女裝退貨率

第一部分:篩選題
1. 你是否有網(wǎng)購(gòu)女裝的經(jīng)歷?
第二部分:基本信息
2. 性別
3. 年齡
4. 月網(wǎng)購(gòu)頻率
第三部分:因變量（Y）
5. 你是否退過女裝?
6. 你退貨的頻率
第四部分:消費(fèi)者行為（1=非常不同意，5=非常同意）
7. 我經(jīng)常沖動(dòng)購(gòu)買女裝
8. 我會(huì)一次購(gòu)買多個(gè)尺碼
9. 我認(rèn)為退貨是正常行為
10. 我購(gòu)買時(shí)不太考慮退貨成本
第五部分:產(chǎn)品因素
11. 我認(rèn)為所購(gòu)買女裝的尺碼是準(zhǔn)確的（1–5分）
12. 我認(rèn)為所購(gòu)買女裝的質(zhì)量符合我的預(yù)期（1–5分）
13. 我認(rèn)為商品實(shí)物與商品圖片基本一致（1–5分）
14. 我認(rèn)為商品的面料/做工達(dá)到我的預(yù)期水平（1–5分）
第六部分:平臺(tái)政策
15. 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)會(huì)讓我更愿意購(gòu)買女裝（1–5分）
16. 平臺(tái)的退貨流程對(duì)我來說非常方便（1–5分）
17. 平臺(tái)的“7天無理由退貨”政策讓我更敢下單（1–5分）
18. 平臺(tái)的促銷活動(dòng)（如滿減、折扣）會(huì)讓我增加購(gòu)買數(shù)量（1–5分）
第七部分:商家運(yùn)營(yíng)
19. 商家提供的商品描述是詳細(xì)且真實(shí)的（1–5分）
20. 商品模特展示能夠真實(shí)反映穿著效果（1–5分）
21. 客服在售前咨詢中能夠提供有效幫助（1–5分）
22. 商家提供的尺碼信息（如尺碼表）是清晰且有參考價(jià)值的（1–5分）
第八部分:退貨原因（用于描述分析）
23. 你退貨的主要原因（多選）
第九部分:開放題
24. 你認(rèn)為如何降低女裝退貨率?
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