電商用戶消費(fèi)行為特征與拼多多平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)滿意度調(diào)研

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您好！我們是拼多多平臺(tái)用戶研究團(tuán)隊(duì)，為了更深入地了解大家的購(gòu)物習(xí)慣與平臺(tái)使用體驗(yàn)，特開(kāi)展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的反饋將幫助我們不斷優(yōu)化服務(wù)，讓您在拼多多買得更省心、更開(kāi)心。


本問(wèn)卷共包含四個(gè)部分，預(yù)計(jì)耗時(shí)約5-8分鐘。問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析與體驗(yàn)優(yōu)化，絕不對(duì)外公開(kāi)或用于其他商業(yè)用途，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。

1.
 您的性別是？
2. 您的職業(yè)類型是？
3. 您的職業(yè)類型是？
4. 您目前居住的城市是？
5.

您平均每月的電商購(gòu)物消費(fèi)金額大約是？

6.

您網(wǎng)購(gòu)主要購(gòu)買的商品類型是？

7. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)是？
8.

在拼多多網(wǎng)購(gòu)中，哪些是購(gòu)物決策因素？

9.

您選擇拼多多作為常用平臺(tái)的核心原因是？

10.

你認(rèn)拼多多電商平臺(tái)的商品信息（材質(zhì)、規(guī)格、使用說(shuō)明）描述清晰

11.

你認(rèn)為拼多多電商平臺(tái)的支付流程安全可靠，無(wú)信息泄露顧慮

12.

你認(rèn)為拼多多電商平臺(tái)的售后問(wèn)題（退換貨、退款、質(zhì)量糾紛）能得到有效解決

13.

你認(rèn)為拼多多電商平臺(tái)訂單查詢功能方便，物流狀態(tài)更新及時(shí)

14.

您在拼多多購(gòu)物時(shí)，最常遇到的困擾是？

15.

 您最希望拼多多先優(yōu)化哪類體驗(yàn)？

16.

除了以上選項(xiàng)，您對(duì)拼多多還有哪些具體的改進(jìn)建議或期待的新功能？

? 感謝您抽出寶貴時(shí)間完成本次問(wèn)卷！
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