瑞眾保險四川分公司VIP客戶服務體系早會測試
各位伙伴,本次測試旨在鞏固VIP客戶升級服務體系及積分規(guī)則知識,測試時長10分鐘,滿分100分。請認真閱讀題目并作答,作答后將自動提交。
一、單選題(每題5分,共25分)
1. 黃金客戶可享受的核心權益是?
家政服務
護工服務
健康體檢
保險金信托
2. 非萬能險10年(含)以上繳費期,積分比例為?
0.05
繳費年期/10
1
2
3. 尊鉆客戶的積分區(qū)間是?
[3萬,5萬)
[10萬,25萬)
[25萬,50萬)
[50萬,100萬)
4. 黑鉆客戶可享受的專屬權益是?
低氘水季卡
低氘水半年卡
低氘水月卡
省內(nèi)高端健康養(yǎng)護
5. VIP客戶積分查詢的正確路徑是?
瑞眾保險官微—服務窗—VIP服務
瑞眾保險APP—我的—積分中心
瑞眾保險官網(wǎng)—客戶服務—積分查詢
代理人系統(tǒng)—客戶管理—積分統(tǒng)計
二、多選題(每題8分,共24分)
6. 關于VIP客戶權益的描述,正確的有?
服務期限為2026年3月1日—12月31日
權益人僅可為投保人本人,不可共享給家人
鉆石客戶可在健康體檢/居家養(yǎng)老服務中二選一
黑鉆客戶可享受海南高端康養(yǎng)之旅權益
7. 關于積分計算標準,以下說法正確的有?
非萬能險10年(含)以上繳費期,積分比例為1,對應積分=年繳保費
非萬能險10年以下(含躉交積分比例=繳費年期/10
萬能險積分比例為0.05,對應積分=萬能賬戶價值×0.05
所有險種的積分計算方式完全一致
8. 黃金客戶“川醫(yī)直通車/成渝直通車”權益中,關于“就醫(yī)陪診”服務,描述正確的有?
提供一對一的就醫(yī)陪同服務
服務內(nèi)容包含代取號、代排隊、代取報告、代取藥等
單次服務時長為4小時
家庭成員可共享6次服務
三、填空題(每題4分,共24分)
9. 鉑金客戶的積分區(qū)間為___,可享受的權益為___。
10. 私鉆客戶的積分區(qū)間為___,可享受的兩項核心權益為___和___。
11. 黃金客戶“川醫(yī)直通車/成渝直通車”權益中,權益人最多可綁定多少位親友?
四、簡答題(每題16分,共32分)
12. 請簡述至少4個等級VIP客戶的積分區(qū)間及對應核心權益。
13. 一位客戶購買了萬能險,當前萬能賬戶價值為50萬元,請計算其年度積分,并說明積分查詢路徑。
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