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大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)調(diào)查問卷

您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的調(diào)查，旨在了解您在消費(fèi)過程中的權(quán)益受損情況及維權(quán)意識(shí)。本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 近半年內(nèi)，你是否遭遇過消費(fèi)權(quán)益受損

從未遇到偶爾1-2次經(jīng)常3次及以上

2. 你在以下哪些場景遇到過消費(fèi)權(quán)益受損

校內(nèi)食堂/超市/水果店外賣電商平臺(tái)直播帶貨教育培訓(xùn)美妝/美發(fā)/健身其他

3. 您遇到過具體侵權(quán)行為有哪些

商品過期/變質(zhì)/質(zhì)量不達(dá)標(biāo)商家虛假宣傳/貨不對板價(jià)格虛高/臨時(shí)漲價(jià)售后推諉/退換貨困難假冒偽劣產(chǎn)品其他

4. 不良商家的侵權(quán)行為，給你帶來過哪些直接影響

直接經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)損失身體健康隱患（食品/美妝類）浪費(fèi)時(shí)間與精力產(chǎn)生受騙/煩躁的心理困擾

5. 從整體來看，你認(rèn)為商家侵權(quán)行為對大學(xué)生的核心危害是

損害個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全威脅身心健康泄露個(gè)人信息隱私誤導(dǎo)非理性消費(fèi)觀

6. 若遭遇侵權(quán)，你最擔(dān)心出現(xiàn)的問題是

維權(quán)流程復(fù)雜，沒有結(jié)果后續(xù)被商家惡意針對維權(quán)成本高于損失無明顯擔(dān)心

7. 面對商家的“免費(fèi)體驗(yàn)/試用”活動(dòng)，你通常會(huì)

直接參與，不考慮后續(xù)消費(fèi)先了解規(guī)則，確認(rèn)無強(qiáng)制消費(fèi)再參與直接拒絕，擔(dān)心被套路視活動(dòng)內(nèi)容、商家信譽(yù)等情況而定

8. 你自身容易陷入消費(fèi)陷阱的主要原因是

貪圖便宜，被低價(jià)/優(yōu)惠吸引礙于情面，不好意思拒絕商家推銷缺乏相關(guān)知識(shí)，無法識(shí)別陷阱未仔細(xì)查看合同/條款/細(xì)則過于信任“校園”環(huán)境，放松警惕其他

9. 你在日常消費(fèi)時(shí)，最容易忽略的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)是

不仔細(xì)閱讀合同、協(xié)議、退款須知等文字條款不保留小票、聊天記錄、支付憑證等維權(quán)證據(jù)不查看商家資質(zhì)、口碑評(píng)價(jià)與營業(yè)狀態(tài)不對比價(jià)格、不看真實(shí)評(píng)價(jià)就沖動(dòng)下單不在意售后保障、退換貨規(guī)則與保修期限

10. 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)買回來的商品，和商家所宣傳的不一致或存在明顯缺陷時(shí)，你通常會(huì)怎樣做

默默將就著使用和商家客服聯(lián)系，申請退款補(bǔ)償或者換貨和其他人吐槽，讓更少的人買這種商品動(dòng)用法律武器維權(quán)

11. 如果你沒有選擇維權(quán)，最主要的原因是

維權(quán)流程繁瑣，不知道如何操作涉及金額較小，覺得不值得不了解合法正規(guī)的維權(quán)渠道擔(dān)心耗時(shí)耗力，最終沒有效果

12. 你對《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)維權(quán)法律知識(shí)的了解程度是

非常了解，清楚自身權(quán)利一般了解，知道大致內(nèi)容不太了解，只聽過名稱完全不了解

13. 你目前知道并了解的合法消費(fèi)維權(quán)途徑有哪些

直接與商家溝通協(xié)商撥打12315熱線或線上平臺(tái)投訴向?qū)W校后勤、保衛(wèi)處等部門反映向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴求助通過法律途徑提起訴訟完全不了解任何維權(quán)渠道

14. 你希望學(xué)校或社會(huì)為大學(xué)生提供哪些維權(quán)支持

開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)講座、普法宣傳設(shè)立校內(nèi)維權(quán)咨詢點(diǎn)或維權(quán)通道曝光校園周邊常見消費(fèi)陷阱與不良商家提供免費(fèi)法律咨詢、協(xié)助維權(quán)整理簡單易懂的維權(quán)流程指南

15. 對于提升我校大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和能力，你有什么建議

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