
26、您本次就診費(fèi)用的支付方式是
27、婚姻狀況：
28、您目前從事的職業(yè)：
29、家庭年收入？
30、我院就診次數(shù)？
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